最新一輪的聊天機器人競賽的進度到哪了？是臉書把大型語言模型開源化，又或是中國大力支持的文心一言正急起直追？《紐約時報》本月捎來了最新消息——Google 正在扭轉聊天機器人市場的較勁項目，未來生成式 AI 比較的也許不是誰能更精準、有效率的幫助你完成工作，而是誰能更「人性化」的融入你的生活，成為你無所不在的 AI 智能助理。
據《紐約時報》揭露，Google 旗下的 AI 研發單位 DeepMind 正與另一家 AI 獨角獸 Scale AI 合作，開啟一項新的研發項目。而這項計畫旨在教導 Google 聊天機器人學會如何應付人們內心深處的私密煩惱或解決複雜人際問題。
不願具名的內部人士舉例，這類型的聊天機器人將能回答像是以下問題：「目前失業又被帳單追著跑的我，如何告訴大學閨蜜我實在沒錢買機票飛回家鄉，只為出席她的婚禮？」這對目前生成式 AI 產品的開發方向而言，是一項不尋常的嘗試。
生成式 AI 定位明確，Google 卻反其道而行，難不成他們慧眼獨具？
要知道，專業生成式 AI 工具的產品定位正趨成熟。據風投交易網站 Pitchbook 的資料指出，湯森路透傳媒集團上個月以 6.5 億美元買下專門為法律人士提供協助的 AI 新創 Casetext 。據《路透社》自己的聲明顯示，該新創的主力產品 CoCounsel 正是基於 GPT-4 的AI 法律助理，能提供使用者在法律細節上的相關回答。另一項專為行銷人士提供服務的生成式 AI 新創 Jasper ，近期也成為估值來到 15億美元的獨角獸。
既然工具導向的生成式 AI 產品商模明確，為何 Google 聊天機器人要選擇走軟性、強調生活陪伴的功能呢？哥倫比亞大學商學院研究 AI 的教授Dan Wang 解答，其中一個原因是這類的 AI 有更高的技術層次。
Dan Wang 解釋現有的模型，例如 Google Bard 和 OpenAI 的 ChatGPT ，是基於像維基百科等通用的海量數據庫，好答覆出個確定的答案。「透過已存在的文章、資訊，撰寫出已知的事實。」Dan Wang指出，但要能回答人們的情感問題、生活煩惱，大型語言模型要能動得更靈活。
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隨陪伴型聊天機器人盛行，線上虛擬女友讓網紅一週賺「兩桶金」
當使用者向 AI 討教人生建議，期待的是一場真正的對話。聊天機器人必須立刻抓住提問者發出的情感線索，並發揮具有同理心的答覆，否則它可能很快就會毀掉使用者想進行深度對談的興致。「這背後需要經過比工具型聊天機器人更複雜的對話測試與微調。」Dan Wang 說道。
目前市場正對陪伴型聊天機器人露出初步的興味。像是 Instagram 有超過25萬粉絲的網紅 Caryn Marjorie 在 5 月推出一項主打聊天、陪伴功能的線上虛擬女友服務，該 AI 聊天機器人產品在一週內賺進超過 7 萬美元（約新台幣 220 萬元）。
而新創 Inflection AI 旗下的主力聊天機器人產品 Pi，也正以成為使用者人生導師、解惑生活各種疑難雜症為目標進行研發。該新創在 6 月募得 13 億美元的融資。背後金主比爾蓋茨更公開表示，像Pi 這種陪伴型 AI 聊天機器人，有望在未來過度成為全方位的 AI 個人助理，而具備這種功能的產品，將讓用戶跳過搜尋網站、辦公軟體、電商平台，等於大部分網路公司的服務都將被其壟斷。
*本文開放夥伴轉載，參考資料：《紐約時報》、《路透社》、《Fortune》1、《Fortune》2。首圖來源：unsplash
（責任編輯：黃俊誠）
