少子化與高齡化帶來的勞動力缺口，讓「機器人輔助人力」不再只是想像，而是不得不面對的社會現實。台灣政府宣布自 2026 年起投入百億元預算，培育具國際競爭力的服務型機器人新創，並打造本土品牌，目標兩年內讓智慧機器人應用全面落地。不過，就在政策如火如荼推動之際，台灣機器人新創女媧創造（NUWA Robotics）已率先走出自己的全球路線。
成立於 2016 年的女媧創造，從教育市場切入，營運不到五年就創下破億年營收，2023 年更完成由富士康領投的 B 輪融資，正式跨足服務和工業機器人市場。其最具代表性的產品以擬人化設計著稱，具備豐富表情與靈活動作，能與人自然互動，並可以模組化架構搭配不同組件，靈活應用於送餐、巡檢、解說導覽等場景。
如今，女媧創造的產品已銷往中、日、美、韓等 20 多國，接受《TechOrange》專訪的一週前，團隊才剛完成與新竹台大分院護理之家的場域應用示範，並與橘子集團旗下新創 Vyin AI 合作發表居家照護機器人，同時研發下一代準備於美、日上市的產品。女媧創造有今日成果，很難想像剛踏入市場時的對手是智慧音箱。
從「沒人知道機器人在幹嘛」到「大家知道機器人能做什麼」
「機器人是一個很新的東西，以前人家根本不知道機器人在幹嘛，到現在大家覺得機器人可以幫我做些事，」見證機器人產業起落的女媧創造營運長張智傑表示，剛開始市場會拿智慧音箱與其產品比較，但他們初代產品除了外型親切可愛，更強調人機互動能力，成為核心競爭力之一。
張智傑解釋，透過類人形、表情、肢體動作、配備感測器等設計，機器人不只比智慧音箱更具表現力，也成功跨越了「恐怖谷理論」，也就是當機器人過於逼真反而讓人產生排斥感。他認為，這正是女媧創造跨足長照市場仍受歡迎的原因。
當然，缺工是推動服務機器人崛起的重大因素，「過去有人可以幫你解決的事情，你不會覺得這是個問題，但當沒人幫你解決的時候，你會發現好多問題都跑出來了，」張智傑道出如今社會更加接受機器人技術的原因。
台灣是品牌擴散重要場域，如何用產品力打開國際市場？
作為台灣新創，將目標市場設定在全球似乎再自然不過，但背後有哪些選擇和考量？張智傑分享，女媧創造從成立之初就堅信一定要做國際化品牌，原因很實際：台灣市場規模有限，難以支撐一家機器人公司的生存和發展，且國際訂單通常規模更大。
市場選擇上，重點市場是設有辦公室的中國、美國、日本、台灣，其他國家則是透過大型客戶或代理商合作完成。中國因規模龐大而成初期目標，日本作為重點市場，不只是因該國對機器人有強烈的想像和需求，對品質也有極高要求，如能完成日本訂單，代表產品經得起考驗。女媧創造也在美國與 Tier 1 品牌洽談合作中。台灣則是其重點研發和示範場域，張智傑表示有幸獲得產學界大量反饋，幫助公司不斷深化應用案例，讓品牌擴散。
不過要能在全球立足，除了人機互動能力，張智傑指出「價格」與「平台開放性」同樣關鍵。他不諱言，中國機器人的價格競爭力「非常誇張」，但女媧創造透過自研伺服馬達、SLAM、AI 等關鍵技術，並以軟體解決硬體瓶頸，不僅降低製造成本，也讓價格符合市場可接受的區間。張智傑更自豪表示，其價格可與中國製造商相互抗衡。
為讓產品能快速導入各行各業，女媧創造也努力打造具通用性的 RaaS（機器人即服務）平台，整合十多款工具，讓使用者即使無工程背景也能一站完成客製化設定。張智傑強調，因為目標市場是全球，平台一開始就設計成可多語言切換和易於串接不同外部系統的開放性，讓合作夥伴更容易與在地服務整合。
AI x 機器人的未來，將是「混合型機器人世界」
「機器人跟 AI 結合是天然，而且是必然的趨勢，」針對生成式 AI 趨勢，張智傑表示女媧創造從創立初期就運用 NLP（自然語言處理）訓練機器人，如今生成式 AI 讓機器人變得更聰明，也讓市場競爭更白熱化。他指出，當每個廠商都宣稱搭載生成式 AI，就必須創造自身的差異化價值。
他表示，生成式 AI 結合機器人只有對話能力並不夠，還必須確保內容的安全性、穩定性，這也讓他們持續投入研發技術，並尋找更好的技術夥伴進行整合，目標是讓機器人不只智商如人，更像接受過大學、研究所教育訓練，能穩定傳遞正確資訊。他認為，這是目前產業面臨的最大挑戰。此外，其正在研發的產品也正基於市場的隱私需求考量，具備邊緣運算能力。
談到未來機器人的型態，張智傑透露女媧創造有人形機器人的產品規畫，認為此趨勢是必然，不過並非唯一答案。在他的想像中，未來機器人世界將是混合的，也就是由人形、輪型、移動型、桌上型等機器人組成，各自負責不同的任務。
從 0 到 1，再到 100：台灣機器人新創的下一步
機器人已成萬眾矚目的 AI 戰場，被問及是否擔心新進者競爭，張智傑笑說「會，也不會」，給新進者的建議是產品定位必須全球化、選擇可規模化的題材，具備一定程度的合規與安全性，如此才能打入海外市場，因為市場機會很多，但真正能規模化、創造商業回報的場域仍不多。
對於女媧創造來說，公司已經跨過「從 0 到 1」的創業起點，如今正全力衝刺從「1 到 100」的規模化成長。張智傑表示，其平台能很好支持深度、客製化的服務，但市場偏好導入門檻低、易於複製的品項，因此尋找願意投入資源與場域端深度服務導入的夥伴，是其實現規模化的重要方向。
因此，更多的落地案例、啟發市場對機器人應用的想像，是女媧創造的當務之急。談及正在佈局的美國市場，張智傑就表示「等到規模化達到超大量的時候，就是我們成功的那一天。」
＊首圖來源：《TechOrange》拍攝。
