當數位轉型的浪潮席捲全球，AI 已成為推動創新和增長的核心力量，企業在這場變革中不僅需要思考如何利用 AI 提升業務流程、創造客戶價值，更關注 AI 帶來的潛在風險與挑戰。安永聯合會計師事務所與台灣玉山科技協會於 11 月 28 日共同主辦「2024 玉山安永科技論壇」，深入探討在 AI 變革中，如何重新定義企業體驗與治理風險。
「台灣已有黃金十年，AI 加半導體，掌握得對、風險控制得對，可以讓台灣從黃金進入鑽石的二十年，」台灣玉山科技協會副理事長盧超群表示，AI 時代來臨開啟人類新的里程碑，尤其半導體產業因為 AI 技術可以走得更好。不過企業尋找商機之際，對於 AI 的思考不能只停留在技術，也要高度重視治理面向，並且重新定義和定位，「我們身為企業領導者，更必須將『了解 AI 風險管理和治理』列入企業發展的策略。」
「棒球隊也正在運用 AI 技術和數據分析，了解先發投手、打擊手的習性，以獲得更多優勢，」安永諮詢服務總經理張騰龍指出，過去兩年 AI 迅速發展，已成為企業創新競爭優勢的來源，無論是企業、體育等領域都能借力 AI 提升效能，安永也開始運用 AI 提供創新服務，以及優化內部效率與客戶體驗，然而各界擁抱 AI 的同時，正面臨資料外洩、法規保護等挑戰，因此如何兼顧轉型並加強數位治理、應對 AI 風險至關重要。
台灣需要怎麼樣的「AI 基本法」？
新竹科學園區管理局副局長陳國樑在「我國 AI 治理趨勢：如何平衡創新與監管需求」的演講中，分享數位時代下兩個現象。一個是 AI 的運用和數位轉型，讓企業真正的競爭對手可能來自不同產業，「早期計程車滿街跑，可以明確知道競爭品牌，但是 Uber 改變計程車產業生態和營運模式，路上出現的轎車也有可能是台灣大車隊的競爭者。」第二個現象是當大家習以為常的模式已經開始轉變，就必須出現新的典範轉移，「我們現在最大的挑戰是不清楚 AI 可以發展到什麼程度，所以國科會提出兩項重要做法：建立 AI 基本法、把典範轉移落實到百工百業，因為企業組織的經營模式、思維、內涵，甚至工廠所有的生產，都將會面臨典範轉移的挑戰。」
「創新依賴著流動，現在 AI 工具出現，也讓流動現象加速所有創新的程度，」陳國樑表示，AI 基本法立法目的是為了鼓勵創新與兼顧國民權益，作為 AI 發展的基本行政方針，公部門規劃永續發展、人類自主、隱私保護、資安與安全、透明可解釋、公平不歧視及問責等七大基本原則，以及創新合作、應用負責、資料隱私、風險管理的四大推動重點，「法案在立法院階段勢必引起更多迴響，我們會將各界提出的版本融合討論，成為新的基本法框架，以及各部會作用法修改的重要依據。」
安永以 AI 助企業實現業務轉型
安永亞太區首席創新長羅奕智分析 AI 市場與未來發展方向時指出，根據《安永 CEO 展望脈動調查》，未來十年企業在 AI 上的支出高達 1 兆美元，生成式 AI 專案更被企業視為關鍵任務，將由 CEO、CIO 親自領導，其中亞太地區 CEO 認為，經濟環境變化、地緣政治干擾是部署 AI 時最大的擔憂。
「安永和客戶在任務自動化、數據與知識管理、開發創新應用案例等面向，已經透過 AI 顯著提高生產力和節省成本，」羅奕智表示，安永為協助企業迎接更多新的 AI 機會，宣布投資 14 億美元建置「EY.ai 平台」，並研發生成式 AI 工具「EYQ」，提升與客戶溝通的效率，「除了幫助客戶實現 AI 轉型，我們也致力透過 AI 造福社會大眾，例如提供 AI 新創企業專業輔導與技術支持，還有為少數群體創造 AI 培訓機會。AI 不會離開我們的生活，所以如果你還沒有開始應用，現在就『Start small』，從小一點的使用情境開始。」
（首圖來源：安永提供）
