Google Cloud 於 Cloud Next 2025 大會發表多項突破性 AI 創新，包括在 Google Agentspace、Vertex AI、Gemini 推出強大新功能，助力企業重塑各項工作流程。CloudMile 萬里雲解決方案架構團隊主管梁文典指出，「尤其 Google Agentspace 提供統一平台，讓企業可在 Vertex AI 基礎上輕鬆串接內部資料與第三方 API，不需要額外開發基礎架構，這意味著企業可以更快將 AI Agents 部署到 HR、客服、IT 支援、財務等多個部門，實現導入即用即接的『數位員工』概念。」
梁文典分析，企業導入 AI 正從「模型導向」邁入「代理導向（Agent-Driven）」的新階段，AI Agents 必須能夠在跨獨立資料系統及應用程式的動態多代理生態系統中進行協作，以發揮最大限度優勢。看見企業需求的 Google Cloud 便宣布推出 Agent2Agent 協議，讓企業無論採用何種底層技術都能實現 AI Agents 的無縫協作與互通性，將繁瑣工作流程自動化。
另一方面，Agents 本身可以透過 Model Context Protocol 模型上下文協定存取 Google Drive、Gmail 等不同數據源，這些功能有助於協助企業解決 AI 整合困難、彈性不足與使用門檻高等選擇模型時的常見痛點。「對於資料相對分散的跨國企業而言，特別需要一個共通平台管理數據資源，」梁文典也指出，跨國企業應用 AI 時，需要先展開數據上雲的專案，將所有資料放進 BigQuery 等資料倉儲，才能避免發生數據孤島、資料品質降低的困境。
最新 Google Agentspace 具備 3 大優勢
在 Google Cloud Next 2025 大會，Google Cloud 執行長 Thomas Kurian 亦宣布 Google Agentspace 最新功能包括與 Chrome Enterprise 整合、無程式碼的 Agent Designer，以及具備協助發想與深入研究的新型 AI 代理，將能讓 AI 遍佈整個企業組織，提升員工生產力。梁文典表示，Google Agentspace 的具體優勢在於輕鬆實現系統整合，並且貼近 HR、客服、IT 支援、財務等各類業務運作；第二是支援多角色多任務，協助企業打造專屬 AI 工作團隊，例如在行銷部門，可以分別設計 Content Agent、Campaign Agent 和 Insights Agent，各自負責產出文案、規劃活動與分析數據，彼此協作完成行銷任務；第三是降低技術門檻，透過 Agent Builder 等類似圖形化介面，讓非工程背景的業務單位也可以建立專屬 Agent，大幅降低企業導入 AI 的摩擦與溝通成本，「從 IT 部門主導轉向業務部門自發創新，是企業 AI 化的重要轉捩點，」梁文典強調。
「我們看到 Google Agentspace 最廣泛應用仍在知識管理的面向，」梁文典說明，Google Agentspace 可以快速整合企業 Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源，進而在客服領域、新進人員教育訓練提高效率。在資料監控、預測或營運異常分析的場景，Agentspace 還可扮演預警、建議與執行角色，例如在零售業進行庫存調配建議，或是在金融業進行即時風險分析，甚至能根據策略目標提供具體優化方案。梁文典認為企業未來將能透過多個 AI Agents 串聯整條業務流程，例如從接單、採購到財務對帳，都可以透過 Agentspace 支援 Agent 間協作與狀態追蹤，實現可彈性調整、低成本維運的「智慧作業鏈」。
建議企業導入評估制度化：AI Value Framework
針對 Google Cloud 推出的新一代 AI 工具，CloudMile 萬里雲如何協助企業選型與導入？梁文典指出，CloudMile 萬里雲曾經運用 MileAI 解決方案協助台灣大型媒體集團，透過客製化的 AI 應用優化新聞報導的生產流程，進而提升編輯團隊的撰稿品質和效率。該媒體內部數據更顯示，導入生成式 AI 以來，新聞點閱率已提升超過 20%，未來也計劃將生成式 AI 技術擴展至集團其他資源，打造台灣大型 AI 財經資料庫。
梁文典強調企業 AI 轉型的成功關鍵，在於導入 AI 專案前應進行 AI Value Framework 的評估過程，內容應涵蓋是否能對企業增加營收或降低營運成本、是否能改善客戶或員工的體驗及可能面臨的營運或法遵風險，透過此一過程可以更精準評估 AI 的能力（Capability）與可靠度（Reliability）。
於北亞與東南亞地區皆有落地 AI 成功案例的 CloudMile 萬里雲團隊，憑藉 AI 與雲端技術能力與豐富的產業導入經驗，率先成為 Google Cloud Agentspace Onboarding Partner，為 Google Cloud 官方認可的 AI 導入顧問。
隨著 Google Cloud 持續擴展 AI 產品版圖，並透過 Google Agentspace 等創新平台強化企業 AI 能力，企業不僅得以突破 AI 導入的技術瓶頸，更能大幅降低協作門檻與維運成本。未來 CloudMile 萬里雲將持續扮演企業 AI 轉型的推進者，協助各產業評估導入效益、制定 AI 相關策略，讓 AI Agents 真正落地、融入日常營運流程，在 Agent-Driven 時代極大化商業競爭力。
