專訪：《TechOrange》社長戴季全 / 撰稿：廖紹伶
在 AI 浪潮與地緣政治動盪下，全球經濟正面臨重塑，如何透過前瞻思維識別風險、帶領企業創造新局，成為 CEO 當前的重大挑戰。
KPMG 針對台灣企業營業額超過 5 億美元以上的 50 位 CEO 進行年度調查，從 CEO 觀點看企業經營、全球的景氣展望。調查發現，台灣 CEO 眼中未來 3 年最大的企業風險和過去幾年類似，依然把「企業營運風險」列為最大的關切事項，不過，將 AI 作為首要投資重點的 CEO 比例高於前一年。
加速投資 AI 過程中，CEO 仍有許多擔憂。《全新一週》邀請到 KPMG 安侯建業顧問部營運長謝昀澤，親自解析這份調查數據，提供對於台灣、乃至於全球變局的見解。
台灣 CEO 在煩惱什麼？
KPMG 在去年底發表《2024 台灣 CEO 前瞻大調查》，點出台灣 CEO 眼中企業最高的風險，包含企業營運風險、新興科技風險、地緣政治及政治不確定性風險、供應鏈風險、數位網路安全風險、企業聲譽風險。
謝昀澤表示，台灣 CEO 再次將「企業營運風險」列為首要風險的現象已持續兩三年，他也補充營運風險涉及的範圍廣泛，各行業所面臨的風險差異極大，以半導體產業來說，最怕缺水、缺電、氣候變遷、地震天災、大規模傳染病等。
至於地緣政治和供應鏈的風險，謝昀澤表示將在美國新總統川普任內擴大，「因為川普說過他覺得最美的字叫做『Tariff（關稅）』」，而關稅會嚴重影響到生產成本，牽動供應鏈的全球布局。他表示，台商經過幾年的美中貿易戰好不容易將生產線移出中國，例如移到越南，但在川普當選後仍需思考是否在泰國、馬來西亞、印度或墨西哥等地布局。
特別的是，超過 8 成的台灣 CEO 對於「台灣」景氣發展有信心 ，高於全球和亞太區的 7 成占比，但是對於「全球」景氣的信心程度較低，僅 62%。謝昀澤表示，這是因為台灣在半導體、電子製造的全球供應鏈中扮演關鍵角色，但出口導向的發展，面對全球局勢不穩、美國財經政策不確定性等因素，導致憂慮增高。
AI 成為 CEO 投資重點，背後有哪些擔心？
針對新興科技風險，AI 技術無疑是台灣 CEO 關注的焦點。根據 KPMG 調查，超過 6 成的 CEO 將生成式 AI 作為未來三年企業的主要投資項目，但是也有許多 CEO 也表達擔憂。
謝昀澤分享他與朋友討論的經驗──回顧幾年前大家對 AI 的期待，認為 AI 會幫助人類解放勞動，從做飯、洗衣服到帶小孩，甚至彈琴、寫詩、作畫等。然而，隨著生成式 AI 如 Sora 的快速崛起，現實與理想之間的落差也日益顯現──許多大量投資 AI 的 CEO 表達了對 AI 的焦慮，擔心即使導入 AI 來提升生產力，最終仍需依賴人力。
他從調查數據補充，道德挑戰是企業內部推動生成式 AI 最首要的問題，例如直接複製貼上 AI 生成的報告內容，或用 AI 寫攻擊程式──有 8 成受訪 CEO 抱持這一擔憂。此外，台灣的 CEO 也擔心技術與能力不足、缺乏明確監管機制、AI 運算帶來的能源消耗、投資是否能得到對應的產出等。
報告中還揭露了另一項數據──僅 60% 的台灣 CEO 認為，他們的企業對於網路的攻擊有完善的準備，這一數字相較於 2023 年下降了 24%。其中，82% 台灣 CEO 認為網路犯罪與不安全性對企業營運有很大的影響。謝昀澤認為，面對網路攻擊的準備度下降，原因可能與 AI 應用在網路攻擊普及和成熟有關。
他指出，2027 年總體網路攻擊中，預計有 20% 會涉及生成式 AI，而新的網路攻擊有 2 大武器：AI 和暗網，分別能增加攻擊速度和精準度，以及收集儲存大量資料、進行財務交易。他表示，駭客已在暗網中收集大量受害者的身份文件和臉部圖像，專門用來攻擊金融機構（Know Your Customer）的驗證流程。
「碳有價」時代來臨，台灣 CEO 減碳信心度不足？
台灣作為製造大國，針對淨零碳排已從紙上談兵逐漸走到落地實踐階段，像是 2024 年台灣的碳權交易平台已經啟動，這是否意味著台灣 CEO 們已經準備好了？謝昀澤表示，根據 KPMG 調查，有 6 成以上的全球和台灣 CEO 都將永續思維納入經營決策之中，並且也預期大約在 3 到 5 年內可以看到 ESG 的投資回報。
不過，只有 46% 台灣 CEO 對於 2030 年達成減碳目標有信心，亞太區的 CEO 信心度更低，只有 38%。謝昀澤表示，CEO 認為主要挑戰包含，脫碳成本非常高，供應鏈脫碳複雜性高，以及缺乏適當、特別是合理且成本可負擔的技術解決方案。此外，全球殖利率浮動、地緣政治緊張、川普立場都是影響因素。
90% CEO 將增聘人才，如何因應人才短缺問題？
台灣的少子化與高齡化問題逐漸顯現，企業在面對未來的用人需求時，必須採取更具創新的人才管理策略。謝昀澤指出，調查中 90% 的台灣 CEO 強調，在未來三年內，將增加人才招聘的比例，比 2023 年增加了 24%，但同時也需要應對人才短缺與接班梯隊不足的問題。
謝昀澤指出，DEI （多元、平等、共融）是重要策略，尤其是「P （playlist）世代」更重視企業文化、個人心理健康與安全感，希望加入對世界好或對員工好的企業，因此企業也要更重視員工體驗、了解員工的需求，這將有助於企業人才能穩定、接班梯隊順暢，提高企業的軟實力、韌性與適應力。
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＊本文初稿由 AI 生成，經《TechOrange》編撰，圖片來源：《TechOrange》。
