亞馬遜和 AI 新創 Perplexity 的戰火燒到購物車。這家電商巨頭對 Perplexity 發出「停止侵權」通知函，要求它的 AI 瀏覽器代理 Comet 立刻停止在 Amazon 平台上「替用戶購物」的功能。
事件爭議點：AI 幫你下單，算不算違規？
亞馬遜指控，Comet 讓 AI 代理假裝成一般使用者登入 Amazon，替人下單、結帳，卻沒表明身分，違反其網站條款，也可能造成隱私風險，涉及「電腦詐欺」。亞馬遜也強調這樣的操作會干擾正常系統運作，影響整體購物體驗。
根據《CNBC》和《TechCrunch》報導，亞馬遜在 2024 年底就警告 Perplexity，不得讓 AI 直接在 Amazon 上購物。當時 Perplexity 曾暫時配合，但今年 8 月重新推出新版本 Comet 後繞過 Amazon 系統限制、再次登入使用者帳號，讓亞馬遜決定出手。
亞馬遜在聲明中強調：「任何第三方應用若要替顧客購物，必須公開運作，尊重平台是否願意合作。」
Perplexity 反擊：亞馬遜才是想控制用戶
被指名「違規」後，Perplexity 不甘示弱，反控亞馬遜是在「霸凌小公司」，想壟斷 AI 購物市場。該公司在部落格直接開嗆：「亞馬遜應該愛死這功能才對！更方便的購物代表更多成交量、更開心的顧客。但他們根本不在乎，只想賣更多廣告、推贊助商品，影響你的購物決策。」
Perplexity 的論點是，AI 代理是用戶授權行動的代表，理應享有「與真人相同的權限」。這代表沒必要讓平台知道這是 AI 在操作。
Perplexity 向《The Verge》比喻，這就像去百貨公司，卻被強迫只能請店員當個人購物助理——那不是幫你買東西的人，而是銷售員。
背後真正的戰爭：AI 代理可能威脅平台廣告帝國
從表面看，這是一次關於使用條款的糾紛；但對業界而言，這其實是 AI 代理人與平台商之間的一場權力爭奪。
AI 代理（Agentic AI）能幫使用者搜尋產品、比價甚至直接下單，如果這種購物方式普及，消費者就不再需要在 Amazon 的搜尋頁面上看廣告、滑推薦商品。這正是亞馬遜賺錢的一塊生意。
《TechCrunch》指出，AI 代理自動購物的興起，可能重塑整個網路商業模式：當購物由機器代勞，品牌投放的廣告、演算法推薦、甚至整個電商的「逛街」體驗都將被改寫。
雙方都有在打造 AI 助手，只是策略不同
亞馬遜其實也在開發自己的 AI 購物助手。包括聊天機器人「Rufus」以及正在測試的「Buy For Me」功能，都能幫使用者挑選、比價、甚至直接將產品加到購物車。
換句話說，亞馬遜並不是反對「AI 幫人買東西」，而是希望這件事只能發生在它的生態系裡。Perplexity 執行長 Aravind Srinivas 在一次採訪時表示：「亞馬遜是一家我們從中學到很多的公司，但強迫使用者只能用他們自己的助理，這種做法並非以顧客。」
這起事件不只是企業糾紛，更像是一場網路時代新戰爭的開端。AI 代理逐漸具備替人行動的能力，從搜尋、寫信、訂機票到購物，機器與人類的界線正被模糊化。這場衝突是「AI 網頁瀏覽器之戰」的開端，未來不只是亞馬遜，其他平台也勢必得決定——要擋下 AI 代理，還是學會和它們共存？
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Bloomberg》、《CNBC》、《TechCrunch》、《The Verge》，首圖來源：Perplexity
