設想這麼一個行動手機數據計劃:
通話不限時長,短信和MMS不限次數,更重要的是,連數據都不限流量(超過3G之後速度有所減慢);像這樣的一個費率計劃,在美國的價格約每月100美元,外加受限的流量和一個跟運營商簽訂的兩年期綁約。
但是,在法國,這樣一個費率計劃的售價就只有25美元(19.99歐元),也不需要你跟運營商簽什麼合約!
即便對法國的消費者而言,這也算是新鮮事。之前,他們通常需要花上57到82美元,才能使用通話時間在幾小時的費率計劃。但等到Free這家有著濃厚駭客文化的公司拿到電信運營牌照後,所有故事都改寫了--他們藉助自己的技術優勢,以及一系列的市場和財政手段,成功打入法國電信業,成了整個行業的攪局者。
Free並非一家初出茅廬的新公司,在轉行做運營商以前,他們是網路服務提供商。那時候,Free就憑藉著自己的技術優勢拿到不少市場份額。在2002年,Free率先在法國推出了集合DSL網絡,不限時長的固定電話和電視通話的三網融合服務,售價在每月38美元。
Free的競爭者們慌了。他們雇了大批的銷售人員、花了大錢打廣告,以期能夠搶到市場份額;不過,Free卻保持了輕量運作的戰術。
畢竟,Free提供的費率太誘人了,而消費者很難無視這一點,所以,Free的單個用戶獲取成本非常低;而它的競爭者們沒有其他選擇,只能跟著降價——即便這意味著更小的利潤空間,和更低的基礎設施投資。
果不其然,在這場價格戰之後,Free的很多競爭者被市場淘汰了。
本來,法國市場上還有三大綜合運營商,Orange、SFR,以及Bouygues Telecom,他們都可以輕鬆地將三網融合服務跟他們現有的行動費率計劃捆綁在一起。不過,到了2009年,法國電信的監管機構認為,三足鼎立對整個市場競爭不利,於是又將第四個3G頻譜牌照以3.02億美元的價錢賣給了Free;從那時起,Free的CEO Xavier Niel便開始在法國的消費者中煽動這麼一個概念:
他們將為用戶提供不限流量時長的數據計劃,但售價卻只有已有服務價格的一小部分,他們要顛覆整個法國電信行業。
不過,在Free推出行動費率計劃之前,他們還做了兩個重要決策:
- 第一,他們將無限制的行動通話服務跟原有的網路數據計劃進行綁定
這不僅僅是通訊結構的一個調整,也是Free在財務上政策的一個調整。在推出這個捆綁計劃之後,Free將費率價格上調到了每月45美元,進一步提高了利潤空間,這部分收入也可以加大它在行動端的整體投入。
- 第二,Free跟Orange簽訂了一個非常昂貴的漫遊計劃
為了更快地推出自己的行動費率計劃,避免在基礎設施上的過度投資,他們跟Orange簽訂了一個非常昂貴的漫遊計劃。
根據ARCEP的規定,Free的服務只需能夠覆蓋法國30%的人群即可,為了加快這個進程,Free在建手機信號發射塔時,有意把它們的距離隔得很遠(儘管這樣也會犧牲一部分網路效率)。
另外,Free還有一個優勢,他們自稱自有世界上最大的熱點網路;它的每一個三網融合Modem都是一個熱點,允許智慧手機可以無縫連接這些Modem。
萬事俱備之後,在今年的一月份,Free終於推出了上面的25美元計劃。Niel稱,法國的消費者原先被運營商壓榨太久了,這個計劃一經推出,他們便表現出空前熱情。
對消費者來說,這個數據計劃的價格乍看之下的優勢非常明顯,而為了保證自己的利潤,Free還引入了一個小技巧:他們不會為用戶提供手機上的折扣。而對用戶來說,他們很難將它的費率計劃跟Orange、SFR,以及Bouygues Telecom提供的傳統計劃對比,這樣一來,他們就憑藉表面上的價格優勢吸引了不少用戶;不僅如此,它的那些競爭者們也別無選擇,採用了類似的策略——他們現在的數據計劃售價就在每月25美元到31美元之間。
僅僅六個月後,結果就出來了:
Free現在拿到了5.4%的市場份額,也就是360萬用戶。因為電信業的市場原本就趨於飽和,這就意味著很多老客戶放棄了原先的運營商,投奔了Free。
不過,因為競爭者們也跟著降價,對Free來說,要保持原先的快速增長,也就變得更困難了。
假如它想藉助技術優勢抓住市場,那麼它還需要開展一系列重要投資,比如在LTE網絡的建設和部署上。而要顛覆整個法國電信業的行業生態,也還需要一個相當漫長的過程。
Free稱,他們得益於它跟競爭對手迥然不同的文化背景,目前它還是實現了幾年以前定下的目標。
資料來源:TechCrunch




