面對瞬息萬變的美國關稅政策，台灣製造業應該掌握哪些最新趨勢與產業布局策略？近期台灣微軟舉辦「Copilot + Agent 雙軸 AI 世代：助力製造轉型，實踐『智』造升級」論壇，由科技報橘社長戴季全擔任主持人，與中華民國全國工業總會秘書長呂正華、台灣工具機暨零組件工業同業公會理事長陳伯佳、鉅鋼機械數位創新中心資訊長簡光正，與台灣微軟總經理卞志祥，一同從業界領導者的宏觀視野出發，洞察製造業與工具機產業 AI 轉型的最新進程，以及借力 AI 實現降本增效、強化市場競爭力的關鍵策略。
導入 AI 朝高階製造邁進，創造台灣產業成長新動能
中華民國全國工業總會秘書長呂正華指出，產業數位轉型是台灣製造業長期面臨的重要課題。在生成式 AI 與物聯網（IoT）普及的趨勢下，企業的轉型已不僅限於自動化與效率提升，更必須強化數據管理及分析，並掌握智慧城市、機器學習、全球遠距工作的趨勢。
在推動企業導入 AI 應用的面向，呂正華提到，全國工業總會積極參考台灣工具機暨零組件工業同業公會的經驗，推廣 AI 知識管理平台，助力企業快速查詢產業知識。「智慧製造已成為轉型的主要動力，」呂正華強調，企業必須同步推進 IT 雲端技術與 OT 現場應用的數位化，並朝高階製造邁進，才能在政經局勢變動與市場競爭加劇的現況下，創造台灣製造業的成長新動能。
工具機公會攜手微軟，以生成式 AI 與 AI 代理人賦能產業轉型
台灣工具機暨零組件工業同業公會理事長陳伯佳指出，儘管高達 94% 的企業渴望取得即時數據以提升決策品質，但實際落實比例仍偏低。當市場變化快速，資料若無法即時取得並應用，決策便可能失效，因此工具機產業必須加速數位轉型，建立產業的最佳化流程，從而提升反應速度與決策效益。
陳伯佳分享，為推動工具機產業升級，工具機公會攜手微軟盤點 15 個典型情境，並讓會員實際操作生成式 AI 與 AI 代理人技術，親身體驗以強化應用理解。另一方面，工具機公會也打造專屬工具機產業的 AI 知識平台，整合 Chatbot 與 Copilot Studio，協助企業快速查詢及運用產業知識，逐步累積數位轉型能量。
「我覺得未來突破性的一項技術就是數位雙生（Digital Twin），數位雙生就是我們製造業的元宇宙，」陳伯佳分析，未來透過在虛擬環境模擬實際場域的技術，企業不必先行製造機台，即可與客戶討論加工方案，進而讓產品上市時程從 6 至 9 個月成功縮短至 2 至 4 個月。針對組織內部的 AI 應用，陳伯佳也分享 RISE 標準化問答流程，強調如何以正確角色設定、精確問題表述、深入追問與明確格式輸出，系統性地提升員工使用生成式 AI 的能力，避免以主觀經驗限制 AI 效益，真正發揮工具價值。「數位轉型加上 AI 是一個重要課題，」陳伯佳強調，在台灣製造業與工具機產業面臨關稅挑戰的嚴峻時刻，如果能夠重新省思自身在全球製造價值鏈所扮演的角色，才能進一步創造競爭優勢。
解密鉅鋼機械的雲端與 AI 轉型實戰經驗
鉅鋼機械數位創新中心資訊長簡光正分享，鉅鋼機械專注於運動鞋大底與中底製造，市佔率高達 80%，卻也面臨產業飽和、獲利下滑與永續經營的壓力。在 2019 年遭遇勒索病毒攻擊後，公司果斷啟動雲端轉型，目前已有 80% 系統上雲，成為產業的數位化先行者。
為加速推動轉型，鉅鋼機械特別成立「數位創新中心」，採用「One Platform」策略，全數導入微軟生態系統，涵蓋 ERP、CRM 及雲端服務，降低整合複雜度與人才門檻。另一方面，透過 No Code／Low Code 平台，也能讓非資訊背景的員工開發應用，使系統導入更具靈活性與速度，如今這項策略已經成功將自動倉儲效率提升四倍，並結合機器學習技術，將庫存精準率提升至 95%。
簡光正進一步強調，AI 導入不只是技術升級，更是工作文化的改變，因此鉅鋼機械以三大策略推動 AI 落地。首先，從人才培育與組織教育著手，成立跨部門 AI 小組；其次，推行快速試用與回饋機制，從小型應用場景逐步推廣；最後，導入「價值創造金字塔」思維，讓 AI 從個人工作效益逐步擴展至組織協作與商業創新。「導入 AI 的關鍵，是讓同仁喜歡用 AI、習慣用 AI，」簡光正以鉅鋼機械的轉型過程為例，形容企業導入 AI 就像過去網際網路的普及過程，唯有讓「使用技術」成為日常習慣，轉型才會真正落地。
數位、雲端與 AI 將是製造業克服營運挑戰的解法
台灣微軟總經理卞志祥觀察，全球製造業正在面臨人才銜接、新舊系統整合、數據孤島、商業模式變革與投資報酬率模式重塑等五大挑戰。「仍然有無限機會的是，這些挑戰因應數位與 AI 而生，卻也可以從數位、雲端跟 AI 得到一定程度的解法，」卞志祥舉例，面對經濟與地緣政治變動頻繁的現況，製造業必須具備更高敏捷度以隨時調整供應鏈與生產基地布局，像是快閃工廠（Pop-up Factory）與數位雙生等模式，將是企業因應市場變動性的關鍵策略。
在企業 AI 導入的面向，卞志祥提出「倒三角形模式」，意即先普及 AI 使用者，再培養能定義問題並導入 AI 解法的超級用戶（Super Users），最後發展少數能自行開發 AI 應用的技術專家。卞志祥也強調，未來台灣微軟將培育 20 萬名 AI 數位人才、建構完整產業生態系，以及推動產業 AI 化與 AI 產業化，助力台灣產業在 AI 時代加速前行。
在關稅政策影響下，產業將迎來新一輪洗牌。卞志祥鼓勵企業以數位與 AI 作為釜底抽薪的工具，抓住 People（人才）、Platform（平台）、Process／Practice（流程與實踐）以及 Partner（夥伴關係）等關鍵推動力，進一步實現彎道超車，在新的競爭局勢中搶得先機。
面對全球市場的變局，來自中華民國全國工業總會、台灣工具機暨零組件工業同業公會、鉅鋼機械與台灣微軟的產業領導者，從 AI 技術導入、人才養成與企業文化的實戰經驗切入，一同為台灣製造業擘劃穩健突圍的策略，開闢更具韌性與競爭力的產業新路徑，並助力企業在產業洗牌中站穩腳步，持續朝全球價值鏈的核心位置前行。
