國際市場調查機構 IDC 預測，2028 年全球數據量將增長至 393.8ZB，相較 2018 年提升高達 9.8 倍。當資訊爆炸的時代來臨，企業如何將數位化資訊有效儲存、應用，已成為提升市場競爭力的一大關鍵，Netron網創資訊作為資安服務起家的雲端顧問品牌，便研發「NAVI 企業 AI 知識管理系統」，憑藉資料整合、生成式 AI 應用、嚴格資安控管、彈性部署與整合等優勢，協助客戶將分散的資料轉化為可用知識，進而提升營運效率、創新能力與資訊安全。
「企業進行知識管理時，往往面臨 5 大挑戰，」Netron網創資訊創辦人暨總經理吳炳鈞與 Netron網創資訊資深技術協理周浩汶觀察，企業內部知識往往分散在不同部門、個人或系統中，缺乏統一的平台整合，導致資訊難以流通與共享；第二個挑戰是經驗傳承困難，一旦工作者離職、退休或調動，寶貴的經驗和知識便難以有效傳承，造成企業知識資產流失；第三個挑戰是知識檢索與應用效率低落，企業資訊量龐大但缺乏有效分類、標註與檢索機制，讓員工難以快速找到所需知識，影響工作效率；第四個挑戰是知識更新與維護不易，因應新興技術快速發展，企業知識內容需不斷更新，但缺乏完善的維護流程與責任歸屬，可能導致知識過時或重複；第五是資安方面的挑戰，導入知識管理系統涉及資安控管，若系統資安機制不完善，將會降低推動成效，「所以我們採用 AI 技術，助力企業更輕鬆查找資料，並且大幅減少商業機密外洩的資安風險。」
最快 2 小時即可完成部署，並提供全年 7×24 不中斷的雲端維運技術支援
「AI 徹底改變企業管理知識的方式，」周浩汶指出，過去尋找資料，搜尋引擎提供的內容可能不是答案，而是根據關鍵字、演算法列出使用者需要的清單，在這樣的情形下，AI 對於將資料轉換成知識就發揮關鍵作用，可以快速閱讀資料、生成摘要、統整答案，讓現代工作者聚焦在創意發想，以及更有價值的任務上。此外，運用 RAG 技術還可將大型語言模型與企業知識庫整合，進而根據資料分析結果提供洞察建議，「在知識推理功能，AI 也有能力調用適當工具，再根據工具反饋回來的結果幫助使用者制定完善的計劃，」周浩汶補充。
那麼 Netron網創資訊推出的 NAVI 企業 AI 知識管理系統具備哪些核心功能，可以滿足企業對於快速部署與創新應用的需求？周浩汶分析，在部署方面，NAVI 提供 AWS Cloud Development Kit 快速安裝的模式，最快 2 小時即可完成產品導入與部署，即時產生運用成果；在創新應用方面，Netron網創資訊支援 Model Context Protocol（MCP）標準，讓使用者可以將資料通過外部開發完成的 MCP Server 串接至 NAVI 系統，更彈性擴展使用範圍。而針對導入 AI 可能衍生敏感資料暴露、成為新攻擊面等資安問題，周浩汶強調，企業需要根據員工身份或專案目的將知識庫權限分層管理，「面對這類需求，NAVI 系統整合 Windows AD 與 Azure AD 身分認證機制，讓企業可依據資料或部門別設置不同知識庫，確保商業機密與敏感資料僅授權對應人員存取，以降低資安風險，也透過全年 7×24 不中斷的雲端維運技術支援，避免企業服務因遭受攻擊導致運作中斷。」
進一步分享應用案例，周浩汶說明金融產業客戶從閱讀公司財報、金管會文件，再到統整外界發布的各類相關訊息，皆需要花費大量時間搜集資料，才能完成投資研究報告，在導入 NAVI 系統後，便藉由 Web Search 功能更快速查找資訊，也透過 RAG 技術分析法說會會議記錄當中，涵蓋圖片、表格、影音、PDF 等不同來源、型態的資料內容，接著生成新聞稿，大幅提升工作效率，「我們經由萃取資訊、以大型語言模型執行 Embedding（將物件如單詞、句子或其他資料轉換成實數向量的技術），就可以找出正確資料，最後通過提示詞技術，讓 NAVI 系統根據在企業內部找到的資料回答問題，克服 AI 幻覺問題。」
另外，Netron網創資訊近期還與科技、製造產業進行深入合作，例如將 AI 應用從原先的知識管理、分析功能，升級為代理概念的 Agentic AI，讓 AI 能夠調動其他 AI Agent 的能力，整合各面向進行更高層次的自動化與決策執行，「我們看見許多企業正在推動 AI Agent 成為自主處理業務流程的智慧代理人，未來如果每個企業都打造自己的 AI Agent，合作形式甚至可能變成 Agent to Agent，由 AI 代理之間互相溝通，創造全新的應用場景，」周浩汶說道。
以 AI 助力企業解決真實商業問題，提高生產效率
「我們的優勢在於能夠掌握最新 AI 等技術，真正幫助企業解決商業問題，」吳炳鈞總結，Netron網創資訊提供的 NAVI 企業 AI 知識管理系統主打開放式串接、企業級資安與低導入門檻三大特色，滿足企業數位轉型、執行與營運的各種需求，並且具備交談機器人、內容生成、智能搜尋等功能，助力客戶全面提高生產效率。
剖析未來在 AI、雲端領域的戰略布局，吳炳鈞表示，Netron網創資訊開發的 AI 解決方案皆是基於目前 AI 大型語言模型的應用並持續更新，接下來會隨著更先進的版本強化產品性能。另一方面，Netron網創資訊已經協助各種產業導入 AI、累積豐富技術整合的經驗，也將會參考客戶實際需求和使用場景，複製成功模式並規劃產品功能的提升，「AI 只是一個起點，我們希望通過 AI 擴展更多具體應用，創造領先的商業價值，」吳炳鈞強調。
