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Facebook 社群行銷關鍵:記得拉攏粉絲的朋友

Facebook 日前才為專頁經營者更新專頁洞察工具,讓專頁經營者更能掌握自家專頁的各項表現,以及粉絲在專頁上的活動,現在 comScore 又釋出了非常有趣而且關鍵的報告,指出粉絲大部份都是在自己的首頁動態更新上瀏覽品牌專頁的發佈,並不是在專頁本身的頁面上。

根據 comScore,粉絲在自己首頁上看專頁發佈的機率是在專頁本身頁面上的 40~150 倍,這意謂著品牌專頁必須要在粉絲資訊爆炸的首頁上,想辦法讓自家的發佈脫穎而出。

另一方面,Facebook 首頁動態的演算機制則是會依據使用者的互動紀錄來決定內容排序,使用者越常互動的內容就可以獲得越前面的排序,因此品牌專頁真正的挑戰,其實仍然是落在如何拉高與粉絲的互動性上。

除了粉絲本身,Facebook 數據資料還透露了另一個社群行銷的重點:拉攏粉絲的朋友。根據 Facebook,「粉絲的朋友」這個族群平均比粉絲大上 34 倍,當粉絲的朋友會因為粉絲而接觸到品牌,甚至是接受品牌時,粉絲的朋友就是品牌最大的潛在客戶群。因此品牌在規劃社群行銷時,除了想辦法增加品牌與粉絲之間的互動,如何引發粉絲與他們的朋友之間針對品牌的互動,逐漸成為值得把握的關鍵。

(消息來源:mashable