原文刊載於《Fast Company》，本文以作者，為第一人稱編譯
Google Creative Lab 位在曼哈頓第九大道上一個不起眼的建築中，距離我們所熟知的總部 Googleplex，差的可遠了。
我們在這裡和執行創意總監 Robert Wong 見面，這裡空間非常開放且通風，只有幾面牆和幾張桌子充當工作站而已。Wong 帶我們來到了一個會議室，牆上有一個大白板，佈滿各種字跡，從工作流程、問題、期限等。
Wong 是一個很友善的人，而且精力旺盛。我們聊天的過程中，他突然跳起來，在白板上畫出圖表來強調他的想法。這個實驗室幫助 Google 行銷產品並且激發員工靈感。這裡的特色就是「說故事」－－ 訴說著有關 Google Glass 和 YouTube 的大小事。
現在讓我們來聽 Wong 說自己的故事。
「高中的時候，每年學校都會幫我們做一個測驗，告訴我們未來該往哪個方向走。每年，我的報告上前三名一定會出現『傳教士』。我並沒有任何信仰，而且還對宗教報有著懷疑的態度。
但是看看我現在的工作，我終於明白了。我如何和我的團隊及其他團隊一起工作就是傳教的一種，靈感其實無所不在，只是你沒發現而已。」
- 4P：目的（purpose）、人（people）、專案（projects）、過程（process）
不同於我們所熟知的行銷 4P，4P 在這裡代表著：目的（purpose）、人（people）、專案（projects）、過程（process）。而其中的順序也代表著重要性，只要你掌握第一個原則，下一個也就會變得明朗，決策也就沒這麼複雜了。
「如果你的目標設定正確，一定會找到追隨者。他們會彼此激勵、互助合作，一起建構出產品的雛型，並且執行。儘管大家各自工作，但強烈的目標動機會把他們聚在一起－所有人會朝著同一個目標前進。管理者的工作就是發掘出這個『目標』。」
「在這個瞬息萬變的世界，團隊很容易就會失去方向。」說到這，Wong 起身在白板上畫了一個金字塔，並且指著頂端「這裡就是大家看到的、聽到的、聞到、感受到的品牌形象。」
接著，他指著最底層的部分「這裡就是你們公司在做的，製造、配銷、財務、法律，可是就只有這樣嗎？」他指出，要把所有的人聚在一起，最重要的事情是找到大家共同擁抱的東西，不是產品，是一個目標。
他舉了個例子：你要規畫一個未來的旅行，並且買一些紀念品。是不是所有東西的是虛構的？甚至連國界都是虛構的，路線更是隨機挑選出來的。「是，設定一個目標、一個遠景，可以讓大家都緊緊圍繞著，這也是唯一聚集大家的方法，就像《關鍵報告》預告了觸控螢幕的技術－－而這也激發了工程師去創造它。」
「你以為你為了信仰出賣了他們，但其實不然，他們需要的就是信仰。」
「人才是最重要的。管理階層的世代已經離去，如果你現在還雇用一大堆資深管理人員，每天撰寫一堆報告，那你的員工遲早會離開的，別忘了，他們有權利這麼做。這就是為什麼我一直強調目標的重要性，這就是留住人才的方法。」
Wong 自己有個使命，當然這個使命跟 Google 是一致的。「做好的事情，並且加入歡樂、美麗，它自然就會影響全世界。我最後選擇 Google 就是因為規模，只有 Google 才有這種影響力。」
「不管人們在哪裡工作，他們會在工作中找到生命的意義。雖然這些人才的潛力和他們現在在做得有點不同，不過只要我們跟隨著目標，總有一天他們的潛力會被釋放。」
（資料來源：《Fast Company》；圖片來源：C2MTL，CC licensed）
