Samsung 與 LG 最近分別推出屬於自己的行動語音助理服務，勢必想在韓國智慧型手機這塊尚未飽和的市場增加產品市佔率。根據韓國的三大電信商 KT、SK Telecom、LG Uplus 統計，智慧型手機的使用人數在韓國佔整體手機用戶市場約 50%，顯示在韓國智慧型手機市場仍有相當大的成長空間。相較於 Samsung 的 S-Voice 技術是與知名語音助理 Vlingo 研發團隊一起協助開發，Quick Voice 則是由 LG 自主研發。
然而，在這場語音助理服務的競賽，LG 這一步策略是否得宜，仍然有待商確。
- 1. LG 在智慧型手機全球出貨量並非相當突出
LG 並不是全球前五大智慧型手機大廠，投入語音技術的研發，在成本的考量上是否合乎經濟效益。相較於 Samsung 在 2012 年第一季拿下全球智慧型手機出貨量第一名的寶座，市場佔有率今年首度超越 Apple，成長幅度更高達 276%。LG 智慧型手機在全球市場銷售量持續低迷，研發成本與獲利效益仍有待觀察。
- 2. 語音辨識系統在不同語言的應用仍然有非常大的挑戰
每個國家不同的文化背景所發展的語言習慣差異甚大，僅靠著自主研發技術想要征服各種不同的語言市場，技術的成熟度會面臨很大的考驗。舉個例子，從 Apple Siri 開始提供日本語言的服務，就有許多使用者抱怨僅能使用簡單或是一般的日常用語，對於較複雜的句型用法都有辨識上的困難。LG 目前雖聲稱有支援韓文，但其他國際語言是否支援，也還是未知數，但如果未來想在國際市場佔有一席之地，這些技術問題非克服不可。
- 3. 面對競爭者不少且強勢
Google 在日前也宣稱將會加速語音技術的研發，打算在今年第四季推出可以與 Apple Siri 相抗衡的產品。在 Samsung 與 Apple 等各知名大廠的夾擊下，要脫穎而出要考慮的不僅是技術上的問題，策略與產品的佈局，更是考驗著執行長的智慧。
- 4. 為了家庭數位化佈局？
以家電為主力產品的 LG，近期推出的產品也有將無線技術導入的應用，如果結合語音技術的整合，確實很有機會在家電市場中再創造另一個高峰，但這塊市場的競爭，除了要面對日本知名家電品牌的強勁對手，還有 APPLE iTV想切入電視機市場與微軟的家庭劇院計畫的產品佈局，這些競爭者都不容小覷。
（資料來源：TheNextWeb1、TheNextWeb2 ; 圖片來源：marco2001, CC licensed）
