微軟和 LinkedIn 共同發布的《2024 年工作趨勢指數》報告中指出，過去半年中生成式 AI 在工作中的使用量成長近兩倍，AI 不僅重新定義日常工作型態，善用 AI 更成為企業應對新局的致勝關鍵，重塑各產業領域、加速推動轉型。
台灣工作者運用 AI、看重 AI 技能比例高於全球平均
根據調查，相比全球 75% 比例，台灣有高達 84% 的知識型工作者積極使用生成式 AI 輔助日常工作，運用自身 AI 工具工作（BYOAI）的 AI 使用者將近八成，亦高於全球工作者比例。
運用自身 AI 工具工作（BYOAI）的 AI 使用者也橫跨各年齡層，從 Z 世代至嬰兒潮世代比例皆超過七成。員工渴望在工作中使用 AI，顯示 AI 在應對重覆且繁重的日常工作時是成為提高生產力的關鍵。
企業領導人也十分重視 AI 相關的工作技能與企業發展。台灣有超過八成的領導人表示不會聘用沒有 AI 技能的人，遠高於全球的 66%。
然而，儘管台灣有 78% 的企業領導人認為導入 AI 對於保持競爭力至關重要，其中卻有 73% 對於公司缺乏導入 AI 的規劃感到擔憂。如何善用 AI，是企業與工作者現今共同的挑戰，需要藉由擬訂新的策略，重新建構業務流程及應對 AI 新局勢。
企業實現 AI 領導力有五大成功關鍵
台灣微軟大型企業商務事業群總經理李倩分享，企業在 AI 領導力有五大成功關鍵，首先是業務策略的評估，在業務目標、應用案例與 AI 價值評估幾個項目中，是否明確定義並確認其對企業的優先順序。其次是技術平台相關策略，企業在應用程式和資料平台等環節是否為 AI 做好準備。
第三是 AI 導入策略與客戶體驗，是否有系統地、以客戶為中心地建立企業內 AI。接著是組織、人才與文化，企業內部是否擁有清晰的營運模式與領導支援，以及能自上而下和自下而上進行 AI 轉型的彈性。最後則是 AI 治理，企業必須審視是否完善建立與管理資料隱私、安全和負責任地使用 AI 的流程、控制和問責制度與架構。
掌握 AI 趨勢 & 活動資訊一點都不難！訂閱電子報，每週四一起《AI TOgether》
感謝訂閱！隨時注意信箱的最新資訊
企業強化數位效能，台北富邦銀行擁抱 AI 經驗談
台北富邦銀行（後稱北富銀）奠基於使用微軟 Microsoft 365 雲端方案的經驗，於去年底導入 Copilot for Microsoft 365。目前已使用在 70 項工作場景中，並有 110 個測試案例。透過 Copilot 在日常工作中提升作業效率、同時藉由 AI 生產力工具，在內容生成、知識檢索、文字總結與翻譯、對話等方面皆有明顯效益。
台北富邦銀行資訊長張志清表示，北富銀從業務場景、平台架構、人才培訓、治理規範四個面向來規劃生成式 AI 的發展策略，Copilot 不僅能優化工作效能、強化數位賦能，更可以預見將成為企業數位變革的關鍵 DNA，也是北富銀數位轉型的重要助力。
【推薦閱讀】
◆ 【黃仁勳開示】AI 將對能源產業帶來什麼影響？他說電網將變得像 App Store
◆ 【亞馬遜內部備忘錄流出】訓練 AI 急需資料！請員工幫忙辦更多 GitHub 帳號給公司抓資料
◆ 【只做「安全超智慧」】OpenAI 宮鬥關鍵人物開公司！Ilya Sutskever 成立 Safe Superintelligence
＊本文由 微軟 提供，內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿／產品訊息提供可寄至：[email protected]，經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。圖片來源：Photo by Steve Johnson on Unsplash。
（責任編輯：廖紹伶）
