在使用 Google Analytics 進行網頁分析時，時常會看到「跳出率」這個名詞，今天要和大家簡單介紹「跳出率」的計算方式以及代表意義。
首先，根據 Google Analytics 的定義而言，「跳出」指的是單頁造訪的百分比，也就是「從造訪到離開，只瀏覽了一個頁面的使用者人數」，除以「網頁造訪總人數」，所得的值就是所謂的「跳出率」。
- 跳出率 = 單頁造訪的百分比 / 網頁總造訪人數
一般而言跳出率越低越好，代表訪客在您的網站逛越久；對購物網站來說，訪客在網站裡待越久，越有機會看到興趣商品及進行消費。如果您有網購的經驗，也許會發現瀏覽 A 商品後，下方會有類似 A 商品的連結，或是購買 A 商品的人通常也會買這件商品等資訊。此設定除了方便顧客找尋興趣產品，也是為了引導客戶瀏覽更多商品，提高下單機會。
高跳出率的情況有許多種，一是訪客進入到達網頁，發現不是他要的資訊就離開網站；也有可能是訪客的到達網頁即能滿足需求，因此就不需前往其他網頁便離開網站。
舉例而言，A 先生想要上網訂購蛋糕，找到了「好吃蛋糕店」，但是到達網頁不能看到該店的聯絡方式，找了數個網頁才看到訂購專線；B 先生一樣想上網訂購蛋糕，找到了「美味蛋糕店」，到達網頁即顯示了訂購專線與方式。B 先生不需找尋其他網頁，就能完成訂購；而 A 先生卻花了數倍的時間才找到需求資訊。因此，跳出率高不見得是壞事，有可能是到達網頁能立即滿足訪客需求，才離開網站。
因此，根據網站類型的不同，跳出率的解釋方法也不盡相同，需要專家用不同角度進行分析。
網站數據就是金庫！數據分析工具首推 Google Analytics！
橘子學院第九期 GA 課程招生中，本課程完全涵蓋 GA 證照考試範圍 >> 課程內容
（本文獲歐斯瑞授權刊登，原文標題〈GOOGLE ANALYTICS 常用名詞解釋：了解跳出率的意義〉，未經授權請勿轉載。首圖來源：, CC Licensed）
