輔信科技在 2024 年 11 月特別前往紐倫堡參與 SPS 國際自動化工業展，作為此次參展成員之一的輔信科技創運中心副總經理楊照堂分享，在展會現場可以見到將感測器或生成式 AI 、Edge AI 導入工業場域的應用實例，以及借力 AI 即時判斷的場景，展現 AI 應用的最新趨勢。「現在的自動化不是單純的『Automation』，而是帶著商業智慧與解決方案的『Intelligent Automation』，」楊照堂觀察，不管是物流、醫療、零售、智慧城市抑或工廠自動化管理等，各領域均有相異需求。市場趨於應用需求多樣與分眾化，正好契合輔信科技的產品策略與特性，也為輔信科技的未來創造許多新機會。
「一個成功的企業不代表可以永續經營，所以策略轉變是非常重要的，如果永遠高高在上、不求改變的話，公司就很有可能充滿危機，」輔信科技總經理鄭瑋勳強調，輔信科技近年積極跟隨市場的變化，根據不同客群需求研發相應規格的產品，並在小型化架構下，加入了模組化、客製化與擴充彈性。而邊緣運算需求的趨動，輔信科技的產品得以在多元的邊緣情境下，作為邊緣伺服器、邊緣工作站、AI 影像運算、網路閘道設備、智慧終端設備、自動化控制等應用，從而開拓新的商機。
以公司體質為基礎，選擇合適的市場方向精準揮擊
企業策略轉變的第一步，必須先洞察市場趨勢。「現在四大雲端服務供應商是市場成長的主要動力，但我們看到一個機會是，當 AI Server 的基礎建設做好、必須將 AI 深入到每個場域時，就必須要有最前端的 Edge AI 協助，也就是雲端加上 Edge 端才會形成一個完整的 AI 生態系，」楊照堂強調，綜合當前不同產業多樣分眾需求，輔信科技發覺容易部署、體積可擴充、隱私性，以及對於 CPU、GPU 與 NPU 等 AI 加速器的整合等特點，是當前產業對於 AI 相關產品的需求，這也是輔信科技的優勢之處。
「輔信科技有自己的多平臺，目前最大宗仍是 Intel，但是我們也看到在 AMD、NVIDIA、ARM 等平台上的運行趨勢，我們覺得這些都是未來輔信科技可以琢磨的地方，」楊照堂說明，輔信科技希望透過多平台讓客戶可以依照自身需求自由搭配組合，再加上容易部署的特性，以及不斷發展的 AI 價值產品，並結合產學能量，以逐步在不同應用場域開花結果。
「這麼做的目的除了配合市場趨勢發展之外，其次是希望透過增加產品線的方式，來減少在特定市場的波動程度、快速因應不同市場的變化，」楊照堂以棒球為例，說明對於市場投過來的球，輔信科技不會每一球都全力揮擊，因為必須考量公司體質、核心能力再選擇合適球路，最後再依據自身的研發能量與市場、客戶屬性，進而做出最好判斷，推出最佳化的產品。
以「品質」為核心，驅動 AI 時代的成長動力
在洞察趨勢與商機後，如何掌握並拓展市場版圖？鄭瑋勳強調「品質」是輔信科技脫穎而出的關鍵。以目前正在洽談的智慧交通合作為例，鄭瑋勳說明在國外，紅綠燈通常是透過地線管制，讓交通號誌可以依據車流多寡自動調整號誌時間，如此一來不僅能有效紓解車潮，更能節省交通警察的人力。然而，目前若要將台灣的交通號誌改為地線，成本相當高昂，因此最簡單的方式就是透過鏡頭監控，並讓 AI 成為眼睛、讓 PC 變成大腦，使得機器可以透過人車流的分析自動調節紅綠燈時長，解決花費大量金錢鋪設地線的問題。
「不過，因為機器要放在室外風吹雨淋，所以產品就要夠穩定，」鄭瑋勳強調，輔信科技的產品不只體積夠小，有別於其他大型公司只是將 AI PC、Mini PC 視為眾多產品線的一環，輔信科技是傾全公司之力聚焦在 Mini PC 的研發與應用上，因此格外專注品質穩定性。近年輔信科技也發展 IPC 的產品線，更在 2022 年疫情期間率先將旗下產品 Kiosk 帶入台北的傳統市場進行人流控制。此外，輔信科技的產品在海外市場上也被應用於各種專業領域，包括安全機構及政府部門，顯示輔信科技產品的穩定性和可靠性已深受各界青睞。
「我認為未來所謂的 AI PC 大部分都會應用在工控場域，一定會這樣慢慢的轉型，並從家裡移到室外去用，」鄭瑋勳分析，依循這樣的趨勢，品質穩定性將是驅動成長的核心，再加上可以快速客製化、彈性化滿足客戶需求的特色，也是輔信科技在 AI 時代站穩腳步的重要優勢。
多元產品線滿足市場需求，掌握遍地開花的 AI 商機
楊照堂指出，2024 年不僅 AI 伺服器開始爆發，同時也是 AI PC 產品的元年，當生成式 AI 還在起始階段，其實市場需求還未被滿足。在這樣的背景下，反而讓零售、工廠自動化、物流甚至新藥開發等產業領域充滿新商機。「輔信科技有非常多元的產品線，這些產品線目的是解決特定產業的痛點，所以我們第一件事就是要先把『載具』準備好，」楊照堂強調，設計硬體的人不一定能設計軟體、設計軟體的人不見得了解產業的專業領域知識，因此必須掌握硬體軟體業主的需求，並洞察 AI 輪裡面的問題，才能構建成一個完整的生成式 AI 價值體系。
「2025 年，我們的 AI 產品都已經布局好了，未來我們會跟著市場走，也會開始新的變化，」鄭瑋勳說明，在後疫情時代，很多東西需要被改變、需要新思維，不能再用傳統的方式執行。當生成式 AI 商機遍地開花，在市場需求極度不被滿足的狀態下，所有產業都具備蓬勃生機，輔信科技也將持續找尋新出路，並以核心能力為基礎，拓展市場版圖。
