根據 PYMNTS 的最新調查報告《支付方式分析：店內偏好金融卡、網上偏好信用卡》，美國消費者在不同的購物場景中展現了截然不同的支付偏好。報告指出，消費者在實體店內購物時更傾向使用金融卡，而在網上進行較大額的消費，例如旅遊類別時，則多選擇信用卡。
對比購物趨勢：實體超市 vs. 網上旅遊消費
調查顯示，大多數消費者在購買日常雜貨時仍偏愛實體店面。2024 年 7 月，有 88% 的美國消費者表示，喜歡親自選購日用品，這反映出他們對店內購物體驗的高度依賴。在這類交易中，金融卡成為主要支付方式，佔比達 41%，超過其他所有支付選項。此外，在餐廳用餐的交易中，金融卡的使用率也達 33%。
與此同時，網上購物的支付偏好則顯示出不同的趨勢。在旅遊類別中，53% 的網上交易選擇使用信用卡，這說明消費者在進行較大額且不頻繁的消費時，傾向於使用信用卡來獲取額外的回饋計畫。調查顯示，2024 年 7 月，網上旅遊交易的平均金額達 397.20 美元，而實體店內的平均金額則為 338.60 美元，顯示出消費者更願意使用信用卡來支付較高金額的旅遊消費。
店內支付偏好：金融卡主導市場
報告指出，在 2024 年 7 月，幾乎 40% 的零售交易是透過金融卡完成的，這在所有支付方式中佔據首位。這一趨勢反映出消費者對財務管理的謹慎態度，尤其是在利率上升和經濟不確定性加劇的背景下。歷史數據顯示，金融卡在日常雜貨類別中的使用率曾達到 47%，而在零售交易中的高峰則為 45%。這些數據說明，消費者普遍傾向於透過金融卡進行支出，以避免過度依賴信用卡而產生的債務風險。
隨意購買：信用卡在數位空間的吸引力
儘管金融卡在日常支出中佔據主導地位，但在網上進行隨意消費時，信用卡仍然是消費者的首選。2024 年 7 月，網上零售交易的平均金額為 87.70 美元，比店內交易的 79.10 美元高出約 11%。這一差異在旅遊類別中更加顯著，網上交易的平均金額達 397.20 美元，而實體交易則為 338.60 美元，相差 17%。
信用卡在網上消費中的吸引力來自於回饋計畫和防詐騙保護，這對於較大金額的消費特別具有吸引力。2024 年 7 月，超過一半的網上旅遊交易使用信用卡支付，而在零售領域，約有 40% 的網上購物使用信用卡。然而，信用卡在日常雜貨和餐廳用餐類別中的使用率相對較低，僅有約 25% 的消費者選擇信用卡支付。
調查報告指出，企業需要適應這些改變中的支付趨勢。在日常消費中，金融卡仍佔據主導地位，而在網上交易中，尤其是金額較大的類別，信用卡的偏好則更為明顯。為了提升網上隨意消費的支出，零售業者應加強信用卡支付系統的安全性，並推出具吸引力的回饋計畫，以鞏固顧客忠誠度。
