「先生，第二件五折，要再多買一件嗎？」，相信這是許多消費者在商家消費時最常聽到的話術之一，當商家透露出促銷資訊時，總是能引起消費者額外購物的欲望（好像比較便宜耶！不買可以嗎？），讓消費者買下原本不在購物計劃內的商品。
這種情境對消費者來說早已司空見慣，但對零售業者來說，想要成功的吸引消費者增加額外的消費，收銀員便是執行各種行銷活動的第一線戰士。從促銷、辦會員卡及紅利集點…… 等各種活動，收銀員都是不可或缺的幕後推手。
- 擔心收銀員講不好話術？讓消費者自行結帳吧！
SYNQERA 是一間俄羅斯的科技行銷公司，致力於透過科技來改善過去的零售體驗，它推出了眾多軟硬整合的裝置，讓零售業者可以利用該裝置來達到降低成本與增加營收的目的。而其中 Simplate 就是一種近似平板電腦的收銀裝置，讓消費者可以自助結帳。
影片介紹：
Synqera NRF Big Show mood video from Synqera on Vimeo.
- 臉部表情偵測，收銀機看臉色和顧客搏感情！
如同本文一開始所提到的，收銀員往往是推動行銷活動的最大推手之一，如今沒有收銀員執行此項目標，SYNQERA 該如何利用 Simplate 達成呢？答案就在觸控式的互動螢幕與臉部表情偵測器之上。
透過臉部表情偵測器，Simplate 可以瞭解顧客目前的心情，再參考顧客的會員資料與方才的購買清單，演算出適合該顧客的客製化行銷方案，提供專屬的優惠與紅利。
SYNQERA 透過即時資訊與資料庫的分析，帶給顧客驚喜與良好的體驗，讓零售商的品牌更能深植顧客心中。
當你傷心失意想要借酒澆愁時，收銀機提供你「啤酒第二件五折」這樣（貼切）的訊息，你會怎麼做呢？
- 多元裝置結合 Big Data，打造完美購物體驗
除了 Simplate 外，SYNQERA 還有提供擺在入口處的 Loyalty Generator 與放在店內的 Digital Signage。前者可以提供顧客店內的地圖，並協助顧客在購物前完成購物清單，免除漏買物品的困擾；後者則在店內提供顧客即時的諮詢，並藉由互動式的廣告來增加銷售量。
這三種裝置結合 Big Data 的服務核心價值升級方案，不僅讓零售業者替每個顧客打造客製化的購物體驗，是否也讓消費者到該賣場的動機改變了呢？購物不再是單純的買賣行為，SYNQERA 讓每次購物都變成一段獨特的旅程。
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(資料來源： springwise；圖片來源：flickr@Lee Jordan, CC Licensed)
