Google、Facebook、Apple 和 Amazon 超級大混戰:群雄割據,我們只求生活便利

IT 產業就像是群雄爭霸的史詩故事,但場景有點怪異而且千變萬化;是一個充滿侵略、圍攻、陰謀、和背叛的故事,也是一個鬥智的金錢遊戲。

《經濟學人》最近刊登了一篇報導,將作家 George R.R. Martin 的小說《冰與火之歌》(A Game of Thrones)的故事藍圖,移植到現今科技產業,科技迷們的異想世界因此有了更大的想像空間。

  • 網路消費戰國時代開始:G、F 以及雙 A,割據市場

Martin 筆下群龍無首的世界反映了現實中科技業的狀態,上面這張圖更清楚標出了各個跨國企業的版圖:

四個帝國 Google、Apple、Facebook 和 Amazon 主導世界市場,偏居一角的微軟幾乎沒有插手的餘地,過去的手機大廠 Nokia 勉強保住一座小島,黑莓機母公司 RIM 更慘,只有一塊礁石!

網路消費的新戰國時代已經揭開序幕。

Apple 和 Google 在手機和平板電腦的操作系統上正面交鋒,同時雙方又都和 Amazon 在硬體市場打得難分難捨;Google 在社群網路迎戰 Facebook;還有些企業推出電子商務服務,威脅到 Amazon 的大本營,情況之混亂只能用大混戰來形容。

  • 市場割據後,盟主現象明顯

科技產業的敵對情況不是第一次發生,1980 年代的 IBM 和 Apple,1990 年代的 Microsoft 和 Netscape 都是這樣。

但現在的對峙變得更複雜,當然這不會是因為跨越個人的藩籬,四個帝國裡有三個主導權都還在創辦人或者合夥人手上,像 Amazon 的  Jeff Bezos 和 Facebook 的 Mark Zuckerberg;Jobs 雖然不再掌控 Apple 但他引薦 Tim Cook 當他的接班人。

在過去的科技業,企業領袖和創辦人關係這麼密切的狀況是前所未見的。

就像在 Martin 的王國 Westeros 裡,讀者總是被暗示「冬天即將到來」,現實世界也將經歷一場重大的變革,所以各家企業拼命灑錢準備迎戰。

當網路開始轉移到手機上,軟體可以在雲端處理,標示著領土的界線開始模糊;機會和危機同時出現,四大企業開始砸錢、絞盡腦汁擬定進攻計畫。

當然,他們不是唯一的玩家。

像是 Twitter、經營電子錢包的 Square 之類的新創公司也想分一杯羹,盤算著讓四大企業收購或者加入這些強權之一。

他們還要和另一個歷史悠久的帝國「微軟」一爭高下,靠 PC 軟體起家的老品牌推出第一台平板電腦 Surface 努力想重新回到戰局。

這場戰役的獲勝關鍵在於:

誰能對網路消費市場擁有最大影響力、掌握整個消費過程的每個步驟,並且把利潤都收進自己的口袋。

  • Apple、Google 大戰,已經開始很久了

要從 Google 手上分走搜尋引擎這塊大餅當然不容易,但其他大咖會非常樂意在其他部分試試看,而 Google 最大的威脅毫無疑問會是 Apple。

簡單來說,最主要的戰場就是 Apple 的 iOS 系統,以及 Google 的 Android 系統爭霸戰。

根據市調公司 IDC 的調查,2012 年 Android 系統手機的出貨量占了第三季智慧型手機銷售量的四分之三。

Google 的態度對 Apple 來說簡直就是宣戰。Android 推出時 Jobs 大怒,揚言要不計一切代價搞垮 Android;Apple 推出的 Siri 就是攻擊的一部份。而 Apple 今年決定 iOS 系統不再採用 Google Map 也是為了可以擺脫 Google。

  • 網購戰場的武器還在不斷升級

在上面那張割據圖中,跨海則有另一個王國:微軟,和他最順從、但是絕望的手下 Nokia 和新的手機操作系統。微軟打造了新的 Surface  平板電腦,為自己創造一個全新的平台,急著找回過去的榮景。

在行動裝置上,Facebook 目前還保持中立,但在網路購物市場這場大戰裡,它的角色就不只是旁觀者而已了,要打贏這場仗代表他要從 Amazon 嘴裡搶肉吃。

在美國推出的 Facebook gifts,可以挖出各種使用者的資訊、他們的品味和交友關係,在生日等時機鼓勵他們互相送禮。為了大力推動這項服務, Facebook 也推出送禮的配套系統 karma 並且和超過一百間公司合作,包括 Starbucks 和巧克力公司 Lindt。

而 Google 推出的新服務讓消費者可以在一天之內找到並且收到商品,Google 沒有挑戰電子商業巨頭的倉庫戰術,反而轉向貨運公司和零售商;但如果 Google 真的想取代 Amazon 的話,它還是需要後勤支援。

  • 群雄割據戰的關鍵字:搜尋!

現在大家開始漸漸跳過 Google 搜尋直接到 Amazon 消費,估計大約有 30% 的美國網路消費者在 Amazon 找商品。

據說 Facebook 也正設計讓使用者透過社交網路搜尋產品,Zuckerberg 就曾說感謝那些在網路上找朋友或找其他東西的人,讓 Facebook 每天都有十億筆搜尋記錄。

Apple 在迎戰 Google 的同時也準備發動對 Amazon 的奇襲,要爭奪最大數位內容供應商的寶座。

在發表 iPod 之後,Apple 藉著iTunes 進攻數位音樂市場,用軟體推銷硬體或者剛好相反,但也成功和 Amazon 分庭抗禮。

電子書市場對雙方來說都是一場硬仗,去年 Amazon 在全美電子書下載量占三分之二,Apple 只有 5%,但是 Apple 靠著給出版商更彈性的講價空間慢慢扭轉市場。

但 Amazon 壄在數位音樂市場靠著音樂工具 Cloud Player,想辦法削弱 iTunes 的佔有率。

在影音的部分,兩者都在和從 DVD 出租商轉型成影音串流廠商的 Netflix 角力。

  • 在影音大混戰中,大家各擁裝置,各自努力找獲利

雖然都明白影音這塊領域的重要性,但 Facebook 和 Google 可能都沒有累積太多實力。

Facebook 的策略是與像是 Netflix 和音樂串流公司 Spotify 的企業結盟,讓使用者可以和朋友分享他們喜歡的音樂。

Google 的 Youtube 網站幾乎獨霸使用者生成的影片市場,但還在努力研發比 Cloud Player 和 iTunes 更吸引人的影音軟體,所以今年三月終於在 Google Play 整合音樂、電子書等服務,試圖集中火力;但這次就不像 Android 系統那樣成功,沒有太大建樹。

這是 Apple、Amazon 和 Google 三方的大混戰,他們各自都研發結合數位裝置、操作系統和 APP 商店的產品。蘋果首先結合 iTune 和 iPod 搶得先機,市調公司 Asymco 估計 Apple 2012 年第三季即使只有 16% 的銷售量,還是會有 60% 的獲利來自手機。

但蘋果開始明白,它的對手正靠著完全不同的方式獲利。當 Apple 用 iTune 推銷 iPod,Amazon 的平板電腦賣的是世界上所有商品。

  • 開戰理由無奇不有,專利權是最近的進攻武器

如果平台是各個派系統治王國和向外侵略的工具,專利權就是他們進攻的武器。雖然某些訴訟其實只是在累積一些有名無實的專利後,由某個巨頭或是旗下的魁儡公司故意挑起的。

Apple 靠著手機天線的專利權訴訟絆住對手,Google 為了 Motorola 的上千項專利收購它大部份的股權,在打造防禦的城牆同時也累積攻擊對手的彈藥。

戰場越來越多元化,數位錢包、雲端科技數都數不清,要踏出正確的一步不容易。Google 試著用 Google+ 迎戰 Facebook,Apple 對 Google Map 的猛攻也沒有充分的準備。但,這都是他們為了進軍新市場必須下的賭注,而且多少是為了先搶先贏。對於這些公司來說,最重要的是熬過這段低潮期才能有撥雲見日的一天。

  • 失序的世界市場:托拉斯再現

當然在這麼激烈的競爭中,守住自己的老本營很重要,或者有時也要耍一些小手段攻擊對手。

於是,市場開始失控,托拉斯再現。

歐洲和美國的看門人注意到關於 Apple 和許多出版商聯合破壞 Amazon 對電子書的掌控, Google 也被詳細檢視。

某些與微軟相關的公司指控,搜尋引擎公司在搜尋結果裡不當地推銷他們自己的服務,例如 Google+。而且未經授權就使用競爭者的內容,還利用手機的專利權壓制其他競爭對手,而 Google 的律師團為了這些指控忙得焦頭爛額。

因此他們的頭頭,Larry Page、Tim Cook、Mark Zuckerberg 和 Jeff Bezos,必須為臣子們擬訂一份做戰計畫,才能安全避開種種危險。同時也注意不讓對手引開注意力調虎離山,還要小心伺候在世界一片不景氣中等著投資報酬率的股東們。

能夠征服這一切理所當然該稱霸,但是要單獨稱霸或者想長坐在寶座上的機會微乎其微,就像 Westeros ,故事總是有續集。

(資料、圖片來源:Economist