由 Brand Republic 公布的最新社群品牌經營排行榜，英國飲料製造商 Innocent 擊敗了連鎖咖啡業者 Starbucks、電信商 Giffgaff，獲得了 No.1 的頭銜。
今年已經是百大社群品牌排行第二屆了，隨著人們對於網路社群介入的程度愈來愈深，品牌對於社群的經營也更加用心，希望不僅能夠藉此行銷品牌，還能夠在和消費者互動過程中，去聆聽消費者的需求。
成為今年百大社群品牌 No.1 的 Innocent，品牌經營團隊為 Innocent 營造出十分輕鬆、幽默的品牌印象；在社群溝通時，善用其產品的包裝及設計故事，這個方式獲得社群粉絲廣大的回響，成功創造品牌話題。
Innocent 社群經理 Joe McEwan 說：
「我們很希望能和客戶們建立真實關係，所以我們開始告訴他們 Innocent 的包裝理念、請他們多打電話到我們的 Bananaphone，並邀請他們參加我們舉辦的活動……等。這些互動關係，就自然而然地自實體延伸到了網路及社群媒體上了。」
一起來看看 Joe McEwan 的受訪影片吧！
