澳洲最大的居家修繕連鎖店 Bunnings，因未經同意使用臉部辨識技術，侵犯顧客隱私，遭澳洲資訊專員辦公室（OAIC）裁罰。
Bunnings 將顧客面部資訊與資料庫比對，引發隱私爭議
Bunnings 使用臉部辨識技術，將顧客的面部資訊與資料庫中的犯罪或暴力行為前科人士進行比對。如果沒有找到匹配的對象，系統會自動刪除圖像。
OAIC：Bunnings 未採取合理措施告知顧客，並下令銷毀所有個資
澳洲隱私專員 Carly Kind 表示，即使臉部辨識技術可以有效協助 Bunnings 處理非法活動，但這並不代表使用方式合理。
Kind 指出，Bunnings 未採取合理措施告知顧客其個資正在被收集，且隱私權政策中也未包含必要的資訊。OAIC 已下令 Bunnings 銷毀所有個資，並停止可能侵犯顧客隱私的行為。
Bunnings 不服裁決，將尋求行政覆議
Bunnings 表示對 OAIC 的裁決深感失望，將向行政覆議法庭尋求覆議。
Bunnings 董事總經理 Mike Schneider 在一份聲明中表示：「我們認為顧客的隱私沒有受到威脅。電子數據從未被用於行銷目的或追蹤顧客行為。」
2018 年至 2021 年間，63 家門市使用臉部辨識系統
OAIC 表示，Bunnings 在 2018 年 11 月至 2021 年 11 月期間，於維多利亞州和新南威爾斯州的 63 家門市使用了臉部辨識系統。
臉部辨識技術的應用引發倫理爭議
根據澳洲隱私法，臉部圖像和其他生物辨識資訊被視為敏感資訊。OAIC 的裁決，可能會影響未來企業部署臉部辨識技術的方式。
2022 年，消費者團體 CHOICE 向 OAIC 投訴，包括 Bunnings 在內的三家零售連鎖店，使用了「不合理地侵入性」的臉部辨識技術。
Bunnings 辯稱，70% 的犯罪事件都是由同一群人所為，考量到顧客眾多，要執行禁入令有其困難。臉部辨識技術，能以最快、最準確的方式識別特定人士並帶離商店。
Bunnings 表示，與未參與測試的門市相比，試用臉部辨識技術的門市，為員工創造了更安全的環境，也減少了犯罪事件的發生。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Reuters》、《The Guardian》首圖來源：Unsplash。
