Gartner 預測，2025 年全球 GenAI 支出將達到 6,440 億美元，較去年成長 76.4%。隨著 AI 轉型已成為企業提升競爭力、在市場長遠立足的關鍵策略，深耕雲端與 AI 技術領域多年的 iKala，便透過 Technical as a Service（TaaS）開發與 AI 技能培訓規劃，協助客戶加速 AI 導入及應用，建構數據驅動的商業模式。
iKala Cloud 成為企業虛擬資訊團隊，靠 TaaS 與 AI 培訓奪 Google 年度夥伴獎
iKala 雲端科技事業部資深總監姚大華觀察，當企業 IT 工程師接到主管交辦的 AI 導入任務，往往面臨兩大痛點，一方面是不清楚專案實際方向，例如工程師導入 GenAI 強化客戶推薦系統，不了解應該從哪個業務流程切入、需要搭配何種框架或其他工具實現，就會導致 POC 難以推進；另一方面，技術人員不一定具備 AI、雲端實作經驗，可能無法辨識核心問題，讓專案進展變得緩慢且充滿不確定性。
「iKala Cloud TaaS 全方位 IT 支援服務補足企業導入 AI 的挑戰，包括前期的需求訪談，再到模型部署、雲端架構建立以及後期監控，這項整體解決方案提供一種更全面的協作模式，擔任企業的虛擬資訊團隊，讓決策者、IT 人員、工程師、開發者都能專注於更具價值的任務。」姚大華說明。
「iKala Cloud 不只提供技術端支援，也透過技術結合商業顧問的服務，助力客戶創造新價值，更憑藉開發 TaaS 產品及推動 AI 培訓，榮獲 2025 Google Cloud 年度最佳夥伴全球大獎。」姚大華表示，企業導入任何 AI，從 POC 發展至 Production 實現落地的階段至關重要，iKala Cloud 團隊由超過 50 位雲端服務專家、資料科學家組成，並且具備第一手產品開發及數位轉型的實戰經驗，能為客戶設計紮實客製化技術服務。
此外，iKala Cloud 舉辦多場 Google Cloud 實戰工作坊，藉由探討 Google 數位工具、科技趨勢等關鍵議題，帶給企業維運管理的實務經驗，「在 iKala Cloud TaaS 部分，我們已幫助國內電商品牌運用 AI 生成內容、分析投廣與銷售數據、量身定制個性化推薦系統，針對製造業，則是協助客戶優化品質管理，以及部署瑕疵檢測等相關應用。」
TaaS 解方落地醫療與房產業，iKala Cloud 打造企業專屬雲端架構與 AI 工具
iKala 雲端科技事業部解決方案架構經理魏仲威進一步剖析 iKala Cloud TaaS 的具體功能，包含以下三種方向
- GenAI 服務：iKala Cloud 透過雲端平台為企業建立專屬的 Chatbot，讓其作為資訊助理角色，協助客戶提升客服回應、工作流程和新人教育訓練的效率，也實現無需 AI 工程師就能簡單設置及自主管理。
- 架構指南與自動化工具 Landing Zone 服務：iKala Cloud 協助企業設計標準化的多帳號系統，並配置網路安全措施、共享網路與資源區隔，「過去地端或中型企業管理雲端基礎設施往往面臨資安隱憂，工程師也需要花費長時間盤點投入成本，透過雲端導入 Landing Zone，將能確保帳號之間穩定、安全連接且相互隔離，並在 Dashboard 一次掌握並優化每個產品成本，」魏仲威說道。
- MSP 雲端託管服務：iKala Cloud 為企業提供雲端管理與支援，更握專業團隊管理企業在 AWS、GCP 等雲端平台上的 IT 基礎設施，同時協助 7×24 監控、技術服務，助力客戶節省雲端維運人力成本。
而 iKala Cloud 如何為各產業客戶導入先進解決方案、推動數位轉型？魏仲威分享，在醫療產業，iKala Cloud 助力花蓮慈濟醫院將血液透析系統搬遷上雲，通過強大運算支持快速判讀新樣本資料，再運用 Google Cloud Landing Zone 架構，以電子圍籬方式協助院方確保病患等機敏資料的安全隔離與存放，使醫師能夠根據患者病況更精準調整治理方針。
魏仲威剖析整體效益，「花蓮慈濟醫院位置相對偏遠，尋求資源需要花費更多時間與成本，不過 Google Cloud 高效能機房可以支援資料上傳後的即時分析、處理，顯著提升醫護臨床作業上的便利性與照護品質。另外慈濟龐大的醫療體系，藉由 Landing Zone 的管理機制，還能輔助內部建立合規政策，加速智慧醫院佈局。」
魏仲威指出，在房產業，iKala Cloud 則是協助客戶建立「微房仲」，透過 AI 功能自動搜尋網路房產資訊，讓使用者能以對談方式輸入預算、格局等條件，尋找匹配度更高的物件，「在產品導入初期，iKala Cloud 架構師會進行詳細需求訪談、設計架構，同時提供雲端等基礎知識同步教育；在 POC 階段，我們會與客戶開會檢視 DEMO 產品成效，經過可行性、安全性驗證的情況下，才會繼續推進專案；針對中大型企業可能發展的多雲策略或混合雲策略，iKala Cloud 將分享雲地端混合的實戰經驗；若客戶期待進行更進階設定，iKala Cloud 也能協助編寫程式部署基礎設施。」魏仲威表示。
從 Gemini 到 NotebookLM，iKala Cloud 帶企業實戰掌握 AI 工具與應用情境
在 AI 培訓面，iKala Cloud 也積極推動企業 AI 升級轉型。「我們每年都會依照產業別或解決方案規劃實戰工作坊。」iKala 雲端科技事業部資深業務經理李竺軒指出，iKala Cloud 作為 Google Cloud 密切合作的夥伴，為企業用戶量身打造高效協作實戰工作坊，助力參與者全面掌握基礎知識、深入應用及案例分享。在實作活動中，iKala Cloud 也會帶領技術人員手把手操作 AI 數位工具，更熟悉介面與應用情境。
李竺軒舉例，將 Gemini AI 整合至 Google Workspace 各項服務，包括 Gmail、Google 文件、Google 試算表就是今年較新的資訊及應用，可以大幅優化使用者工作效率，因此 iKala Cloud 規劃一系列「Google Workspace x AI 高效協作實戰工作坊」，談 Gemini、NotebookLM 等主題，讓企業用戶不僅強化 AI 工具應用，也能提高生產力，「針對近期科技盛會 Google Cloud Next 2025，我們也會前往現場帶回第一手資訊，設計對應實戰工作坊，並且引導客戶應用全新的知識或模型。」李竺軒說道。
iKala Cloud 透過實戰工作坊，期待向工程師、技術人員甚至是企業決策者傳遞以先進技術架構滿足商業價值、瞭解數位工具使用的具體方式。姚大華分享，「市面上的 AI、雲端工具包羅萬象，企業如何選擇適合自己的工具？在這個大型 Workshop，我們希望能協助客戶實現技術選型，甚至能應用正確工具並釐清更符合企業內部的架構建置。」
展望未來，iKala Cloud 看見 AI 對於企業提升流程、實現降本增效方面將持續扮演重要角色，預計在 AI 與資料治理兩大面向深化發展。此外，雲端整合、轉型在不同產業上存在共通痛點和瓶頸，iKala Cloud 也期望推出完整解決方案，幫助企業客戶運用雲端工具解決架構面問題。姚大華強調，「在目前打群架的環境下，企業單打獨鬥將導致前進步伐緩慢，因此 iKala Cloud 將積極拓展合作生態圈，攜手合作夥伴建立全面的策略聯盟。」
