今天有項由 Forrester Research 和 GSICommerce 聯手所做的研究調查說，社群媒體對線上購買行為的影響力微乎其微，其實是說，社群媒體很少會將使用者「立即」轉換成消費者，也就是說，很多進入電子商務場域的消費者並不是直接來自於社群媒體的意思，反而是電子郵件或搜尋廣告這樣比較傳統的線上行銷對促成購買行為來說，還是比較有效。
這項研究說，只有少於 2% 的購買行為是來自使用社群網絡的結果，在耐用性消費品（割草機）的購買行為上，有 77% 的購買行為是發生在參與了線上互動行銷之後，40% 來自 email 或搜尋；非耐用性消費品（衣服）的購買行為的話，則有 82% 是來自線上互動行銷，60% 來自 email 或搜尋。
的確，若以行動發生的立即性來說，社群媒體或許還不是趨動購買行為發生的主力，但或許這是因為社群媒體的角色被誤會了？如果你還記得，在 Mr. Jamie 的「社群→媒體」專訪中，TechOrange 主編以自己 4 年品牌行銷的經驗就曾經提到：「在品牌影響力的擴展上，社群媒體將讓發生的速度加快，即使在短時間內社群媒體的影響力可能還無法直接轉換成銷售，但對品牌的未來發展而言，社群媒體絕對佔非常重要的地位。」
我也曾在另一篇文章中與大家分享，對使用者來說，搜尋和社群在購買決策行為上所扮演的角色並不相同，企業必須要對不同平台所能為自家品牌做到的事有所理解，掌握平台的特性與意義，然後才能善用。
