IDC 國際數據資訊發布 2024 年台灣 ICT（資通訊） 市場趨勢預測。IDC 台灣總經理江芳韻表示，IDC 針對全球企業進行景氣看法調查發現，雖然整體認為 2023 年景氣狀況比預期差、尤以亞太地區較其他地區悲觀，但是大部分看好 2024 年景氣會比今年更好，亞太區地區的看法也比其他地區更為積極樂觀。
企業對景氣看法，也牽動 IT 預算安排。IDC 調查發現，62% 企業預估會增加 IT 預算支出。其中，IT 花費在 2024 年增加的領域包含電腦/平板、手機、穿戴型裝置、伺服器、軟體等，又以雲端服務 IaaS 增加最多。江芳韻觀察，值得注意的是軟體支出呈現成長，由 AI、資安、混和雲的需求驅動；硬體方面今年雖然負成長，但明年可望回升，由換機潮帶動；而大部分 CIO 認為，景氣再怎麼不好，都不會砍的預算是資安。
江芳韻表示，無所不在的 AI（AI Everywhere）將成為科技展業發展重要的轉捩點。IDC預計到2027年，全球在 AI 解決方案上的科技支出將成長到美金 5 千億元以上。針對 2024 年，IDC 認為台灣 ICT 市場市場需注意以下 5 大趨勢：
1. 生成式 AI 的下一波發展：全面產業化
根據 IDC，生成式 AI 的應用場域正從消費市場走向企業市場。從商業營運的角度來看，亞洲企業認為生成式 AI 將影響的前 5 大領域為產品設計、軟體開發、客戶互動、行銷公關與供應鏈管理。
值得注意的是，IDC 表示 AI 雲端平台將進入新一波競爭態勢，走向全面產業化。未來，不論企業是自建模型還是透過第 3 方服務，都有微調模型以更貼合業務需求的考量。因此，平台工具對微調（fine-tuning）跟索引增強生成（RAG）的支援能力將直接影響企業採用意願。
在生成式人工智慧等技術的帶動下，IDC 預估，台灣人工智慧平台（AI Platform）市場規模將從 2023 年的 6,690 萬美元成長到 2024 年的 8,390 萬美元，年成長率高達 25.4%。
2. AI 走向個人裝置，AI PC 動能發酵
IDC 預期，2024 年生成式 AI 將逐步打開個人裝置市場。智慧辦公室、以及元宇宙等商業市場興起下，穿戴裝置的個人化應用正從家庭擴展到辦公場域，生成式 AI 的加入，可以建立起 IoT 裝置和系統設備之間更智慧的連接，並透過分散式決策，讓連接的裝置及系統能夠根據地端訊息做出即時的判斷和反應，最大程度地降低對雲端連接的需求。
另外，隨著 2025 年 Windows 10 停止服務支援及生成式 AI 應用帶動下，AI PC 發展雛型也逐步顯露，預計成長動能先在商業市場發酵。IDC 預期，到 2026 年底，將會有 80% 用於商業用途的新採購個人電腦，上頭搭載的是專為在地端運行大型語言模型（LLM）應用而設計的 AI 晶片，藉此推動生產力、減少延遲、保護數據安全，在降低成本的同時提升工作效率。
3. 生成式 AI 導入資安維運，實現網路安全自主化
IDC 觀察，企業在數位轉型進程加速以及新型態風險下，面臨專業資安人力短缺的狀況。
IDC 預估到 2026 年，全球將有 30% 的大型企業透過自主安全營運相關投資，提高資安事件的修復、管理和應對效率；而台灣企業也將透過投資擁有生成式 AI 能力的資安產品與服務，以應對資安人力不足所帶來的挑戰。
生成式 AI 的崛起，也推動資安自動化邁向跨控制領域、跨技術範疇的網路安全自主化階段。
立即索取《2024 趨勢觀察報告》，網路犯罪即服務（CaaS）社群中，將出現「零日掮客」！台灣有哪些行動方案？
4. 雲端維運成本控管（FinOps）時代來臨
IDC 觀察，經濟與市場環境高度不確定性下，企業對科技支出和運用更加謹慎，台灣企業關心繼續推動數位轉型下，如何不讓成本無限增加。因此，IDC 預期 FinOps ── 雲端維運成本控管需求，將成為企業營運重要工具，以協助企業用戶在上雲支出方面做最佳化規劃。
IDC 觀察，未來企業將透過各部門協作，建立上雲使用量當責和透明性的制度。此一作法，最終的目標不只是讓上雲成本達到最佳化，更重要是選擇對的上雲工具達成最大的投資報酬（ROI），進一步改變企業上雲的行為和文化。
IDC 預期，未來企業對於雲的消費與使用心態及習慣將逐步改變，而提供諮詢服務和協助導入 FinOps 制度的雲端託管服務（MSP）業者及 SaaS 管理軟體服務商、將會是 FinOps 生態體系中影響企業運用的重要關鍵。
掌握 AI 趨勢 & 活動資訊一點都不難！訂閱電子報，每週四一起《AI TOgether》
感謝訂閱！隨時注意信箱的最新資訊
5. 供應鏈碳管理轉向跨平台整合
隨著各國陸續推動碳關稅制度，以及國際品牌對供應商減碳要求逐漸提升，碳排數據揭露從自願轉向強制，IDC 表示，這考驗了供應鏈對於碳管理的部署。
IDC 調查顯示，全球近 60% 的企業在永續發展成熟度處於中期轉型階段，面臨複雜的上下游關係與多樣資料來源的界定與管理，正積極尋求下一階段永續發展計劃。
因此，IDC 觀察，碳排管理以提高數據透明度與信任度為目的，將從單一產品與技術創新進展到跨平台／流程整合創新，建立由數據驅動的數位業務平台，成為企業掌握碳排資訊的關鍵技術。
其中的部署也將更加多元，並於不同產業與不同企業規模間階段性導入。IDC 預估，至 2027 年將有 40% 的 G2000 企業使用全面的生態系統永續數據來制定營運決策，以減少 30%的碳足跡。
立即下載《2024 趨勢觀察報告》
【推薦閱讀】
＊本文由 IDC 提供，內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供，可寄至：[email protected]，經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。圖片來源：《TechOrange》拍攝。
（責任編輯：廖紹伶）
