工業革命讓製造從家庭代工變成超級工廠，AI 革命正在把知識工作者變成超級智人。
2025 年是人工智慧快速走向實踐的關鍵年。如同工業革命讓機械成為超級機械，AI 不僅會強化既有產業，更將賦予我們人類前所未有的能力。
如果從既有的理解來延伸、外插式的觀察，任何人都可以看出 2025 年會是 AI Agent 落地的一年，大量應用發展在製造業、服務業和金融業。
2024 年，我們都知道 AI 可能是超越印刷術的非線性知識科技的突破，我們都知道 AI 是超越工業革命的新經濟大分流，但我們現在才開始窺見，AI 首先強化了一部分工作者的表現，而且表現出眾。
我們已經開始發現，身邊有些同仁在會議上越來越有自信，論點清楚直指核心；身邊有些人的簡報越來越具說服力，主題架構具體清晰，連圖片都有故事；有些工程師看起來精神越來越好，臉上的表情似曾相識，那是大雄有了小叮噹後的樣子；有些老師的教學內容越來越活潑豐富，有些同學的報告越來越超齡。除了工程師和老師，還有律師、分析師、醫師，各種師都開始出現使用AI 的大師。
但根據研究報告和觀察，這些人之中，大約有一半不想讓老闆知道，自己正在付費使用最適合自己專業的 AI。這些人是新的普羅米修斯。他們剛開始發現 AI 的好處，開始互相和其他使用 AI 的新人類討論使用訣竅。他們發現沒有使用 AI 的人，聽不懂他們在講什麼。
AI 科技首先改變了一群人，這些人會改變甚至創造新的企業，這些企業會改變或創造新的產業。
服務業超個人化、金融業去中心化、製造業生產要素大變革
AI 將徹底改變服務業的面貌。AI 代理人將協助提供個人化的市場分析、風險評估和投資建議，並使政府服務更易於取得。
在金融業，AI 預計將為全球金融服務業每年節省 2,000 億至 3,400 億美元的營運成本。除了效率提升，傳統金融業的高度管制與知識壟斷模式將面臨挑戰。AI 技術將促進金融服務的去中心化，使金融知識更加普及。
在製造領域，AI 將顛覆傳統生產要素。智慧工廠將透過預測性維護和數位雙生技術提升效率，AI 驅動的機器人技術也將取得重大進展，包括自主移動機器人 (AMR) 和機器人即服務 (RaaS)。這些發展將降低對土地、人力的依賴，但對低廉充足的電力需求將大幅提升。
AI 代理人：超級智人全面進化
這些新興的超級智人，會在 2025 年大量使用 AI 代理人 (Agentic AI)。Gartner 預測到 2028 年，至少 15% 的日常工作決策將由 AI 代理人自主完成。這些 AI 代理人不僅能自主規劃和執行任務，更將重新定義工作方式、經濟結構和社會互動模式。
這場由 AI 驅動的變革將遠超過單純的技術創新，而是一場重塑人類社會的根本性轉變。我原本的結論是想要提醒企業：「企業和組織必須及早佈局，以迎接這個 AI 驅動的新時代。」
但我意識到超人的速度比企業和政府快，比其他人快，Google 台灣前董事總經理簡立峰已經看見有些領域，1% 的人可以完成 99% 的工作。這還只是超人的雛形。
怎麼辦？
企業和組織要怎麼佈局？我們要怎麼創造組織的文化讓團隊彼此可以分享？我們要怎麼知道產業的邊界如何消失如何重塑？我們要怎麼設定 2025 年的策略？
沒有任何人或 AI，能在數據品質不良、情報品質低落、消息混濁的情況下，做好最佳的分析與決策。準備 2025 年，也許可以從這份趨勢報告找到適合的開始。
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