知名密碼管理工具開發商 1Password，近日宣布推出一款內建於旗下 SaaS Manager 平台的新功能：AI 支出與使用量管理工具。
該工具讓企業 IT 和財務團隊，能夠即時且統一掌握在 Anthropic、Cursor 和 OpenAI 等平台上，關於 Token 的整體支出與使用情況。
AI 支出與使用量管理工具的登場，不只展現出 1Password 面向企業，打造全方位身分安全與 SaaS 治理平台的野心，更象徵當代科技產業中，最新且最混亂的預算分類，即「大型語言模型」的成本開銷問題，已經徹底浮上了檯面。
顛覆傳統定價，Token 消耗超預期
1Password 財務長 Greg Henry 接受外媒採訪時承認，現代企業消耗 Token 的速度，已經超出傳統預算策略能夠應對的範圍，然而，大多數的企業 IT 和財務團隊，卻依然被要求在無法清楚掌握實際成本驅動因素的情況下，預測並替將來的 AI 投資提供合理依據。
回顧傳統的 SaaS 產品定價模式，通常為「按授權數」且「按年計費」，方便企業客戶編列使用預算、核對帳目，可是 AI 工具的定價卻並非如此。
企業員工每次對 Claude、GPT-5.6 或 Cursor 程式設計 AI 助理所發起的 API 呼叫，基本上都會消耗一定程度的 Token，同時這些 Token 的開銷計算方式，還會因為模型不同、輸入與輸出的差異，以及任務複雜的程度發生變化。
換句話說，一個經常透過 AI 代理執行任務的工作團隊，很可能會在數週之內，就消耗掉企業所有的 Token 預算，但財務部門卻會等到收取帳單時，才發現 AI 原來已經花掉了公司一大筆錢。
雲端催生 FinOps，AI 將循相同軌跡
Greg Henry 指出，企業並不是第一次遇見這種局面，按照使用量計費也並非新鮮事，畢竟當年「雲端服務」興起時，產業界就臨過類似情況。
舉例來說，亞馬遜網路服務（AWS）、微軟 Azure 和 Google Cloud，在 2010 年代將運算與儲存的「按使用量計費」模式普及化，當時大多數企業缺乏監控和最佳化雲端用量帳單的工具，這道「缺口」催生了整個 FinOps 生態系統（Cloud Financial Operations，讓企業用對的雲、花對的錢，創造最大商業價值的管理框架）。
包含 CloudHealth、Spot.io 和 Apptio 等公司，因為 FinOps 帶來的商機而蓬勃發展，協助企業了解其雲端支出的內容與原因，後續更建立起了價值數十億美元的業務領域。
Greg Henry 直言，Token 的支出和管理，勢必會遵循相同的發展軌跡，但想建立起工具和規範，亦跟雲端服務同樣得花上一段時間。
1Password 所看見的商機也被高盛佐證。高盛認為，單純就 AI 代理所消耗的 Token 量，直到 2030 年將大幅成長 24 倍，原因在於自主型 AI 所處理的多步驟工作流程，例如預訂機票、撰寫程式碼、客服互動等業務，其所產生的 API 呼叫量，遠遠超過一般的聊天機器人。
AI 代理悄悄花錢，人類卻無法察覺
進一步探索 1Password 所推出的新功能。Greg Henry 表示，該 AI 支出與使用量管理工具，將免費開放給所有 1Password SaaS Manager 平台客戶，只要連接指定 AI 供應商的 API 金鑰即可啟用。
該工具會將每個 AI 平台的 Token 使用量數據，匯入專用的管理儀表板，並提供客戶 4 項核心功能，包括：
- 單一標準化視圖：避免讓客戶獨立應對不同的報表格式。
- 自動預算控管：設定供應商層級的支出上限、百分比閾值，讓企業在 Token 餘額即將耗盡時收到警告。
- 詳細使用情況：可按團隊、使用者、供應商及 AI 模型細分數據，讓財務與 IT 部門掌握總支出金額，了解開銷流向及使用對象。
- 投資組合比較：方便客戶比較 AI 支出與現行 SaaS 組合之間的成本關聯性。
Greg Henry 指出，這款 AI 支出與使用量管理工具會記錄所有 Token 開銷，無論背後是由人類或 AI 代理所產生，這讓企業得以掌握整體的預算消耗情況，包括 AI 代理陷入任務迴圈時，可能造成的支出激增。
以現況而言，自主式 AI 代理可能會以人類無法預見的方式，造成 Token 支出失控；舉例來說，一個陷入重試迴圈的程式碼撰寫 AI 代理，可能會在幾分鐘內耗盡價值數千美元的 Token，過程中沒有任何人類會介入、察覺。
目前 1Password 所推出的管理工具，只會針對前述情況發出警告，但並不會強制暫停 Token 繼續被消耗，不過 Greg Henry 表示，公司正在積極評估強制中斷功能，亦強調可視性必須列為優先，不能讓強制性操作在幕後悄然執行。
當被問及管理工具為什麼只針對 Anthropic、Cursor 與 OpenAI 三家供應商，Greg Henry 回答，這單純只是考量客戶需求，因為這三家供應商的業界採用率最高，Token 消耗速度也可能過快，甚至超出企業管理團隊的預期，未來仍會考慮新增支援其他業者。
管理 AI 開銷需對話，一刀切誤殺機會
那麼在企業當中，究竟該由誰來管理、負責 AI 的開銷問題呢？Greg Henry 認為，最誠實的答案是「沒有人」，因為 AI 開銷不應該被單純視為財務或 IT 部門的權責，組織內部的眾多領導者，應該藉此機會展開對話。
同時 Greg Henry 也指出，許多企業認為內部 Token 消耗量高，就代表著員工太過「浪費」，這個假設本質上並不正確。
Greg Henry 說，那些消耗大量 Token 的團隊，很可能正在打造真正具備價值的東西，然而 Token 使用量較低的項目，可能根本就無法推動公司業務發展，因此關鍵在於「消耗」是否能夠產生足夠的「商業價值」，足以證明該筆 AI 支出的合理性。
Greg Henry 直言，當企業發現成本上升速度超乎預期時，大多數組織的本能反應，就是立刻削減開支，然而，很多公司其實根本就無法辨別，究竟是哪些團隊、模型或工具導致了成本上升，所以只能齊頭式的一刀砍，而非將投資導向真正能夠創造商業價值的 AI 專案，這種「無差別削減」並不叫做管理策略，只是單純的誤殺機會。
AI 預演未來模式，避免重蹈雲端覆轍
最後 Greg Henry 大膽推斷，類似 AI、Token 的商業營運模式和計價方法，將是未來所有企業軟體定價方式的預演；十年前企業忙著整理雲端服務帶來的帳單，如今的企業則忙著搞懂，為什麼 AI 會帶來如此驚人的支出。
差別在於，那些負責整合資料、打造儀表板的業者，包含 1Password 在內，是否能夠搶先一步掌握趨勢，避免客戶重蹈當年雲端興起時的覆轍。
1Password 將這次推出的 AI 支出與使用量管理工具，視為進軍更大商機的切入點，試圖在競爭激烈的 SaaS 管理市場，以 AI 搶佔更加有利的地位。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：VentureBeat、1Password，首圖來源：1Password
（責任編輯：鄒家彥）
