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從 Google Talk 閃退,談 Google 對「創新」的定義

Google 在近日向用戶發出通知,2 月 16 日,Google 將停止 Google Talk 服務,即時通訊服務將悉數轉移到視頻群聊軟件 Google Hangouts 中——至此,Google Talk 這一款曾經阻擊 Skype 多年的 IM 產品,正式地被拔掉了氧氣管。和預料中的情況一樣,對於這位老兵的壽終正寢,人們並沒有太多唏噓。

說起來事發並不算突然,早在 2013 年 5 月,谷歌就在 Android 平台關閉了 Google talk,不久後又停止了 iOS 平台對 Google talk 的支持,唯剩下 Windows 客戶端苦苦掙扎。現如今,谷歌決定切斷這最後一根稻草,將谷歌所有的 IM 功能併入 Hangouts。

這也意味著谷歌的即時通訊服務戰略,基本以失敗告終。

事實上,任何一個 Google 的深度用戶,大抵都已習慣了 Google 產品「莫名其妙」的消失。

從 3D 角色互動服務 Lively,到 GOOG-411 語音搜索服務、在線字典、社交搜索引擎 Aardvark、Google Web 安全、網頁報刊閱讀應用 Fast Flip、PC 文件搜索應用 Google 桌面,再到 Google Apps for Team,Google Listen 和 Google Video for Business、iGoogle、Google Mini、Google Talk Chatback、Google Video、Symbian Sarch App、Google Reader、Snapseed 桌面版、Quick office 應用服務、探索者項目……

Google 從 2008 年至今,已廢掉了大大小小的幾十款產品。在這些產品中,既有那些被 Google 定義為「過時」的產品,也有許多創新產品模型。

  • Google 式創新的特殊性:縮小盲區

縱觀 Google 的產品,很多產品是在其核心體系之外的。這恰好可以聯繫到哥德爾第一定律來做解讀:即任何一個體系凡是自治的,必是不完全的。

Google 的搜索引擎地位在世界範圍內幾乎實現全面覆蓋,其背後自然會形成一個龐大的價值網絡來支撐搜索引擎地位的鞏固甚至壟斷,但這個網絡決定了 Google 的能力邊界,邊界之外的地區,恰恰就是 Google 的盲區。

Google 的創新其實是在盡可能地縮小這個盲區,於是採用了一種廣泛播種的方式。Google 從不忌諱創新的領域,可以不計成本地組建團隊為某一個細小的 idea 奮鬥,所實驗的其實並不僅僅是這個產品的可行性,而是擴大自身的網絡邊界、縮小自身盲區的可行性。

  • 借殼,卻未必重生

以這一次的 Google Talk 為例,其實在近一年多的時間裡,其核心部件就在不斷地過渡到 Google Hangouts 中。這是一個類似於器官捐獻的過程,Google Talk 的代碼會在 Google Hangouts 中得到重生。也就是說,Google Talk 並不會完全消失,它只是完成了一種使命,比較悅耳的說法是「助推器」,犀利一些的說法,則叫做「墊腳石」。

但 Google Hangouts 很有可能會走向 Google Plus 的舊路,在 2013 年關閉了 Google Reader 之後,Google 希望將用戶引入 Google Plus,但事實上這種計劃並沒有成功,Google Plus 的用戶數量並沒有得到增加。這種狀況 Google 是完全可以預料到的,但我在上文提到了,Google 的創新在於縮小盲區,用戶數量是普通產品的重要參考條件,但對 Google 而言並不是。

借殼卻未必重生的原因在於,Google 對舊產品的借鑒是片段性的,它是對新產品某一部分功能的補足,但卻不是新產品的核心支撐,這意味著用戶需要適應一款似曾相識的新產品,加上經常擅自終止服務的前科,用戶對 Google 新產品並沒有過去的那種依賴感。

  • Google 的創新 DNA,是一種無情的基因

Google 官方曾多次談到終止某些服務的初衷,核心原因無非是希望能夠集中精力,投入到更有前瞻性和深度意義的產品中。

而現如今,谷歌的大清掃越來越頻繁,從「年度清掃」逐漸演變出了「春季清掃」、「冬季清掃」,雖然 Google 的產品矩陣在不斷擴大,同時,消失的產品也越來越多。這儼然已經是谷歌的一種常態的創新模式,它不是腦力和技術的比拼,而是來源於決斷殺伐,是一種壯士斷腕的殘忍式創新,因為每一次終止服務,都代表著資金投入付之東流,而且會有大批用戶對 Google 產品失去依賴性和信任感。

這種創新方式所消耗的財力物力和人力成本,不是小團隊所能負擔的,但 Google 的這種模式卻早已經被中國的很多互聯網公司所採用,例如微信前不久試水的微信相框,小米與 360 都推出過的米鍵和智鍵,都是核心業務之外的,對自身邊緣的試探。

Google 的創新模式對於財力雄厚的它來說,不失為是一種很有效的實驗方式,自己動手大義滅親也無人可以指摘,只不過這讓人們意識到,所謂的創新 DNA,原來是一種無情的基因。


(本文轉載合併自合作夥伴《雷鋒網兩篇;未經授權,不得轉載)