由於Facebook 執行長 Mark Zuckerberg上週在TechCrunch Disrupt 大會上表示,Facebook正致力於解決搜尋問題,該公司的股價因此從19.46美元飆升至22.00美元。
許多投資者表示,Facebook 的搜尋計劃讓他們感到興奮。搜尋不僅可以透過更好的廣告投放方式帶來更多收入,也為Facebook的發展前景帶來更多的想像空間。
但是Facebook的搜尋會是什麼樣子? Facebook員工表示它將不會是一個直白、獨立的搜尋引擎;但這並不意味著它不會對搜尋巨頭Google構成威脅。
Zuckerberg曾在此前的談話中表示:
「用戶確實期待社群網絡能幫助自己解答問題,比如去哪裡可以吃到壽司等。人們需要的搜尋,不是返回一堆結果。搜尋引擎會給從『給出一組答案』,進化到『我有一個具體的問題,你給我一個確切的答案』 這種形式。」
- Facebook搜尋是注重答案,而不是搜尋結果
當你需要挖掘一個老網站或特定的訊息時,因為Google有著對各種網站鏈結層次的索引,所以它可能繼續成為你的首選;但是要讓每天處理約30億搜尋請求的Google給出意見和主觀答案,這顯然是不實際的。
Facebook在這方面有明顯數據優勢,但是Google卻無法抓取到這些數據,所以他們多年來一直希望建立自己的社群網絡。人們無法從Google給出的鏈結中找到「哪裡的壽司更好吃」這種問題的答案,但是打卡訊息、照片、日誌等內容卻可以提供參考,而這些數據都牢牢控制在Facebook手中。
微軟的Bing搜尋對外宣稱要解決搜尋結果中,鏈結太多導致的訊息過載問題,也試圖直接為用戶提供答案,但是他們也沒有數據能夠支持。直到開始與Facebook合作,能夠訪問到檔案數據與照片等部分訊息,不過這仍不是他們想要的全部內容。
Facebook與Bing建立合作夥伴關係也可能只是權宜之計,直到自己具備能夠回答這些問題的能力。
該公司的一名員工認為,目前Facebook頁面頂部有的搜尋工具將成長為一個功能更完善的搜尋引擎;同時Facebook社群營銷專家Brian Carter也表示,如果Facebook能將搜尋與現有用戶體驗結合,他們將能從Google手中奪取市場。
問題的關鍵不在於搜尋框本身,而在待完善的結果頁面。 Facebook將來可能會建立一個獨立的輔助網站,但考慮到目前的訪問流量都在Facebook.com,所以把搜尋放在原來的位置也是必要的選擇。
這種策略同樣適用於應對行動端螢幕大小的限制。 Facebook搜尋框可以放在應用的導航選單中,因此只需要建立更好的行動搜尋結果頁面;由於我們很難在行動端點開一堆鏈結再進行研究,所以Facebook若能直接提供答案,那將會比Google給出的搜尋結果好很多。
- 問題在於怎樣改變用戶習慣
Facebook的交易重新定向廣告和首個非社群新聞訂閱廣告,可能會讓華爾街遐想聯篇,然而多個金融業的投資者表示,Facebook搜尋結果的廣告潛力不僅僅在搜尋輸入,人們還有可能會購買Facebook的虛擬貨幣。
不過Facebook面臨的挑戰可能不是構建一個搜尋引擎,而是讓我們去用它;事實上當我們有疑問時,已經習慣性地利用無處不在的Google搜尋框進行搜尋。
在此之前,Facebook已經開始試圖說服用戶,它可以處理更廣泛的查詢。 6月份時已經將搜尋框中的提示文字由「搜尋」,改為「搜尋人、地標和事物」。不過這幾個灰色的文字還不足以改變用戶的網頁瀏覽習慣,所以Facebook還需要採用更多重的社會化工程。
(資料來源:TechCrunch;圖片來源:36氪)




