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Apple 因保固問題,遭義大利政府罰款 120 萬美元

Apple 因為在義大利提供的產品保固期不足當地規定,而遭義大利政府罰款 120 萬美元。

在各個國家對於消費者保費的機制及法條都不同,對於消費電子產品通常會提供的標準保固期長度也不一,像在美國通常是 12 個月的標準保固,而 Apple 的用戶可以使用 AppleCare 以付費的方式延長保固的期限。但在義大利的法規上,一般的消費電子產品必須有 24 個月的標準保固,但 Apple 把在美國那套直接移到義大利,只提供一年,另外一年則要收費才有保固,因為遭義大利政府罰款 120 萬美元,並強制其標準保固延長為兩年。

在進入不同市場,就必須跟著當地的法規走,這是很基礎的觀念,Apple 沒注意到是有點奇怪。看看台灣,Android Market 就因為沒有七天猶豫期的退費機制,造成無法使用台灣帳戶在 Android Market 購買付費軟體;當然台灣這個例子是個很窘的例子,沒有配套就直接硬來,也不知道到底是保障了消費者,還是罔顧消費者權益了。

(資料來源:geek