《CNBC》報導，自 2022 年 OpenAI 發表 ChatGPT 引發 AI 革命以來，全球產業面臨大規模裁員衝擊。根據近日 IBM 發布的報告，AI 不僅影響基層，也正重塑董事會結構與執行長的決策模式。在 2,000 多家受訪組織中，高達 76% 已設立 AI 長（CAIO），與 2025 年僅 26% 的比例相比呈現爆發式增長。
麥肯錫（McKinsey & Company）合夥人 Vivek Lath 指出，這場變革的規模堪比工業革命與數位革命，AI 在推動技術職位增長的同時，也強化了傳統管理職能：59% 的受訪者預期人力資源長（CHRO）的影響力將不減反增，成為企業轉型中的核心力量。
企業掀「AI 長」浪潮，誰該為 AI 負責成新難題
隨著 AI 技術趨於成熟，董事會對於「誰該負責 AI」的界線日益模糊。Omdia 分析師 Lian Jye Su 指出，現有的技術職位如 CTO、CIO 與 CDO，常讓企業在 AI 責任歸屬上產生混淆。面對基礎建設、治理與流程升級等多重挑戰，企業需要專責的 AI 長來統籌轉型，例如 HSBC 與 Lloyds 等金融巨頭，今年皆已設立相關職務。
然而，業界對 AI 長是否會成為主流仍持不同意見。Gartner 顧問總監 Jonathan Tabah 質疑，設立 C-suite 職位成本高昂，未必每家公司都能負擔。對此，IBM 亞太區總經理 Hans Dekkers 則持反對意見，他認為 AI 長的出現象徵著 AI「已不再只是技術專案」，CIO 或 CTO 能負責基礎設施與數據，但 AI 長的任務在於讓 AI 真正落地，改變決策與執行模式。
IBM 報告說明， AI 長制度能引導組織在風險可控下推動轉型，達成加速發展而不失控的目標，Vivek Lath 補充，比起職稱，確保 AI 行動的「集中協調」才是重點。管理顧問公司 Bain & Company 的顧問 Randy Bean 總結，AI 長的職責仍具高度變動性，真正的挑戰在於，這究竟是一個因應轉型的過渡性角色，還是未來企業結構中的長期常設職位。
93% 企業認為 AI 卡在「文化問題」：人資長站上轉型第一線
Lian Jye Su 指出，員工的 AI 素養通常是企業轉型的主要瓶頸，這也讓負責人才培育與招聘的人力資源長掌握關鍵影響力。Randy Bean 在 2026 年的調查中進一步證實，高達 93.2% 的受訪者認為文化挑戰才是 AI 導入的最大障礙。Jonathan Tabah 認為，AI 自動化將使人力資源部門面臨分水嶺：若能藉此從瑣碎的營運中解脫，人力資源長將轉型為「策略領導者」；反之，若其職能仍停留在操作層面，則極可能被 AI 進一步取代。
在裁員浪潮中，高階管理職因具備策略判斷與利害關係人管理等核心能力，加上擁有對 AI 導入的決定權，短期內受衝擊最小。然而，Bain & Company 的報告揭示了殘酷的產業現實：SaaS 業者正透過將「人力成本轉向軟體支出」，預期創造近 1,000 億美元的利潤。顧問 David Crawford 表示，與其聚焦 AI 對勞動力的衝擊，不如將其視為釋放人力的過程，讓人才得以投入更高價值的工作。
