- 美麗圖片只是廠商吸引使用者造訪的工具，實體根本不存在
我喜歡看看有特色的室內設計，所以一直有關注一些房屋仲介網站。其中一家網站的 Facebook 粉絲頁，三不五時就會貼一些裝潢良好、價格誘人的房屋照片和資訊。
起初看到時，當然會覺得撈到好康，於是滿懷期待的點擊連結一探究竟，但與期待不符的是，開啟連結後，發現他把我帶往該房仲網站的房屋列表頁面，而不是進入房屋的詳細資訊頁面。
通常我遇到這種情況就會直接會關閉網頁，不過由於房屋照片和價格實在太誘人，我就一頁一頁的瀏覽列表頁面，找尋粉絲團貼的那棟房屋；沒想到從第一頁翻到最後一頁，詳細尋找之後，居然還是找不到該房屋，打電話去網站客服詢問，卻說該房屋已經購出。
之後便發現，每次粉絲團貼文都是同樣情形，不禁讓人懷疑，是否這是網站為了獲得瀏覽率而使用的手法？
- 你覺得被騙、你覺得憤怒，但這些都是廠商思量出的策略
現實生活中，我們時常可以看到類似的例子，像是攤販前擺「50 元起」的招牌，店裡面卻找不到 50 元的商品；或是內容豐富、價格優惠的旅遊行程廣告，詢問後卻說行銷活動只有一天，並推薦購買相似的行程；又或者在路上以填寫問卷為名，賣產品為實的手法。這一些例子我們都時常可以聽到、接觸到。
在網路中也常常可以發現看起來設計不良、使用不方便的介面；事實上，卻是經過仔細思考後的產物，這一些都是站在充分了解人類心理學的基礎上，為了達成某一種目標而精心設計的介面。
以下是幾種網路上常見的「介面暗黑兵法」。
- 介面暗黑兵法 1：狸貓換太子
這種設計會主打某種誘人的內容，直到使用者執行至最後一個步驟，才會更改內容，讓使用者不容易注意到而直接完成動作。
「123-reg.co.uk」就是一個例子，在購買升級頁面中，其中一種升級方案標榜 3.75 英鎊一個月，選擇該方案執行至最後的結帳步驟後，最後結果卻顯示 59.88 英鎊一年，平均下來則是 4.99 英鎊一個月，貴了 1.24 英鎊。（同時也變向強迫你一次購買一整年的服務。）
- 介面暗黑兵法 2：引君入甕
這種設計利用某種吸引人的訊息，誘使註冊或前往網站，但在完成指定的動作後，卻發現當初吸引人的訊息不存在或與期待不符。例如「Honestly.com(2011)」會寄送一封匿名的信件，告訴收件者有人在網站上幫他評比，但點擊連結進入網站並完成註冊後，卻發現該評比並不存在。
這類例子也時常出現在交友網站，收信人會收到一封「某某人發送一封訊息給你，想成為你的朋友」的信件，點擊連結進入網站後卻發現沒有新的訊息，或者訊息只是系統寄送的通知而已。
- 介面暗黑兵法 3：以假亂真
這種設計是第三方利用網站的廣告區塊，設計類似網站內容的廣告，讓使用者誤以為是網站為真實內容而點擊。例如 Filetube.com 網站中，在下載頁面常常可以看到偽裝成下載連結的廣告，數量多到讓使用者分不清楚到底真實的下載連結在哪裡。
以網站經營者的角度來看，這種介面設計的「暗黑兵法」雖然讓使用者不方便，使用者在受騙後再造訪的機率相當低，但這種設計卻可以非常有效的達成某一項短期指標，例如提高造訪率、提高銷售額。
會出現這種設計，一種情形是經營者經過評估認為仍有利潤，或者只打算短期經營，又或者是委外的第三方為了達成目的而設計的。
然而，以使用者的角度而言，愈了解這類的手法，就愈能夠避免自己受騙上當。以上的案例有許多來自於「darkpatterns.org」這個網站中，網站裡頭有收藏相當豐富的案例，有興趣的讀者可以仔細閱讀研究。
（資料來源：darkpatterns.org；封面圖片來源：截圖自Facebook；文章圖片來源：darkpatterns.org）
