全球反詐騙聯盟（GASA）研究指出，全球詐騙年損失高達 1 兆美元，已超過世界各國整體 GDP 的 1%。其中偽冒企業或高階主管的詐騙案件層出不窮，不僅嚴重影響數位安全與品牌形象，更可能讓企業產生負面商譽。觀察到全球最新詐騙趨勢的Gogolook，於 9 月 24 日舉行「強化全球防詐能量！Gogolook X ScamAdviser 企業防詐服務再進化」分享會，攜手旗下企業 ScamAdviser，發布以獨家 Anti-Scam Intelligence 防詐 AI 技術與模型為基礎，打造的三大企業防詐解決方案。
「我們是全世界最大的通訊跟數位防詐資料庫，Gogolook、ScamAdviser 兩邊的活躍用戶加起來也超過 2400 萬，整個生態圈的夥伴結合在一起已經超過 400 間，這樣的組成無非是要面對現在越來越嚴峻的數位詐騙環境，」Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示，Gogolook 最主要的市場集中在東亞，至今累積超過 26 億筆東亞與東南亞最大的電話號碼資料庫。自從收購荷蘭防詐服務商 ScamAdviser，就整合其具備的詐騙網域資料庫與歐美企業客戶群，以及網域風險評級技術 TrustScore，打造更全面且高品質的防詐科技解決方案，助客戶應對詐騙環境。
「以 AI 對抗 AI」將成為全球防詐趨勢
郭建甫指出，根據 GASA 最新研究，全球有超過四分之一的人口曾受詐騙影響，年損失達 1 兆美元，突破世界各國整體 GDP 的 1%，「這個原因來自詐騙集團的進化，我們自己是 SaaS 服務，其實在詐騙集團裡面也有他的 SaaS 服務，我們稱為『詐騙即服務』。傳統的詐騙集團開始做數位轉型之後，用了智慧型手機，也就是我們看到的第一波電話詐騙，到了 2010 年之後你會發現詐騙開始全球化，透過 AI、數位化還有跨國分工，成為全世界數一數二的詐騙產業鏈，在 2020 年，生成式 AI 更降低詐騙門檻。」
為因應日益猖獗的冒名詐騙威脅，郭建甫觀察歐盟、英國、美國、新加坡等防詐指標性國家或組織已率先啟動法規，要求企業擔負顧客的詐騙與財損責任，未來更可能成為各國依循標準。此外，國際諮詢機構 LexisNexis 報告顯示，客戶每因詐騙損失 1 美元，金融機構就必須承擔高達 4 倍的成本，以滿足訴訟、行政、客服、核銷、賠償等多重面向流程。面對潛在的課責風險與詐騙監管趨勢，如何提升防詐能力以確保營運合規，成為全球企業的重點課題，且隨著 AI 加速詐騙威脅的力道，郭建甫強調身處病毒、暗網、詐騙、Deepfake 等階段不斷變化的數位風險，「以 AI 對抗 AI」將成為全球防詐趨勢。
ScamAdviser 根據 3 個關鍵元素打造防詐引擎
對於企業迫在眉睫的防詐需求，Gogolook 以 ScamAdviser 為品牌加速拓展全球企業防詐市場，透過詐騙數據資料庫、AI 演算法以及工程研發團隊三大優勢，開發獨家 Anti-Scam Intelligence 技術，發展「防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）」、「Watchmen 商譽保護服務」、「數位身分驗證方案」三大解決方案，提供全球企業客戶防詐科技導入與顧問服務，全面強化企業防詐能量。
ScamAdviser 產品總監邱翊倫分享，ScamAdviser 根據三個關鍵元素打造防詐引擎。第一個元素是消費者回報的詐騙數據，「我們會收到資安公司、網路安全公司或者是政府機構直接回報的詐騙網站，這足以讓我們建立 Big Data。」第二個元素是透過專門研究詐騙技術的團隊，提升解決問題的能力，「詐騙也是一門學問，是需要被研究的，你必須知道最新的詐騙手法是什麼。對於詐騙者來講他們不斷精進做法，運用更新的科技和技術，那我們如何看到並識破這些詐騙？過去可能在資安產業會有黑帽駭客變白帽駭客這樣的概念，因為你必須了解最新的駭客技術是什麼，其實詐騙也是一樣的道理，你要知道最新的詐騙技術是什麼，你才可以做出因應措施。」第三個元素則是演算法，「ScamAdviser 從第一手詐騙數據研究出七、八百個不同的技術，後面就是要透過自己的演算法，建立成自己的評分演算系統。」
邱翊倫指出，「防詐情資整合方案」目前已獲多家國際知名企業採用，產業涵蓋網路服務業者、國際資安大廠、 社群媒體服務商等，其中 Google 在美國等多個市場中，將此方案整合至 Google Shopping 購物服務，並根據網域風險評級技術 TrustScore 分數結果，幫助消費者判斷電商網站的可信度與安全性。至於「商譽保護服務」，是為了幫助品牌監測市場上存在哪些偽冒電話號碼、網站、粉專帳號會讓消費者受騙，「我們上個月跟威秀影城成功開始合作，協助偵測並下架各式各樣的假冒粉專與廣告，還透過 Whoscall 認證的威秀影城號碼，確保沒有人可以假冒威秀影城的員工打電話。」而在「數位身分驗證方案」，是以 AI 和龐大資料庫為核心技術，打造自動化審核機制，為企業分級用戶風險，精準辨識用戶身分，有效偵測阻擋人頭戶和詐騙帳號。
展望未來，Gogolook 將以 ScamAdviser 為品牌，透過防詐服務加速全球市場佈局，以彈性、多元的策略增添企業端服務的海外營收動能。ScamAdviser 也預計持續致力在國際防詐，並加大在防詐領域的創新投資，同時與全球更多政府、銀行、非營利組織、電信與網路服務公司攜手合作，建立跨國、跨產業的防詐生態系，解決 AI 時代日益嚴重的詐騙問題。
（首圖來源：Gogolook 提供）
