隨著生成式 AI 從內容生成工具，快速進化為能搜尋、分析、規劃，甚至自主執行任務的 AI Agent，企業競爭也正從 AI Adoption 走向 Agent Economy。iKala 攜手 Google Cloud、Google Ads 與《數位時代》，於台北市信義區獨一文創舉辦第二屆 iKala Connection Day「數據領航：AI 時代的真實價值」論壇，提出一套以「真實與信任」為核心的企業轉型藍圖。議題橫跨雲端架構、企業級 AI 治理、主權 AI、繁體中文模型評測、代理式經濟與 GEO，直指企業眼前最現實的挑戰：當 AI 開始查詢資料、參與判斷、接手流程，甚至代表消費者做出選擇，企業如何確保它真正理解組織、理解市場，也理解品牌？
論壇中，iKala 共同創辦人暨集團董事長程世嘉表示，AI 的競賽已從模型能力之爭，逐漸轉向企業治理能力與商業信任的競爭。「過去大家比的是模型，未來比的是信任。企業不只要建立值得信任的 AI，更要讓自己的品牌、資料與內容成為 AI 願意理解、引用與推薦的來源。」他指出，AI Adoption 解決的是企業是否開始使用 AI；Agent Economy 真正考驗的，則是企業是否有能力把工作交給 AI，並讓 AI 成為創造商業價值的新介面。當 AI 從工具變成代理人，「真實與信任」將成為企業新的護城河。
AI 不缺模型，缺的是理解企業的能力
Google Workspace 銷售總監 Murray Chiang 在論壇指出，許多企業投入大量資源導入生成式 AI，卻始終停留在 PoC 或單點應用，原因往往不是模型不夠強，而是 AI 缺乏 Enterprise Context。AI 看得到資料，卻不知道哪一份才是最新版；能閱讀文件，卻不了解組織流程與權限，也無法理解企業累積多年的商業邏輯。Google Workspace 結合 Gemini 與 Google Cloud 原生生態系，讓 AI 能在安全的權限架構下理解企業日常協作內容，協助企業加速 Agentic Workplace Transformation（代理式職場轉型），重新定義人與 AI 協作的工作模式。
iKala AI 服務事業部副總經理 Gary Yang 表示，除了身為 Google Cloud 菁英合作夥伴，提供完整的雲端技術支援外，iKala 企業級 AI 平台 Nexus 更支援混合雲、地端部署及客製化 AI 架構，協助企業打造兼顧資安、法規與治理需求的企業級 AI 治理環境，並透過整合企業內外部系統、知識庫與工作流程，建立完整的 Enterprise Context。同時，iKala 將自主建構的繁體中文模型評測標準 TMMLU+ 導入 AI 治理流程，協助企業驗證模型在繁體中文語境、專業知識與在地商業情境中的理解能力與推理品質，讓 AI 不僅理解資料，更理解企業與市場，從回答問題進一步發展為能搜尋、推理、協作與執行任務的企業 AI Agent。
Agentic Commerce 時代來臨，品牌競爭從 SEO 走向 GEO
當 Agent Economy 正在重塑企業營運，Agentic Commerce 也同步改變品牌與消費者的互動方式。
Google Ads 廣告產品行銷資深總監 Alvin Tsai 在論壇中分享，AI 正在重塑消費者的搜尋與購物決策。Google AI Mode 中，每 6 次搜尋就有 1 次屬於多模態探索，透過 Google 智慧鏡頭的搜尋則有 20% 帶有明確消費意圖；此外，79% 的台灣使用者表示 AI 能幫助他們更快做出購買決策，76% 對決策更有信心。Alvin Tsai 強調，面對 AI 驅動的新消費旅程，品牌必須以 Create、Capture、Convert 三大策略串聯需求。因為未來品牌競爭的核心，不再是讓消費者找到品牌，而是讓 AI 在消費者提出需求時，主動選擇品牌、推薦品牌，甚至協助完成交易。
延續此趨勢，iKala 行銷科技事業部總監 Donna Hsu 提出，為了在高度碎片化的行銷環境中建立持續競爭力，品牌需要的不再是單點突破，而是一套能從市場洞察到全通路執行、持續優化的整合行銷系統。Donna Hsu 進一步表示，iKala 提出的 IMC 整合行銷架構，正是一套面向 Agentic Commerce 的全方位解決方案。透過 Ontix 即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，Kuroma 則從 AI 搜尋視角分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，協助品牌同時掌握人類與 AI 的決策脈絡；再結合 Kolr 行銷數據平台，打造兼具真實性與可信度的內容，讓每一次行銷決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在 AI 時代建立長期競爭優勢。
Agent Economy 之下企業新挑戰，以信任定義 AI 時代的真實價值
當生成式 AI 讓內容生產、程式開發與知識工作快速普及，企業的競爭優勢成為建立值得信任的 AI。iKala 共同創辦人暨集團董事長程世嘉指出，雖然 89% 的企業認為 AI 正推動成長，但真正實現高度轉型的僅有 3%，市場上也只有 5% 的 Agentic AI 專案創造革命性的投資報酬率。另一方面，AI 大幅降低內容生產門檻，也讓「真實性」成為最具價值的競爭力。研究顯示，高達 86% 的消費者將內容真實性視為支持品牌的重要因素。面對 Agent Economy，企業真正需要建立的，不只是 AI 能力，而是一套能夠被驗證、被信任的 AI 基礎，讓企業既能安全地運用 AI，也能在 AI 主導資訊搜尋、內容推薦與商業決策的新生態中，持續建立競爭優勢。
透過本次 iKala Connection Day，iKala 攜手 Google Cloud、Google Ads、數位時代等合作夥伴，完整展示從雲端基礎、企業級 AI 治理、Agentic Workplace，到 AI 搜尋、Agentic Commerce 與數據驅動成長的轉型藍圖。無論是 Nexus 建立 Enterprise Context、TMMLU+ 強化繁體中文 AI 理解能力，或 Ontix、Kuroma、Kolr 串聯而成提升 AI 時代搜尋能見度，其核心皆指向同一目標：以「信任」建立企業在 Agent Economy 時代最難被複製的新護城河，真正定義 AI 時代的真實價值。
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