蘋果於 10 月 28 日推出全新的 AI 功能（Apple Intelligence），業界專家指出，這項更新對零售購物的影響相當深遠，有望徹底改變消費者的購物體驗。
AI 行銷公司 RiseOpp 的創辦人 Kaveh Vahdat 向 PYMNTS 表示：「蘋果不只是升級 Siri，而是重新定義了整體零售體驗。」他認為，透過這些 AI 功能的整合，Siri 不僅能成為即時的造型顧問、庫存查詢助手，甚至還能協助支付，而且這一切都是在蘋果一貫重視隱私的環境中完成。
他舉例說明，想像消費者走進 Apple Store 時，iPhone 會即時通知消費者有專屬優惠，或者幫忙確認心儀的 MacBook 是否有現貨。這樣的設計能讓蘋果的零售策略從過去的被動銷售轉變為主動預測，大大提升 iPhone 作為未來個人購物助手的潛力。
除了實體店面，這項技術對 App Store 也可能帶來變革。Vahdat 認為，以往消費者在 App Store 上總是無限滑動搜尋，但未來 Siri 可作為數位助手，根據用戶的即時需求、過去下載紀錄或情境來進行精準推薦，使 App Store 不再是個浩大的數位市場，而更像是一個貼心的數位管家。
蘋果 Pay 的變化則可能是最具突破性的。Vahdat 表示：「想像一下，iPhone 知道你進入了你最愛的商店，會標示出你心願清單中的商品，並根據你的購物紀錄和預算幫助你完成購物，同時保有蘋果強調的隱私保護。」
隱私保護策略是這次 AI 功能的核心之一。蘋果軟體工程資深副總裁 Craig Federighi 強調，這是一種「突破性的隱私保護新方法」，將 iPhone 的隱私與安全擴展到雲端，以保護用戶的資料。此外，Athwal 也指出，蘋果可能會結合 AI 技術來分析基於 FaceID 的交易模式，以便發現異常或詐欺活動。
這些 AI 功能初期將以美式英語為主，並逐步擴展至其他市場。12 月，蘋果將進一步整合 ChatGPT，用戶無需建立帳號即可使用這項 AI 服務，預計這將讓數百萬蘋果用戶首次接觸生成式 AI。
專家認為，這次蘋果的 AI 整合可能讓手機結帳流程更快速、直覺，並成為業界效仿的標竿。不過，蘋果仍需證明其 AI 功能能否如預期般順暢運作，並讓消費者接受這些創新工具引導購物決策。
