使用者滿意度調查公司 ForeSee，在近日公布了 2011 年各家電子商務公司的客戶滿意度排名，Apple 獲得冠軍，Amazon 緊追在後，以一分之差排第二。
去年，全美的行動商務市場逐漸起飛，愈來愈多人使用行動裝置進行電子商務行為。在 ForeSee 針對電子商務的使用者經驗，瞭解使用者滿意度的調查中，Apple 得到 86 分，傲視其他公司；線上零售龍頭公司 Amazon 獲得 85 分，以一分之差只得到亞軍的頭銜。
另外研究還指出，行動商務的設計還需要再加強。因為在調查中，十六家公司的行動商務使用者滿意度調查平均得分是 76 分，但這些公司網站的使用者滿意度是 79 分，可見行動裝置上的使用經驗還是比網站來得差一點。
你也曾在平板或是智慧手機上有過電子商務行為嗎？和我們分享你的使用經驗吧！
（資料來源：techcrunch）
