就目前的線上應用程式商店，多半只能夠淮許用戶在上頭評分及留言，是一種單向式溝通。這樣同時造成了用戶和程式開發者的困擾，用戶反應問題卻不會得到回應，而開發者則是無法在用戶留言處直接和解釋用戶問題；這個情況實在是很不合理。
Google 目前正著手改善這種不良的溝通環境，現在 Google 應用程式商店 Google Play 上已經提供被 Google Play 團隊選為「Top Developer」的製作團隊，可以直接公開回覆用戶留言的功能，以雙向溝通的形式搜集更多的資訊，改善 App；最重要的是讓用戶能得到製作團隊回應，提高用戶提供建議的動機。
這項功能將有助於製作團隊修正、優化 App，也能讓用戶感受到被重視的感覺。Google 表示這個功能在未來將會開放給更多的 Android App 製作團隊。
（資料來源：theverge）
