每到佳節時期，「節日行銷」總是躍然於行銷人員桌前，並成為熱門的行銷討論之一。依據 IBM Digital Analytics Benchmark 針對先前北美地區 “Black Friday” 及感恩節線上促銷活動，所進行的情報預測指出：
「在為期五天的折扣季中，總體線上銷售將增加 15%，並且首次有超過半數的線上銷售經由行動裝置完成。」
因此線上購物行為的演化也不停地促使行銷人員思考，除了跟上節日行銷的步伐以外，行銷優化該如何進行？
- 建立行銷日程表
制定規劃良善的行銷日程表，將為行銷人員帶來搶先布局的機會。我們可以嘗試將不同的行銷目標添加至這份日程表中，並且從實務的工作流程中伺機發現是否有共同的資源可以利用，卻又可分別達到不同的成效。
這些行銷目標可以依據品牌、銷售、社群及資訊傳遞作業（如定期性的電子報或 PR 輔助），而在日程表中有不同的註解。最重要的是，請不要僵化這份日程表，而是需要時時檢視不同的行銷方案而機動性調整日程表內容，才能有效應對變化莫測的市場氛圍。
- 給活動網站或企業主網一個符合節日行銷的新視覺
利用網站視覺的調整來增加目標族群對於節日行銷的情緒共鳴，往往也能達到出奇不意的效果。
根據筆者的觀察，消費者通常都是根據自己的情感價值來選擇產品，對於實際價值的考量，往往不是消費決策的主要因素，因此若能針對不同的節日，替活動網站或企業主網「扮裝一下」，例如：情人節有應景的幸福元素，中秋節營造閤家歡樂氣息，耶誕節有令人感受溫暖的圖騰，農曆春節添加拜年情境等等，都能拉近與網友的距離，營造可親近性。
- 提供節日限定優惠券
優惠券一直是國、內外電子商務網站針對特殊節日所使用的促銷方式之一。嗅覺敏銳的行銷人員也經常性使用這項「招數」替公司獲取額外的收益；一般來說，優惠券行銷可以限定日期、使用範圍，並透過多樣化的宣傳方式，針對不同的目標族群發送適合他們需求的優惠券，加強行銷的客製性。
然而對於中小企業來說，線上優惠券被利用的程度一直不高，原因在於受限於網站建置的資源不足，常使得許多有效的行銷方式並無法獲得有效的後台記錄或追蹤；幸好現在網路科技發達，資源有限的行銷人員可以考慮使用線上免費的優惠券追蹤系統、外掛，或是利用 Google 表單、 Facebook 粉絲團優惠券領取功能等輔助相關作業。
- 祭出免運費政策
你知道哪一種優惠政策最受網友青睞？答案是：「免運費」。根據 GWI Commerce 近期關於消費者對於行銷優惠的接受度研究指出，「免運費」是鼓勵、促進線上購物的最佳策略；透過這份報告所提及的 15 種促銷方式中，「免運費」位居排名第一，其中就有 40% 的受訪者表示，若不需要運費的話，他們會更想在網上消費，甚至買得更多。
- 善用電子報傳遞節日問候，並分享行銷優惠
依據 CHART 研究，吸引消費者使用優惠券的最好方法是 E-mail (44%)，可見郵件行銷仍然是搭配特殊節日活動主要的宣傳的方式。建議行銷人員不妨多多利用它向目標族群傳遞節日問候，只要利用一張圖或一段觸動人心的文案（若可以添加優惠券等節日限定優惠提示更棒！），傳播效果自然顯現。
- 繼續說故事
網友喜歡軟性的資訊，這點無庸置疑，因此「說故事」仍然是行銷人員的挑戰之一。隨著社交媒體應用的普及，行銷人員說故事的方式也可以更靈活，例如透過 Instagram 分享商品製造的寫真記錄，利用影片把商品背後的設計過程節錄下來，或是利用 Pinterest 分享資訊圖表等等，相信都是增加關注度的方法。
- 不要忘了優化廣告投放策略
數位廣告的投資仍然不可偏廢。對於行銷人員而言，選定專業的數位廣告代理商進行節日行銷廣告操作，或是自行熟悉廣告刊登平台的特點，選擇可利用的投放功能，也是增加宣傳效果重要方式。例如，Google AdWords 中有一個「廣告自訂工具」，允許廣告主透過文案編寫的方式，進行活動倒數的提示，透過以下範例，於空格內填入正確的天數、產品型號或活動倒數時間，直接促進購買慾。Google 告訴我們，使用廣告自訂工具的廣告點擊率平均上升 113%！這數字一定讓你眼睛為之一亮。
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對於網站經營者而言，除了節日行銷以外，若能時時跟隨時勢、議題、天氣等變化，進而創造多樣化的行銷活動，絕對能對網站經營成效加分。
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（文章轉載自 WIS 部落格，原文標題〈如何跟上節日行銷的步伐，並優化行銷成效？〉，未經授權不得轉載。首圖來源：Roadsidepictures, CC Licensed）
參考資料：
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