不再只是用來純聊天的 Line,要用三大策略成為串聯人與資訊的智慧入口

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行動生活平台 LINE 自 2011 年 6 月 23 日推出,今年將邁入第五年,於今日在日本千葉縣浦安市的舞濱圓形劇場舉行 LINE Conference Tokyo 2016,宣佈開放事業平台資源,以「LINE 拉近你我的距離」為全新的企業標語,期望與外部商業夥伴、開發者一同打造匯流最豐富資源的「智慧入口 (Smart Portal)」,讓 LINE 不僅只是人們聯繫溝通的重要工具,也提供多元服務強化社群連結,成為串聯人們與資訊、應用服務間的最佳媒介。

LINE 將以三大策略實現「智慧入口」的願景:

1. 為了推動 LINE 成為開放的平台,LINE 推出 Official Web App 這個服務讓外部企業可將行動官網與 LINE 官方帳號連動,接下來 LINE 也將積極與中小型企業、開發者合作,讓這個平台上不僅只有 LINE 的自有服務,也提供各種第三方創新功能及服務。

2. 強化虛實整合,推出線下 (Offline) 智慧型手機交易服務及點數回饋系統。

3. 為智慧型手機使用者提供所需的行動虛擬網路服務 (MVNO)。

藉此,LINE 期待串聯線上線下的各類資訊、服務,以及企業、品牌等所有日常資訊與事物,讓人們以 LINE 作為生活的起點,實現「智慧入口」的目標。當用戶能在 LINE 上面透過對話式的使用介面與外界互動,進而滿足日常生活一日所需時,LINE 將從單純的「行動通訊軟體」發展成為匯流豐富資源,能與生活環境互動的「智慧入口」

以下為 LINE Conference Tokyo 2016 發表會的重點摘要:

  • 主題一:主要服務進展

LINE 即時通訊軟體

LINE 自 2011 年 6 月 23 日推出,至 2015 年 12 月底在全球的累積註冊用戶數突破 10 億,月活躍用戶 (MAU) 達到 2.15 億。

貼圖事業

LINE 至 2016 年 2 月底已在全球推出 25.8 萬組以上的貼圖,單日最高貼圖收發紀錄曾經超過 24 億次。2015 年度的全年貼圖銷售總額為 253 億日圓,LINE 身為全球貼圖通訊的領導者,成功拓展用戶量及銷售數字。此外,提供用戶創作和販售貼圖的「LINE 原創市集」平台,銷售額前 10 名的貼圖創作者平均銷售總額突破 2.23 億日圓。除貼圖外,許多創作者更將貼圖角色商品化、或拍攝成動畫等多元經營,開拓貼圖活躍的範圍。

LINE 預計將於 2016 年夏季在日本推出全新的「Pop-Up 貼圖 (暫譯)」,大幅運用 LINE 聊天室畫面,提供用戶更嶄新有趣的溝通體驗。

遊戲事業

截至 2016 年 2 月底為止,LINE GAME 所有遊戲的總下載次數已突破 6.4 億,其中智類遊戲「LINE:Disney Tsum Tsum」的月活躍用戶數達到 1,400 萬以上,足見 LINE 在全球遊戲產業的重要性。

LINE GAME 未來將以中度遊戲為主軸持續增加遊戲款數,並與 Translimit、Smilegate Megaport、Sundaytoz 以及與 CyberAgent 合資的 GREEN MONSTER 合作籌備新款遊戲。

今天發表的新款遊戲如下,預計於 2016 年在日本上線,台灣上線時程未定:

「追憶の青」,豐富的故事劇情×横向捲軸動作 RPG

「LINE GRAND GRID」,可即時協力& 對戰的指尖策略 RPG

「LINE RUSH」,將有 LINE 角色登場的跑酷類遊戲

LINE FRIENDS

LINE FRIENDS 角色商店「LINE FRIENDS STORE」至今已於全球 11 個國家開設 44 家店面,其中包含快閃店。在中國 LINE FRIENDS 更有高人氣,包括 1 家專賣店與 6 家快閃店,2016 年預計將於北京、成都、廣州展店。

此外,今年日本環球影城主題樂園將歡慶 15 週年,LINE 官方角色將入駐園區加入「日本環球影城 15 週年 Re・Born 加油團」的行列。

LINE MUSIC音樂串流(目前此服務僅在日本推出)

音樂串流付費服務「LINE MUSIC」自 2015 年 6 月 11 日上線以來,至目前為止共收錄超過 1,500 萬首歌曲,下載數突破 1,000 萬以上。為進一步強化「LINE MUSIC」與 LINE 的連結,從今年 2 月開始,用戶可以在個人資料畫面加入自己喜愛的背景音樂,這個功能導入後頗受用戶好評,日活躍用戶數 (DAU) 成長了超過 4 倍。

「LINE MUSIC」將持續強化與 LINE 的連結,並全新發表「歌曲鈴聲」的服務,預計自 2016 年 4 月開始,用戶可從「LINE MUSIC」收錄的歌曲中,將喜愛的曲目設定為 LINE 免費通話的鈴聲。

LINE LIVE影音線上直播(目前此服務僅在日本推出)

LINE 靈活運用既有的廣大智慧型手機用戶數及用戶的高活躍度,配合推播通知功能的架構,推出影音線上直播平台「LINE LIVE」。去年 12 月 10 日推出後,三個月內的累計收看人次突破 1. 98 億,廣泛受到眾多用戶的青睞。

目前「LINE LIVE」開放公眾人物、藝人、企業進行線上直播,預計之後一般用戶也可使用這個服務。此外,也預計新增類似贈送虛擬禮物的功能,觀眾將可贈送禮物給實況主。這兩項功能皆預計於 2016 年上線。

  • 主題二:開放的事業平台策略

今天 LINE 發表了三個開放的事業平台策略以串聯用戶與企業,縮短用戶與企業及服務的距離,為彼此創造更緊密的連結。

開放企業官網串接

LINE 將加強整合「LINE NEWS」、「LINE LIVE」及「LINE Part Time Job」等服務的平台架構,開放外部商業夥伴以行動官網與 LINE 串接。

企業可利用 Official Web App 這個服務將行動官網與 LINE 官方帳號連動,讓企業在 LINE 官方帳號中以對話式的使用者介面就可以與用戶互動,例如招攬顧客、舉辦促銷活動、提升反覆利用率,用戶可以在 LINE 的平台上享受無縫接軌、一氣呵成的服務體驗,不需再另外下載其他應用程式、或在其他服務上註冊,只需透過 LINE 就可以輕鬆方便的操作。

LINE 目前已先對部分的企業介紹說明,截至今日為止,已有超過 40 家來自各種產業的企業表達與 LINE 合作的意願,Official Web App 這項服務預計將於 2016 年夏季開始在日本推出。

開放中小型企業串接

LINE 也推出 SME Partnership Program,LINE 在日本將與各領域共 14 家公司展開合作,包括餐飲業的「食べログ」、美容美髮業者「Hot Pepper Beauty」、提供餐點宅配服務的「出前館」、房屋仲介「HOME’S」、售車網站「Goo-net」等。透過此合作,結合合作夥伴的服務與 LINE@的溝通功能,提供更多元化的機能,讓使用 LINE@的中小企業和店家利用。這項計畫的目的是讓眾多中小型企業以更簡單便利的方式與 LINE 用戶互動溝通。

自 2016 年 4 月,LINE 的平台將開放給外部合作夥伴開發各式各樣創新功能與 LINE 帳號連結,例如「LINE 集點卡」、「Coupon Book」及「Commerce」等。

開放外部開發者串接

為了使企業與他們的顧客溝通更即時緊密,LINE 將把 messaging API 開放給外部開發者。今年 4 月將開放 1 萬個名額給全球開發者申請「BOT API 試用版」;同時推出「LINE Beacon」以串聯線上線下商家與顧客。另外 LINE 也積極與外部開發者合作開發「Chat AI Plug-in」的創新應用,為商業帳號提供智慧型的聊天方式與用戶互動或回應用戶需求。

■ 開放與強化LINE行動廣告平台

LINE 在開放商業平台的同時,也宣佈強化行動廣告平台。原來的平台中採用單向大規模廣告發送,較適合大型商家,未來商家可以針對用戶需求發送與他們更相關的廣告訊息,客製化的廣告發送系統將更符合不同規模的商家。

LINE 將與其合併子公司 M.T.Burn 合作自 2016 年 6 月開始在 LINE 的最新消息頁面中推出廣告,也將在「其他」頁面、「LINE NEWS」、以及 LINE 遊戲頁面中新增廣告區塊。

■ Creators’ Stickers for Business

截至目前為止,企業贊助貼圖大多是大型企業作為宣傳工具。為了能讓餐廳、店家和其他中小企業能更輕鬆地提供貼圖,LINE 將於 2016 年底前推出全新的中小企業貼圖服務 Creators’ Stickers for Business Program。透過這項計畫,中小企業將能夠透過 LINE 原創市集平台購買發放宣傳貼圖做為服務購買的獎勵或其他相關優惠的權益,並成為 LINE 貼圖範疇。

這項計畫將提供貼圖創作者另一個提升營收的機會,而企業將能夠以較低的費用宣傳他們的貼圖。

  • 主題三:新服務

■ LINE Pay Japan 建立新的儲值與支付合作夥伴以拓展行動匯款與支付服務

除了五大主要的都市銀行外,LINE Pay Japan 也擴大合作夥伴至全日本的地方銀行與直銷銀行 (direct bank),希望可以建立一個用戶能無時無刻簡單、便利免費儲值的環境。由 Japan Net Bank 提供自動儲值功能以及儲值專用帳戶等服務也於今日正式推出。LINE Pay 目前正繼續拓展線上與線下的服務據點。

LINE Pay

LINE 與 JCB 合作,於今日起在日本發行可於國內外約 3,000 萬家實體店面使用,所有的 LINE 用戶都能申請 LINE Pay 卡,並可享受 2% LINE Points 點數回饋。(目前此服務僅在日本推出)

LINE Points

LINE 也於今日宣佈將在 LINE 平台上推出點數計畫「LINE Points」,自台灣時間 4 月 24 日 23:00 開始,全球的「LINE 免費代幣」將全面轉換成「LINE Points」,在台灣,1 枚免費代幣會轉換成 0.6 個點數,換算後小數點會進位,例如 12 枚免費代幣會轉成 8 個點數,從此 1 個點數就等於 1 元台幣。未來,除貼圖與主題需以「LINE 代幣」購買之外,其他都將透過「LINE Points」支付。

LINE Mobile

為促進行動通訊環境的發展,拉近人與人之間的距離並強化用戶與資訊間的連結,LINE 宣佈將跨足行動虛擬網路 (Mobile Virtual Network Operator, MVNO) 事業,並預計今年夏季在日本開始推出 LINE Mobile 服務。目前台灣推出的時程未定。

LINE Mobile 的服務有三項重點:

1. 提供 LINE、Facebook 及 Twitter 等主要社群軟體免費的資料傳輸,範圍包括 Facebook 及 Twitter 的瀏覽與發文,以及 LINE 的訊息傳送接收、動態消息瀏覽與發文、與免費通話

2. 由日本 NTT Docomo 電信固網提供穩定的上網品質

3. 無限使用 LINE 服務的費率方案,月租費最低 500 日圓 (未稅),同時還有多種費率方案供用戶依需求選擇,目前規劃中

  • 關於 LINE

LINE 為一熱門的生活平台,為全球用戶提供免費語音通話、文字傳訊、群組聊天 (200 人為上限) 以及貼圖、首頁、動態消息、官方帳號等多種互動功能。身為一個跨平台行動應用服務提供者,LINE 自 2011 年 6 月推出後持續地新增多元化的應用軟體,並在全球 230 個國家都可下載,在 70 個國家的免費應用軟體排行榜中排名第一。