SAP 在近日舉行的 Sapphire 2026 大會上宣布推出「Autonomous Enterprise」，被視為 SAP 成立 53 年以來最大規模的 AI 產品發布。這也展現出 SAP 的生存新策略：因為在 AI 代理（AI Agents）時代，市場正在重新評估傳統企業軟體的價值與前景。
從這次的新產品可見，SAP 試圖將 ERP 從過去單純「記錄企業資料與流程的系統」，轉型為一個能讓 AI 代理自動執行財務、採購、供應鏈、人資與客服等核心流程的企業營運中樞。當 AI 技術的發展讓市場開始懷疑企業軟體公司過去收費模式的可持續性，SAP 更必須向市場證明自己不會被 AI 公司取代，而是能站穩企業 AI 的核心，成為不可或缺的治理與編排層。
財務結帳從數週縮到數天：SAP Autonomous Enterprise 如何改寫企業流程？
SAP Autonomous Enterprise 主要由三個層次組成：提供建置與治理基礎的「SAP Business AI Platform」、負責核心流程自動化的「SAP Autonomous Suite」，以及新世代人機互動介面「Joule Work」。
首先，SAP Business AI Platform 將 SAP Business Technology Platform、SAP Business Data Cloud 與 SAP Business AI 整合在單一的受治理環境中，讓企業能夠在具備真實商業脈絡的情況下，建立並管理 AI 代理。
其次，SAP Autonomous Suite 部署超過 50 個特定領域的 Joule Assistants，也能編排超過 200 個專門化的 AI 代理，廣泛應用於財務、供應鏈、採購、人力資本管理與客戶體驗等核心業務場景。SAP 舉出的具體案例是 Autonomous Close Assistant（自主結帳助理），它能自動處理分錄、對帳與錯誤排除，將原本需要數週的財務結帳流程，大幅壓縮到只需幾天即可完成。
最後，Joule Work 則徹底改變使用者介面，從傳統的表單與欄位操作，轉變為意圖導向：員工只需描述想要達成的商業結果，Joule 就會在幕後協調資料與各項 AI 代理來完成任務。這個介面將跨足桌面、行動裝置與語音，並適用於非 SAP 系統。同時，系統的擴展強調「設計即具備可追溯性（traceability by design）」，AI 代理執行的每一個動作、原因與使用的資料都會被完整記錄，確保高度透明。
AI 公司既是夥伴也是威脅，SAP 要重新打造護城河
近期，AI 新創與模型公司的崛起，正對 SAP 這一類傳統軟體商構成直接威脅。2026 年初，由 Anthropic、Salesforce 與 Google 推出的代理型 AI 產品，曾在短短 48 小時內讓 SaaS 公司的市場估值蒸發約 2,850 億美元。
更嚴峻的是市場的定價邏輯改變：Anthropic 在次級市場的隱含估值已高達 1 兆美元，約為 SAP 當前市值的五倍，且 Anthropic 已有超過千家企業客戶，其市場平台甚至開始銷售能執行 SAP 傳統業務功能的工具。這也凸顯市場目前認為建構 AI 模型的公司，其價值遠高於擁有業務流程的傳統軟體公司。
面對當前的威脅，SAP 的策略是擴大與 Anthropic、AWS、Google Cloud、Microsoft、NVIDIA 以及 Palantir 等公司的合作，具體的生態系分工包括：AWS 負責零複製（zero-copy）的資料整合、Google Cloud 與 Microsoft 實現雙向的代理間互通、NVIDIA 提供 OpenShell 安全執行環境，以及由 Mistral AI 與 Cohere 提供給受嚴格監管企業的「主權模型（sovereign model）」選項。在這個生態系中，SAP 也將 Anthropic 的 Claude 作為 AI 平台的基礎模型之一，負責在人資、採購與供應鏈等企業應用中，支援 Joule 代理的推理與任務執行。
這也展現 SAP 與 AI 模型公司之間微妙的競合關係：SAP 體認到自己不一定要擁有最強的基礎模型，但必須確保這些模型是在 SAP 既有的企業流程、資料脈絡與治理規則內運作。SAP 執行長 Christian Klein 指出：「藉由結合 SAP Business AI Platform 與 SAP Autonomous Suite，我們將 AI 代理錨定在業務流程、資料與治理之上，以確保它們能交付準確、合規且安全的結果。」 這等於是把 SAP 的護城河，從傳統的 ERP 功能，轉向了企業 AI 的信任與治理層。
從 ERP 到 AI 編排系統，企業軟體巨頭都在搶同一個位置
現在，幾乎所有大型企業軟體公司，都希望自己能成為 AI 代理進行推理、行動與自動化工作的「編排系統（orchestration system）」，但每家供應商切入這場戰爭的起點都不盡相同。
例如，Salesforce 是 SAP 近期最具侵略性的挑戰者之一，其 Agentforce 最初雖然聚焦於面對客戶的自動化，但現在已經擴展到入職、審計與企業工作流程等，傳統上更接近 ERP 供應商主導的後台自動化領域。
Oracle 則依然是 SAP 在 ERP 領域最直接的競爭對手，其 Fusion Agentic Apps 策略是將自主代理嵌入採購、財務與供應鏈流程中，並憑藉涵蓋基礎設施、資料庫、雲端平台與企業應用的垂直整合優勢來吸引資訊長。
Microsoft 的優勢則在於 Copilot、Azure AI 與 Copilot Studio 已經掌握員工日常花費最多時間的「生產力層」。ServiceNow 則是從工作流程治理的角度切入企業 AI，與 SAP 一樣，他們都主張企業級 AI 必須建立在受監管的工作流程與可信賴的營運資料之上才能成功。
面對群雄環伺，Christian Klein 認為 SAP 依然具有優勢：「在財務、採購與人資等領域，我們的代理是依照完全符合審計要求（fully audit-ready）的標準開發的，這與部署一個通用型 AI，然後期望它能自然符合合規要求，有著根本上的不同。」
因此，這場企業 AI 編排之戰的關鍵在於，誰能成為讓 AI 代理調用資料、理解流程、執行任務、符合審計規範，並進行跨系統協作的「主要介面」。ERP 的下一步並不一定是被 AI 所取代，而是從一個傳統的企業資料紀錄系統，轉型為由 AI 代理來執行、治理與編排企業流程的核心平台。真正的問題在於，當 AI 代理開始替企業自動執行財務、採購與供應鏈流程時，SAP 能不能成功將自己從一個傳統的 ERP 供應商，重塑為這場企業 AI 編排戰爭中無法被撼動的核心平台。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：SAP、《The Next Web》、《Forbes》，圖片來源：SAP
