OpenAI 4/28 宣布在 ChatGPT 加入購物功能，包含產品選擇和購買按鈕，讓用戶可以在其中尋找、比較和購買產品，且無論是否登入 ChatGPT 皆可使用。OpenAI 也對外揭露，ChatGPT 用戶每週在 ChatGPT 進行網路搜尋的次數已經破 10 億，新功能無疑是再次向 Google 發起挑戰。
現在，當使用者在 ChatGPT 搜尋產品，這款 AI 聊天機器人會提供一些建議，並顯示這些產品的圖片和評論，以及提供可以購買該產品的直接連結。換言之，購物者不是在 ChatGPT 結帳，而是被重新引導到商家的網站來完成交易。OpenAI 也強調，產品結果是獨立選擇的，不是廣告。
Shopping
— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025
We’re experimenting with making shopping simpler and faster to find, compare, and buy products in ChatGPT.
✅ Improved product results
✅ Visual product details, pricing, and reviews
✅ Direct links to buy
Product results are chosen independently and are not ads.… pic.twitter.com/PkZwsTxJUj
ChatGPT 購物 vs. Google 購物，最大差異在哪？
ChatGPT 的新購物體驗和 Google 購物有許多相似之處：當你點擊推薦選項的其中一張產品圖片時，螢幕畫面都會出現多家零售商如亞馬遜、沃爾瑪的選項，並顯示購買的按鈕。《WIRED》報導，目前 ChatGPT 購物和 Google 購物的差異在於，ChatGPT 搜尋中看到的結果不是廣告，而 Google 購物出現的產品推薦可能包含付費廣告。
OpenAI 執行長 Sam Altman 一直以來反對在 ChatGPT 中投放廣告，雖然最近稍微改變態度，表示願意接受「有品味」的廣告，但可能針對 ChatGPT 購物成交收取費用，而不販售搜尋結果的優先顯示版位。
那麼，ChatGPT 如何選擇推薦哪些產品？
「它並不是根據某種演算法中設定的特定訊號在搜尋，」ChatGPT 搜尋產品負責人 Adam Fry 向《WIRED》表示，ChatGPT 購物不是單純以關鍵字為核心，而是一種更個人化、對話式的購物體驗，包含人們如何評論這些商品，以及你曾和 ChatGPT 提過的特定偏好──後者功能將與 ChatGPT Pro 和 Plus 方案的記憶功能結合。
舉例來說，如果你曾經告訴 ChatGPT 你喜歡只從特定零售商購買黑色衣服，那麼 ChatGPT 會在你下次詢問襯衫購買建議時，提供符合你偏好的選項。至於評論來源，則是結合多種線上平台內容，包含新聞媒體、社群論壇等。
Fry 表示目前 OpenAI 的首要任務是提供高品質的推薦體驗，未來可能會探索不同的聯盟行銷分潤模式。
生成式 AI 購物搜尋市場競爭加劇，值得關注的是，OpenAI 的競爭對手 Perplexity，去年末也推出了「Buy with Pro」功能，讓使用者能直接在應用程式內完成購物。同時，Google 購物現在在部分搜尋結果中，也新增了「由 AI 整理的研究結果」專區，提供線上評論摘要與推薦商品。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《WIRED》、《TechCrunch》，首圖來源：OpenAI。
