世界衛生組織預測，2030 年全球護理師短缺人數將達到 480 萬。隨著醫療需求上升、人力資源不足問題正持續加劇，AI 驅動的臨床照護，正成為全球政府與企業積極投入的關鍵領域。在 TechOrange 科技報橘與鴻海科技集團共同主辦的 「AI Agent 知識工作革命論壇」，鴻海科技集團聚焦探討智慧醫療布局，以及如何透過研發 AI 協作護理機器人「Nurabot」，執行送藥、檢體運送、病房導引與衛教等多項重複性任務，協助護理臨床團隊有效降低日常工作量。
鴻海科技集團Ｂ事業群暨數位健康總經理姜志雄表示，鴻海在既有製造戰略基礎上，推出全新的「3+3+3」架構，致力從製造者轉型為 AI 生態圈整合者、技術與智慧平台的提供者。
「一個人走得快，但一群人走得更遠，」姜志雄強調，針對智慧平台，鴻海特別聚焦智慧製造、智慧電動車與智慧城市領域，涵蓋 3 大核心產業電動車、數位健康、機器人，和 3 大技術 AI、半導體、新世代通訊的集成。為激發數位健康與機器人全新的應用火花，鴻海在 2022 年攜手工研院與產官學研專家，共同成立台灣數位健康大聯盟，以台灣科技與醫療優勢領域為基礎，再結合眾人智慧，藉由新模式（Model）、新生態（Ecosystem）、新數據（Data）、新場域（Territory）等四大創新服務，打造開放式的數位健康新生態系統。
綜觀智慧醫療布局，鴻海將患者視為中心，將科技視為橋樑，將醫院視為主軸，提供雲計算、多模態醫學模型、輔助診斷的應用，在院內外加速實踐新科技強化的醫療照護。例如，鴻海運用 NVIDIA DGX 平台打造 CoDoctor AI 人工智慧輔助診斷平台，能支援眼底病變診斷偵測，以及心電圖心律不整、非侵入式攝護腺癌的輔助診斷，也藉由 NVIDIA Omniverse，研發精準醫療數位孿生應用與 AI 護理協作機器人。
回顧鴻海 AMR 自主式機器人產品開發路線圖，姜志雄指出鴻海作為燈塔工廠，著重發展工業機器人、桌上型助理機器人、農業/倉儲機器人，目前更延伸至醫院場域，提供放射性/化療/藥物調劑自動化解決方案、自主移動運輸機器人，還有護理協作機器人、刷手協作機器人、自主移動式護理車，「鴻海研發的 Nurabot 目前已導入於台中榮民總醫院護理站，我們預計在 3 個月內完成壓力測試與新生訓練，目標今年 10 月正式服役，與護理人員進行協同工作。」
節省 10 小時！AI 協作護理機器人 Nurabot 分擔送藥、檢體運送等重複性工作
「鴻海設計 Nurabot，密切留意應用是否契合現況觀察，以及醫療照護產業的真實需求，」鴻海科技集團Ｂ事業群暨數位健康使用者體驗設計總監林綺凡表示，台灣面臨嚴重護理荒，照護人力缺口擴大、離職率連年上升導致多家醫院被迫減少病床數。同時，台灣許多醫院病護比為 1 比 16，遠高於國際標準值 1 比 6，使得照護品質難以維持。為因應這些挑戰，鴻海攜手台中榮總、川崎重工推出 Nurabot，並且實際在台中榮總第二醫療大樓進行試驗。
林綺凡說明，以台中榮總 106 護理站為中心，鴻海調查從病房到護理站的任務路徑，一位護士需照護 8 至 10 位病患，並且全天步行超過一萬步，執行送藥、檢體運送、病房導引與衛教工作。倘若醫療照護團隊導入 Nurabot，將能自主排程送達藥品與檢體，每日節省 2 小時，也能以 Nurabot 自動化院內環境引導、自動語音播報，每日再節省 8 小時。此外，Nurabot 還可輔助安全巡檢，像是藉由 AI 視覺警報系統提醒周邊人員設備移動、跌倒風險，並透過自動化聲音級別檢測與記錄，有效提升院區或場域的安全性與舒適度。林綺凡強調，「Nurabot 不只是一台執行任務的機器人，而是一套能在醫院實體環境中思考、互動、學習的智能系統，是護理人員的 AI 協作夥伴。」
進一步分析 Nurabot 的設計理念，林綺凡指出，Nurabot 的大腦採用 NVIDIA 解決方案進行運算與決策，眼、耳、口負責感知與溝通，手部可分辨物體大小、材質、位置，執行精準的抓取，足部搭載雷達，可實現安全穩定的移動，「Nurabot 作為 AI Agent 驅動的 Physical AI，能夠從資料感知、AI Agent 的推理與協作，再到真實世界的執行與反饋提供完整支援。另一方面，數位孿生作為 Nurabot 護理協作機器人關鍵擴展的應用，可於虛擬空間中預先部署機器人動線、訓練模擬情境、驗證任務流程，加速臨床導入與跨院落地的實施效率。」
林綺凡也分享，Nurabot 採用嵌入式空間設計，可執行安全的醫療與檢體運送。機器人前方的儲物艙就適用於運送各類檢體與藥品，如血液樣本、尿液與痰液，後方儲物艙專為「冰浴運送」設計，可運送試管、血袋及需冷藏的檢體樣本，為了確保運送過程的安全性，前後儲物艙皆搭載生物辨識機制，只有授權人員可開啟，全面提升醫療物流的隱私與安全等級。在 Nurabot 多軸機械手臂部分，不僅模擬人手的靈活度，還能穩定應對各種醫療用品的抓取與放置需求，有效支援高頻率搬運與互動任務；在 360 度全向移動底盤部分，鴻海則是藉由 360 度萬向軸設計，讓 Nurabot 能在走廊、病房等狹窄空間中順暢移動、轉彎與定位，也搭載 LiDAR 雷射感測技術，結合自動路徑規劃能即時偵測障礙物、避免碰撞，確保機器人在醫院環境中安全運行。
「Nurabot 的設計核心，在於對人們最深切的關懷。」鴻海不僅以科技回應護理人力短缺，協助醫院提升營運效率與照護品質，更強調真正的創新，源於用心傾聽的誠意，以及深入用戶日常的沉浸，因為用戶真正需要的，是能傳遞理解與共鳴的設計。未來鴻海將持續推動「讓科技更貼近人性體驗」，實踐真正以病患為中心的智慧醫療服務願景。
立即下載「AI Agent 知識工作革命論壇」演講精華，解鎖鴻海如何透過專為智慧醫院設計的 Nurabot， 驅動更智慧、高效的照護流程！
（責任編輯：曾品潔）
