七月中，可支援繁體中文等 40 種語言的新版 Bard 上線，挾帶語音朗誦、輸入圖片等 6 種功能強勢來襲，新一回合的聊天機器人角力賽再次開打。但在鎂光燈焦點外，Google 與微軟在另一戰場上的肉搏也正如火如荼進行。
趁 ChatGPT 衰退，Google 馬上動起來
據《華爾街日報》報導，Google 正在訓練可以回答醫療問題、協助醫護進行臨床治療的 AI程式，該應用程式是一項名為 Med-PaLM 2 的醫療聊天機器人。報導指出，該聊天機器人將比 ChatGPT 等通用型 AI 聊天機器人更專精於醫療領域的問答。
先前為醫生開發 AI 助手的新創公司 Nabla 才公開抱怨，OpenAI 因運算量能吃緊，旗下的聊天機器人需要長達兩分鐘的時間才能消化用戶的請求，Google 選在外界認為 ChatGPT生成內容品質與速度下滑的此時，大舉押注人力、物力在Med-PaLM 2上，頗有趁勝追擊的意味。
第一個通過醫療執照的語言模型，上路實測：比醫生還懂病人
據《Fortune》報導，Med-PaLM 2 是第一個答覆能力足以通過美國醫療執照考試（USMLE）的 AI 聊天機器人，且據消息人士指出，4 月開始 Med-PaLM 2 就已經與美國醫療研究機構 Mayo Clinic 等權威醫療院所合作，在院內實測該系統。
Mayo Clinic 日前表示將使用 Google 這套最新 AI 工具來自動查詢、調閱患者資料，且未來 Med-PaLM 2 將不只是自動查找資料的聊天機器人，而是更貼近臨床實務的 AI 助理。據報導指出，Med-PaLM 2 甚至能協助醫生排除與患者間的互動障礙，例如當醫生不曉得如何勸說有成癮問題的病患，可向 Med-PaLM 2 尋求解方與建議。
據 Google 5 月發表的一項研究顯示，對病患而言，Med-PaLM 2 的回答，甚至比真實醫生的回答更受歡迎；該研究在 9 種領域科別中，將 AI 與醫生的回答進行比對，結果顯示在 8 種領域科別中，受測者更喜歡 AI 的回答。
那微軟在忙什麼？支援醫療資源匱乏地區，GPT-4 嘗試扮演個人醫療助理
同樣以發展 AI 醫療助理為目標，微軟也不甘示落。
據《CNBC》報導，微軟旗下專研語音辨識系統的子公司 Nuance Communications 宣佈，與醫療軟體公司 Epic 合作，創建一套名為 DAX Express 的系統。
據官方說明，該系統結合 GPT-4，能在幾秒內自動生成臨床筆記，並記錄醫生和患者間的對話。另外根據微軟和 OpenAI 日前聯合發表的一份論文中，兩家公司自信認為，GPT-4 有望成為醫療資源匱乏地區的好幫手，「其解答功力，能在醫護人員不足時，提供個人醫療決策的依據、篩選出有效資料。」
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病患資料取得不易，Google、微軟的醫療版 AI 都缺有效數據訓練
目前在智慧醫療的戰場上，這兩家科技巨頭的戰況仍處於伯仲之間。據 Google 與微軟各別發布的獨立研究顯示， Google 的 Med-PaLM 2 和 OpenAI 的 GPT-4，在相關醫學檢測上的得分表現其實相去不遠；而醫生們也發現，兩者多少會有生成內容偏離主題或參雜虛假資料的狀況。
紐約大學 Grossman 醫學院的醫學倫理專家 Kellie Owens 認為，這是目前醫療類 AI 模型普遍面臨的問題：缺乏更多一線醫療數據的訓練——原因在於蒐集、使用患者資料，向來頗具爭議。
2019 年，Google 就曾發起一項名為「南丁格爾」的計劃，該計劃在未經同意的情況下收集了數百萬名美國人的醫療資料，這些數據包含患者姓名、診斷紀錄、實驗結果等，引起社會撻伐。
Kellie Owens 認為科技公司必須花更多心力與醫護、病患對話，讓大家體認到提供 AI 數據、促進 AI 助理能力的好處，如此才是蒐集更多訓練數據的解決之道，「而非將搜集數據的條文，潛藏在密密麻麻的同意書中。」
＊本文開放夥伴轉載，資料來源：《華爾街日報》、《Fortune》、《CNBC》，首圖來源：Unsplash
（責任編輯：鄒家彥）
