亞馬遜（Amazon）近日推出兩大全新 AI 工具，目的是希望大幅簡化賣家的廣告創建和業務管理流程，特別是針對那些無法負擔廣告代理商或自行創建行銷活動的中小型企業，讓賣家可以從「事事親力親為」轉變為「與 AI 智慧助理協作」，從而更專注在營收成長。
第一項新工具，是亞馬遜為有廣告投放需求的企業推出一個聊天機器人風格的創意助理，幫助廣告主幾乎完全透過 AI 製作和分發多媒體廣告活動。這項新工具是亞馬遜 Creative Studio 平台的更新版本，並將在所有廣告商使用的 Amazon Ads 平台上的 Ad Console 中推出。
用 AI 創意助理 Creative Studio 簡化廣告生成與投放流程
這個聊天機器人風格的創意助理 Creative Studio，核心功能在於透過對話式提示或簡單點擊，就能開發和編輯廣告概念、腳本、圖像、影片和旁白來推廣特定產品。例如公司可以創建一個由 AI 生成模型穿著自家服裝的影片，然後進一步更改模型背後的天空顏色，或從亞馬遜的商業音樂庫中選擇背景音樂。
這些由 AI 生成的廣告內容可以在亞馬遜的廣告平台投放，包括 Prime 串流服務的商業廣告時段，以及透過亞馬遜銷售的外部網站廣告，此外這些廣告可以在與亞馬遜有合作的平台播放，如 Disney、Roku 與 Netflix。
Amazon 舉例，有一位生產智慧餵鳥器的賣家想製作一則父親節廣告，吸引那些正在為父親尋找禮物的消費者。於是他們利用 Creative Studio 中的 AI 工具，設計並製作了一個推廣影片廣告，結果顯示與之前投放的其他推廣影片廣告相比，新廣告的點擊率驚人地提升了 338%、廣告支出回報率高達 121%。
雖然最初的目標是簡化小型企業的流程，但亞馬遜產品與技術副總裁 Jay Richman 表示，亞馬遜最終希望可以將這項新服務推廣到中、大型企業。研究公司 eMarketer 的行銷、零售和技術簡報高級總監 Jeremy Goldman 則肯定，亞馬遜憑藉其平台上數百萬賣家關係以及從產品銷售中提取的大量消費者數據，在廣告領域將具有獨特優勢。
賣家 AI 代理 Seller Assistant 可以全天候管理業務運營
除了廣告工具，亞馬遜也更新了 Seller Assistant 工具，推出一個「始終在線」的 AI 代理，幫助平台上的賣家運營業務。這個 AI 代理工具旨在幫助賣家處理從日常操作到複雜業務策略的各類任務，讓賣家得以更專注在「銷售」這件事。
亞馬遜表示，Seller Assistant 現在不僅能監控帳戶狀況和庫存，還能在獲得授權後協助制定策略並採取行動，具體可以應用在「庫存管理」與「合規性檢查」兩大面向。在賣家檢查庫存時，Seller Assistant 會在產品產生長期倉儲費之前標記滯銷產品，並建議是保留、降價還是完全移除。
另一方面，在合規性檢查部分，Seller Assistant 能自動檢查賣家所有產品是否符合銷售國家或地區的產品安全法規，並標記可能違反安全法規的庫存清單。
亞馬遜指出，推出 AI 代理功能目的是無縫串接所有銷售體驗，意即賣家可以從親力親為處理每項任務，轉變為與全天候工作的 AI 智慧助理協作，同時讓賣家仍掌握控制權。
對市場帶來的影響
亞馬遜此次發布 AI 工具，正值科技巨頭們競相利用 AI 來簡化廣告創建、吸引更多客戶的時期。例如 NBCUniversal 的母公司 Comcast 就計劃推出 AI 工具來生成串流電視廣告，而 Meta Platforms 也計劃在明年底前全面自動化廣告創建流程。
透過「廣告創意 AI 助理」和「賣家 AI 助理」兩大 AI 工具的推出，亞馬遜不僅提升賣家的營運效率和廣告效果，更鞏固自身在電商和廣告領域的領導地位。這些創新體現 AI 在未來零售中扮演的關鍵角色，也預示一個更智慧、更自動化的商業環境即將到來，讓賣家能夠省心省力，專注於業務創新與營收增長。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《WSJ》、《TechCrunch》、Amazon，首圖來源：Amazon。
