Comcast 原為美國密西西比州土貝洛的一間小型有線電視公司，但今天，它已經成為 NBC 環球（NBC Universal）的大股東，也是目前美國最大的有線電視公司、最大的網際網路服務供應商，以及第三大電信公司。
Comcast 的收益及市值皆高於迪士尼、新聞公司（News Corp）、時代華納（Time Warner）等強敵，就連執行長 Brian Roberts 也對自家公司的成長感到萬分驚奇。以下對話擷取自 Roberts 於《FORTUNE》雜誌的精采訪談，看他如何將蘋果的經營模式套用至他的商業王國，以及對於創新商業模式的看法。
Q：你們現在都在忙些什麼？
我們現在處於一個媒體和科技轉變的過渡期，Comcast NBC 環球有非常多品牌，而且有自己的一套方式去宣傳。我們不像以前只是電視台或電信台，現在，我們可以說是走在媒體和科技轉換的最前端。
Q：對消費者而言，看電視似乎不再只是單純地「看」電視而已了，這對你們而言會是個問題嗎？
蘋果成功的故事，讓我學會如何把很複雜的東西變得很簡單、有趣、漂亮，且容易使用。
當我在思考公司該往哪個方向發展時，必須篩選成千上萬的選擇（加上網路後又更多了），並且把它們變得客制化、容易互動，且在任何時刻及任何裝置上皆可使用。
Q：比爾蓋茲曾在多年前說過，總有一天我們將能夠用手指觸碰螢幕中演員的鞋子，然後就能上網購買它。無論這是否會發生，您有在考慮將貴公司的電視節目、顧客知識與高科技做嶄新的結合嗎？
我最近在矽谷時，有人跟我說「所有你曾經聽過的點子，總有一天都會成真。」
沒有任何點子是不好的，有些可能只是時機不對、成本過高，或只是有點怪。現在有了平板電腦，什麼事情都只要靠手指點一點就能完成。
軟體正在改變一切，因此必須要不斷重塑公司，也要不斷改變商業模式。
假如在顧及隱私的情況下，能了解顧客的行為與欲望，而讓消費更加方便的話，你就會是贏家。我們正在開發語音科技，將來我只要對遙控器說「找電影、戲劇類、高畫質、我兒女喜歡的」，就可以得到想看的節目。我十分看好這項發明。
Q：你不斷強調要創新商業模式，這與許多公司企業息息相關。您在學習商業模式的創新時，學到了什麼？
一切都取決於人。
商場上最困難，也最關鍵的就是分辨誰是忠心的、誰該被外派、而誰該革職。所以，在決定要如何轉換跑道時，最重要的是在團隊中的人選，以及彼此之間誠不誠實。
Comcast 有著十分良好創業文化，我認為這來自公司根深蒂固的家庭感，以及害怕競爭失敗的危機意識。
隨著公司規模越來越壯大，該如何創新、加速發展、冒更大的險等問題變得越來越違反直覺，也就是越不覺得有問題的地方，其實越容易出錯，而讓公司維持活力與警惕正是我的工作。
Q：也就是說，雖然Comcast有許多物質資本，但最重要的其實還是人與公司文化，對吧？
雖然聽起來很像陳腔濫調，但事實的確是如此。
