原文刊載於《Medium》，本文以作者Lincoln W. Daniel，為第一人稱編譯。
小時候，你夢想成為 NBA 的球員，當時你的朋友們一定會嘲笑你，說你不夠高，不夠強，沒有資格進 NBA 的。他的說詞通常是「你知道的只有千萬分之一的男孩可以打進 NBA !」，但你知道嗎？他們的說詞 99% 都是捏造的。
最後你依然沒有進 NBA，但是你可以做其他，對你自己和對你家庭有意義的事。我十歲的時候，在一個寒冷的冬天，拿著一隻雪鏟，獨自到賓州的 Swarthmore 小鎮去冒險。這裡是一個冬季樂園，沒有任何觀光客，所有人都躲在被窩裡。
我們家很窮，但依然撐過來了。我媽媽努力的照顧著一家大小，至今仍是如此。在那個大雪紛飛的早晨，他給我五塊錢，叫我去買早餐，我拒絕了。我告訴他，我必須離開。人生沒有可以依循的講義和步驟。你必須要用你自己的方法賺錢。成功的方法就在遠方等你，唯有獨自走過這趟旅程，才會明白。
我在這十年之間，幫助那些無法獨自清理車道，或是那些討厭雪的人清除積雪。只要你夠努力你就會找方法。我想要賺錢，所以我做那些別人不想做的工作。「做那些一般人不想做的工作，然後你就會得到你想要的了」。很快的，我就成為鎮上最富有的小孩，鄰居們都很疼我，因為我幫他們解決了一項麻煩事，他們每分鐘給我幾百元的薪水。雖然這真的很酷，但是這些錢並不是財富的來源，這並不是我想要的。
旅程不會結束，除非你的經歷跟我一樣，不然你不會明白我生財之道。我的鄰居給我的是「智慧的獎酬」，而不是金錢。財富可以超越你的想像，甚至超越你童年瘋狂的夢想。有天，當你回首去看過去的自己時，你會發現過去的種種經驗，都在塑造你的企業家精神。
荀子《儒效篇》：「不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之；學至于行之而止矣。」
（註：沒聽過不如聽過，聽過不如看過，看不如知道，知道不如去做，學習必須要身體力才算是完整。）
- 發想、計畫、執行、重複
盡可能地參加商業課程、講座、會議、問問題。如果你問「對一個事業來說，最重要的是什麼？」，答案通常千篇一律「地點、地點、地點」。他們並沒有錯，可是他們忘記了最重要的元素－需求。你不信的話，你可以在紐約市中心創業，然後告訴我成果如何。
我的事業起點就是人們需要我的地方。我每年都走同一條路，就像某位科學家說的，我們在模仿。你會寫程式碼，用 loop 來形容再貼切不過了。當每年大雪覆蓋整個小鎮的時候，所有人都退守到壁爐前面，而我不斷地走著同一條路（我把這個過程寫成程式碼，讓工程師們更容易理解）。
Trudge through Swarthmore（斯莫斯莫爾的旅程）;
for (var Journey= home1, Journey< Swarthmore.length; Journey++;) {
__at each home knock{
____if (no answer){ proceed;}
____else if (answer){ offer assistance;
________if (accepts) {assist and collect reward;}
________else {wish great day and proceed;}
____} else {proceed;}
}
簡單來說，這趟旅程就是依序拜訪 Swarthmore 小鎮的每戶人家，敲敲他們的家門，看看他們是否在家，提出幫忙鏟雪的服務，包括走道、車道和車子。如果他們接受了，就再去拜訪下一戶人家，不斷重複這個流程，直到所有人都拜訪過了。
我們在潛意識中所計畫的事情，只要不斷的灌溉、不斷地覆誦、投入，總有一天會成真。— Earl Nightingale
所以隔年，我依然敲過每戶人家的門。他們都很開心見到我，幫他們清空了一堆麻煩，但到了第六年，我也清空了他們的戶頭。2009 年，我已經擁有 2400 元。我對花錢這件事沒什麼興趣，賺到的錢都存了下來。這天，我起晚了，但仍然步上鏟雪的路。
如果你睡著了，你的工作就會被機器取代了（就像我）。第一個街區的人家把我的工作外包給了機器，我當然不會責備他們 。每個人都有自己的計畫，尤其是對金錢的進出。老話一句，別急著指責別人，要想辦法扭轉情勢。
- 提供邊際價值和品質
如果你沒有競爭優勢，那就別鬥了— Jack Welch
想想看你有什麼優勢是機器人做不來的。這將是你唯一可以在這場戰爭中獲勝的方法。
2010 年，我的旅程依然繼續著。現在我更聰明也更強壯了。我有機器沒有的－雙手。我的手不只可以拿鏟子，我帶著鹽袋和一台螺旋式鏟雪機（吹雪機），（如果你打不贏他們，就加入他們），當然，也少不了我的老戰友，鏟子。
最簡單卻最有力的原則－永遠超越顧客的期待 — Nelson Boswell
現在，我不只可以幫他們鏟雪，我做的更快、更好，而且還可以避免積雪。再開口之前，先免費幫他們剷除走道的積雪。我可以在更短的時間內提供更好的品質，沒錯，重點就是品質，這個故事的靈魂就在這，確定你的服務品質比質量更值錢。
當美麗的售價被淡忘的時候，惡劣的品質卻仍然在那。— Aldo Gucci
當你去收錢的時候，你的顧客會比去年更開心，因為你提供了部分免費的服務，有人甚至因此給了我 50% 的溢價。我以前根本不懂這個道理，總覺得這就是奇蹟。但當你的企業開始成長後你就會明白：給予的越多，得到的越多。
- 千萬不要壓榨你的顧客
十年之中，我犯了一個錯誤，永遠無法彌補的錯誤。孔子：「生而知之者，上也；學而知之者，次也；困而學之，又其次也；困而不學，民斯為下矣。」我在最後幾年變得很貪心，我開始要求顧客支付更多的錢，結果，我什麼都沒拿到，但你會發現，這些錯誤讓你變得更好。
「企業的目的是創造並保有顧客」－彼得杜拉克
- 迎合、友善的對待顧客
顧客同理心經過證實是非常有效的行銷手法，而且可以建立成功的企業。你一定懂得，當你的朋友拜託你幫個忙，希望你可以在時間內完成，而你也如期完成了，他們之後遇到問題也會再來找你幫忙，顧客也是一樣的。
然而你沒有辦法和每個顧客都成為朋友，前提是他們願意敞開心門和你做朋友，因此每當有顧客願意和我成為朋友，我一定毫不猶豫的迎接他們。專心聽他們說話，每當他們提出未被滿足的需求，滿足他們。我們也聊天，交換彼此的名字、學經歷、興趣，但大部分的時間，我們交換資訊。
現在你們彼此是朋友了，你們知道對方的動機。你知道顧客需要乾淨的車道才能出門上班，他知道你需要錢才能生存，你們互相信任，並且幫助對方達成目標。這就是「和你的顧客做朋友」。
- 對你的員工好一點，他們也會表現得更好
對待你的員工如同你希望他們對待你的客戶一樣— Steven Covey
這也是為什麼 Google 是美國最適合工作的地方。有位女士叫做 Nancy Dellmuth，他是我鏟雪之旅的其中一站。這年大概是十幾年來最冷的一年，我已經受不了寒冷打算回家休息了，但是我還沒幫 Nancy 除雪，他每年都會請我幫忙，在知道我的狀況之後，她邀請我先到家裡取暖，再幫她剷除車道上的雪。
因為她對我如此的友善，我決定為她多做點什麼，所以在剷除車道的積雪後，我還幫他開了一條小徑，讓他可以自由進出。
- 激勵他人
你的旅程之中，一定會遇到很多人，給你很多意見，幫助你鋪路或是修正道路。隨著年紀越來越大，我得到的激勵、鼓舞和認同也越來越多，這些人的每個字都幫助我讓我繼續堅持，甚至幫助我改變原來的路線。這就是企業家所需要具備的：夢想、意志和幫助。同樣的一個企業家也必須要能鼓舞他人，就像他人以前幫助過你一般。
一句話可能改變他人的一生，或是照亮他們通往未來的道路。最後，他們也會將你的話轉述給下一個人，在你不知道的時候，你也成為了一個效法的對象。隨著你的成功，你的言行也會具有更大的影響力。
- 寧可失敗也不要後悔
中文裡，「危機」就是「危險」和「機會」的組合。面臨危機時，應小心面對危險，並找出機會－Richard Nixon
如果我跟你說你將會失敗很多次，多到數不清，甚至永遠不會成功，你會怎麼做？繼續努力或是退縮？有時候你失敗是因為時間點不對，少部分是因為你來晚了，另外一小部份是因為人們不喜歡你的臉，而大多數的時候，都是因為你在終點線前放棄了。
危險是失敗的瞬間，和自己過不去，但是機會卻是找到其他更新、更好的路來達成目標。有些失敗並不是顯而易見的，但是當你發現它，一定要趕快修正它，然後繼續朝目標邁進，絕對不要退縮。
公司就像一個有機體；必須要換皮。方法必須改變；目標必須改變；價值也必須改變。以上所有的改變就叫做「改造」。— Andrew Grove
- 一個創新的企業家
生命是最美好的禮物，但是你可以讓它變得更美好。你生存的意義就是創造告美好的生活。企業家的目標就是為「某件事」找到解決辦法，並且將它資本化。我們都想要賺錢，但是在賺錢之前，必須先創造價值。
我在鏟雪的過程之中學到很多，不過我當時並不知道。直到近幾年，我開始學習如何成為一個更好的企業家時，才開始明白。
若你也是一個企業家，或許你的目標也跟我雷同：創新和創造價值。
我之所以寫了這篇文章，是因為看到了 @lumi-nation分享的一段話：
唯有擊敗現況，才有機會改變。想要改變某件事，就要先找到一個更好的模型，讓原有的模型過時。— Richard Buckminster Fuller
認真地把這句話讀兩遍，它將會改變你的人生。這句話也改變了我對新事業的目標— the College Market。我花了七周的時間學習各種建立社交網路所需要的語言，才創立了 the College Market，在這裡大學生們可以安全的在這個區域內買賣各種物品。
我一直相信，要改變是「不舒服的產物」。我一直不喜歡和陌生人買賣，所以我決定改變這個觀念。
企業家要時時想著如何改善「所有事情」。這對顧客來說是個好主意嗎？你要如何擺脫那種厚重的手機殼，又不會降低保護力？你需要的只是在四個角加裝緩衝物，然後在背面放上背蓋，和一個螢幕保護貼，沒有理由你為了保護手機就用三片塑膠或橡膠把手機包緊緊吧！
找到「未被滿足」的市場之後，開始構想，命名，然後和所有認識的人解釋這個東西要如何運作。這不就解決問題了嗎，創造價值，可能還會動搖產業，並且讓人興奮！
你生命的旅程很長，且充滿著各式各樣的課程，唯有努力你才有機會學習。
努力實現你的夢想，不然就等著朝九晚五的幫別人實現「他們的」夢想。
（資料來源：《Medium》；圖片來源：Lukas_Litz、Valerie Everett，CC Licensed）
