相信有在職場打拼過的各位都曾經歷過這樣的情況，一天 24 小時與公事相關的訊息從 Email、LINE、Facebook、Skype、簡訊 … … 等各式各樣的管道席捲而來，來了還不打緊，你還得自己想辦法統合這些資訊，以便在之後的會議或是進度報告時準確的向上級回報進度。
總之，就是亂、就是煩。
也因此，也有越來越多 For 辦公室用的傳訊服務出現，像是《TO》之前曾報導過的〈Chatwork：不再需要 E-mail，企業版的 Line 從日本瞄準全球市場〉 就是一款為了解決辦公室資訊傳遞而誕生的服務。
那台灣呢？台灣也有類似的服務嗎？
這時我接到了一通神秘的電話，電話那頭的人告訴我「台灣也有這樣的服務，而且聽說有不少公家機關都在用～」聽完後，我眉頭一皺，什麼！台灣公司！同樣的企業資訊服務！有很多公家機關在用！
看我用了這麼多驚嘆號就知道我有多麼驚訝了，到底是誰呢？答案就是「互動資通」。沒聽過？沒關係，聽我慢慢道來 … …
- 臺北市政府、高鐵、捷運都是他們的客戶！
臺北市政府、高鐵、慈濟、賓士、遠傳到一銀等，這些政府單位、大企業全都是互動資通的客戶。互動資通一直以來都在做訊息、溝通相關的服務，從開始的簡訊，到現在的「team+」（共有 iOS、Android 版），他們都秉持著相同的初衷：解決溝通問題。
創辦人郭承翔（Alex）解釋，這次推出的「team+」原本是為了他們自己公司內部使用，但後來這中間透過接企業專案累積的經驗，讓他們決定將這套系統開放出來作為商用；他說在開發的三年間，他們已投資超過一億的資金，直到現在才終於正式推出「team+」。
從他們的自我介紹來看，他們對於這款服務的定位是「比 LINE 更適合談公事」；有手機 App 和電腦版，任何人都可以去免費申請使用。以下是他們的功能細項：
● 企業即時通訊：除了文字、圖片、影片、文件、位置與錄音的即時傳送外，還提供「已讀 / 未讀名單」資訊，並讓中途加入的交談者，可以看到先前的內容與文件，快速進入狀況；以公司 Email 註冊，就能將同事們自動聚在一起。
● 團隊社群：可以部門、專案、話題或社團，建立團隊互動社群，每個團隊皆有專屬的討論區、文件區及工作事項區，討論貼文還可附上照片、影片、錄音、檔案與位置，且提供同步發送 email 的選擇。
● 工作管理：獨立工作專區，快速掌握指派與代辦的工作狀態，重要的工作指示從此不再被淹沒在龐大對話串中；並隨時可直接回報工作進度與互動溝通，提升管理效率。
● 企業公告：可建立多個公告頻道，並且自訂訊息接收名單；支援預約排程與區域位置設定，可於指定時間與地理區域發送訊息。
Alex 很有信心地說目前還沒有看到像他們一樣已經擁有許多實例經驗的服務；他說，之前 20 多家的企業、政府專案，合計有逾十萬人使用過，至於「team+」試用版也有 200 多家企業參與。他們很有信心這套軟體可以輕易讓大家上手，沒有障礙。
「在手機版上它的使用就像是 LINE、在電腦上則像是 Facebook。對於使用者來說完全沒有操作上的不適應。」Alex 也肯定的說「在我們的軟體上每個人的資訊流中只有關鍵資訊，只有與你相關的資訊。」
- 比 LINE、WhatsApp 創新但比不過人家有規模，互動資通決定從接案累積實力另闢蹊徑
在解說過程中，我很好奇為什麼互動資通會專注於「溝通」的創新，以及擁有眾多公部門的擁護者。而 Alex 為了回答我的問題，他分享了一個故事：
他是在 2005 年時創辦了互動資通（目前擔任總經理的職務，負責業務經營及企業管理），從開始專注於「簡訊」的服務，帶領 5 人的新創公司，到現在專注在「移動傳訊」上，並成長至近百人規模。他的目標一直都一樣，就是「通訊」。
Alex 不無感嘆地說，他們大概是全世界第一個搞出 WhatsApp Model 的，他解釋大概在十年前，他們就已經與 HTC 的前身 dopod 合作一個程式內建在他們手機裡面，而這個程市就是一款即時通訊軟體，只要是能上網的手機或是也是 dopod 的都可以互相傳訊溝通。（想想當時大家用的系統都還是 win 11，甚至還沒有 iphone 那些呢！）
後來 WhatsApp 大概在 2007 年時出現，Alex 表示 WhatsApp 出現後他們很興奮，「我們就覺得這個市場跟我們當初規劃得很像，所以我們就立馬決定加碼、加速開發。」
直到 2010 年時，Alex 說他們發表了一個跟 LINE 差不多商業模式的服務，但三個月後 LINE 也發表了。「雖然我們比較早，但說實話，如果我們的產品是熱氣球，那 LINE 做出來的就是 F16。整體規模和資源的差距太大了。」
然而他們並未放棄，Alex 說既然拼不過他們，就只能找到差異，累積實力。所以他們立馬改變決策，決定先把政府、企業私有雲的需求完全掌握，同時掌握技術，再往下去發展。也剛好這時有許多公部門意識到這樣的需求開出標案，他們就儘全力爭取。
對於這樣的策略，Alex 表示「可以說有（公部門）開的（標案）我們都有標到。」他們也有信心在接下來的幾個月中累積更多的公部門專案。Alex 認為，除了產品本身他們努力契合企業溝通需要的眉眉角角外，他認為最重要的還有一點，那就是他們的專案是為企業單位提供私有雲的服務，也就是說所有的雲端系統是在對方手裡，「如此一來，就減少許多資安的疑慮。」
他們也認為這是他們可以獲得那麼多客戶支持的原因。
- 不會寫程式卻擁有幾十個專利，互動資通創辦人談創業的野心
在整個聊天過程，可以感覺的出 Alex 是一個有活力與野心的創業家，他很清楚他要做什麼，並且該如何儘全力的推銷他的想法與產品。
在網路上，你可以找到一段關於他的簡介：
2000 年，郭承翔放棄承接家中營建事業，因為堅信成功必須站在巨人肩膀上，因此面試了超過 50 家公司高階經理人的特助職務，曾擔任鼎盛資科總經理特助助理及原形研發總經理特助。
32 歲時，憑著與台灣微軟的八十萬元合作案及前老闆的信任，成功募集 1 億元資金邁向創業之路；更拿下獨家專利，成為微軟比爾蓋茲辦公室親自認可的行動通訊夥伴。
看完後，起初我以為他擁有技術的背景，沒想到 Alex 告訴我「不會寫程式，也沒寫過。」
他說他的求學經歷多是與經營管理類相關，在大學、研究所都是念管理學院。「我認為技術不是關鍵，就我的經驗來說也的確是。」
Alex 說他對創新很有興趣，他們公司幾十個專利都是他寫的，他認為「純技術創新是一條路，商業模式創新是另一條，所以在我們公司是二路並進」；而他要做的就是「決定對的方向」，然後再與技術整合把方向做對「不管你的業種是什麼，你都必須知道『技術』只是起點，不是唯一的一點」。
他坦誠地說「我一直這樣主張『數學不好不要補習，你要往你的天賦去發展，你數學怎麼補也是六十而已啊，這怎麼競爭？』」
最後，他語重心長地分享，他認為現在有很多網路公司都太過彈性，他覺得學矽谷無可厚非，但方向和際遇都不同，還有許多可以再加強。同時，他也呼籲舊世代的能量同樣關鍵，「不是所有老老闆都是混蛋，怎麼把兩股力量匯流很重要！」
大部份創業者只有一股熱誠，但不是計劃性創業，所以需要歷練，久了他就懂了；但即便如此，創業也應該被鼓勵。
by Alex
（圖片來源：互動資通）
