生成式AI 大戰持續延燒，當各大科技巨頭紛紛祭出各式各樣的消費者應用，亞馬遜在 4 月對外宣布將大力投資生成式 AI 之後，推出了大型語言模型 Titan 與平台 Bedrock，似乎就沒什麼消息了。
期間陸續有報導指出，亞馬遜正在招聘工程師要做 ChatGPT 式電商搜尋，也有媒體傳言亞馬遜計畫將生成式 AI 導入 Alexa 語音助理。
事實上，亞馬遜還急於運用生成式 AI，以及它在雲端基礎設施的悠久歷史作為主要賣點，積極向客戶銷售。媒體《INSIDER》收到一份亞馬遜內部流出的「生成式AI銷售手冊」，詳細揭露亞馬遜正在進行的生成式AI布局。
不推銷特定產品，但鼓勵你導入 AI
亞馬遜並沒有像 ChatGPT 這樣的熱門消費者AI應用，因此非常依賴自家已經非常成功的AWS雲端服務，例如 SegeMaker，聚焦在幫助企業、開發者創造屬於自己的 AI 模型或應用程式。
教戰手冊要求銷售人員鼓勵客戶在自家產品、內容和消費者體驗中導入生程式 AI 技術，並在 AWS 上託管 AI 軟體。文件還提供了聯繫客戶的電子 email 模板、如何針對不同對象開啟對話的範例，以及亞馬遜針對 OpenAI 等競爭如何自我定位的教戰指南。
亞馬遜的目標客群，可以從手冊中點名 9 個能從 AI 受惠的產業一探究竟，囊括了媒體和娛樂、遊戲、軟體和網路、行銷、零售、醫療健康、高科技、汽車、政府。
指 OpenAI 經驗不足，亞馬遜自我定位為老手
有趣的是，這份文件鼓勵亞馬遜的銷售人員把 AWS 定位成比競爭對手更老練成熟的供應商。亞馬遜雖然承認 OpenAI 的大型語言模型快速且價格合理，也承認 ChatGPT 受到歡迎且具有回覆複雜文本的能力，但強調 OpenAI 的經驗不足。
手冊裡寫道：「ChatGPT 是在 2022 年底發布的全新且實驗性的產品。相對地，AWS 多年來已經有數十萬客戶在 Amazon Sagemaker 上託管關鍵型機器學習工作負載。」
討論到競爭對手，亞馬遜在手冊裡列出微軟 Azure、Google 的 AI 部門 DeepMind 和Google Cloud。其中，他還稱讚了 DeepMind 開發的一款蛋白質結構預測程式 AlphaFold。
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但是實際上亞馬遜的企業客戶感受如何？《Bloomberg》報導，亞馬遜的雲端客戶日前爭相使用其生成式 AI 服務測試，但是有人試用後指出功能不完整。雖然是測試版，但也引發外界好奇：亞馬遜發布的新 AI 工具，是否是為了反駁人們認為它已經落後競爭對手微軟和 Google ？
*本文開放夥伴轉載，參考資料：《ZDNET》、《Bloomberg》1、《CNN》、《The Verge》、《INSIDER》、《Bloomberg》2。首圖來源：Unsplash。
