PayPal 宣布擴展至美國實體支付市場，將其借記卡整合至 Apple 行動支付，並推出 5% 現金回饋優惠，積極與科技公司及銀行展開正面競爭。這是新任執行長 Alex Chriss 上任後的重要轉型策略，Chriss 去年從 Intuit 加入 PayPal，並展開了一系列改革。
儘管 PayPal 長期以來在網路支付及其 Venmo App 的個人對個人付款上占有領先地位，但在實體場景的使用卻相對不足。Chriss 表示：「雖然電子商務一直是消費者支出增長最快的領域之一，但它並不是全部。現在消費者可以隨時隨地使用 PayPal 進行各種消費。」
此次進軍實體支付的計畫包括每月上限 1,000 美元的 5% 現金回饋，以及針對特定品牌如 DoorDash 和 Sephora 的額外獎勵。根據美國聯邦準備理事會的數據，美國借記卡支付的總額近年來大幅增加，從 2015 年的 2.47 兆美元增至 2021 年的 4.55 兆美元。
Chriss 提到，隨著消費者愈發重視成本控制，借記卡幫助他們更好地管理支出。PayPal 也將支援用戶透過 Apple Pay 進行支付，享受行動支付與「輕觸支付」的便利性。
PayPal 推出的 5% 現金回饋優惠，使其在借記卡市場上具備高度競爭力。根據 Valuedynamx 的報告，2023 年僅有 24% 的借記卡持卡人享有現金回饋，相較之下，信用卡持卡人的比例高達 74%。
不過，分析師指出，隨著 Apple 和 Google 在行動支付領域的競爭加劇，PayPal 長期以來的領先優勢面臨挑戰。為推廣實體支付，PayPal 將投入其史上最大規模的行銷投資，雖然具體金額尚未披露，但公司在季度財報中表示，行銷與品牌推廣活動將會增加下半年的支出。
Chriss 將 2024 年定位為 PayPal 的「轉型年」，並承諾將營收增長拓展至交易額以外的領域。今年初，PayPal 推出了人工智慧驅動的產品及一鍵結帳功能。儘管 PayPal 股價自年初以來上漲逾 17%，但仍落後於標普 500 指數 22% 的漲幅。
