你今天（12/17）在台北搭到免費 Uber 了嗎？
為回饋台灣用戶的支持，Uber 台灣今天（12/17）正舉辦「限免」活動，不管你是不是會員，今天搭 Uber，通通免費；不僅台灣市場發展穩健，在另一個亞洲市場「中國」，Uber 也蓬勃著——中國百度正式宣布戰略投資 Uber。
Uber 在亞洲市場正穩健成長中，但我們無法恭喜它，因為在全球市場中，這個曾經人人頌揚的黑頭車隊，正遭逢五個大危機——如果 Uber 無法妥善處理好這些危機，就有可能從如今已經浩浩蕩蕩的用車服務大軍中徹底敗下陣來。
- 第一危機：澳洲雪梨發生人質挾持事件，Uber 哄抬車價有乘火打劫之嫌
在雪梨發生人質挾持事件時，許多當地人都試圖逃離事發地區，當地 Uber 居然抬高乘車價格達四倍之多，引發了用戶的強烈不滿和批評。
根據 Uber App 的服務訊息表示，當時乘車需求很高，為了吸引更多 Uber 司機到場，便將乘車價格根據系統算法自動上調。新聞刊登後，Uber 很快回應表示：
「乘車價格自動上調是為了鼓勵更多的 Uber 司機上線，將乘客運送到安全地點。」
接著，Uber 的再追加了一項危機處理策略：所有雪梨司機會免費提供搭乘服務，給所有想離開挾持事件週邊區域的乘客。
- 第二危機：各國政府對 Uber 說不，法國、荷蘭和西班牙政府的全面禁止
法國內政部決定從明年 1 月 1 日起禁止 Uber 私家車拼車服務 UberPop；在這之前，巴黎出租車司機就以集體佔領道路和機場的方式，抗議 Uber 對法國出租車行業帶來的不公平競爭。
法國內政部發言人接受法國媒體採訪時說：
「Uber 提供的私家車拼車服務是非法的，並且存在危害消費者利益的可能；同時，UberPop 司機也沒有替乘客購買足夠的保險。」
Uber 發言人則回應：
「我們會繼續和有關單位對話，畢竟大家都有一個共同的目標，就是透過創新的方式解決巴黎和法國的交通運輸問題。當然，我們為人們提供的服務也必須是安全、可靠和經濟實用的。」
其實不止法國，西班牙和荷蘭市場也禁用 Uber 了。
- 第三危機：最令人害怕的「出租車性侵事件」，Uber 司機在印度爆出強姦風波
印度一名 Uber 司機被指控強姦一名女性乘客，這名司機在 2011 年也曾涉嫌涉入類似案件；這個事件讓 Uber 在印度面臨極大壓力，服務目前也在印度首都德里被禁用。
事件爆發後，外界指責 Uber 針對司機的背景審查制度太鬆散，才導致性侵事件發生。但是 Uber 並不認為篩選流程有任何問題，並表示自己與司機只是「合作關係」。
對此，Uber 共同創辦人兼 CEO Travis Kalanick 表示，公司目前已經停止與該名司機合作，同時會提供一切相關訊息配合調查。
- 第四危機：法國、荷蘭、西班牙、印度，接著連在美國波特蘭發展也受阻
許多波特蘭官員都認為 Uber 不合法，但 Uber 還是決定不顧反對之聲進入波特蘭市場。
波特蘭市市長表示：
「人們應當知道，Uber 的行為是不合法的。我們的擔憂主要是基於公共安全和健康方面的考慮，因為這是州政府賦予我們的職責所在。波特蘭市將會執行現有的相關管理規定，按照這些規定 Uber 公司可能會面臨罰款，而且 Uber 的司機也有可能面臨罰款。」
Uber 則發聲明回應：
「我們非常渴望和市政府以及州政府攜手將 Uber 平台的影響力帶到當地，並藉此減少酒駕、促進當地經濟發展以及服務更多偏遠社區的居民。」
- 第五危機：意圖侵犯隱私！只要記者寫 Uber 壞話，Uber 就透過技術扒該記者的醜聞
在紐約的一次晚宴上，Uber 商業高級副總裁表示，Uber 應該找一批研究團隊以挖掘那些一直批評 Uber 的記者的醜聞，此話一出引發巨大爭議。Uber CEO 趕緊在 Twitter 上說：
「副總裁在近期晚宴上的講話很可怕，但這並不代表公司，因為這一說法違背了 Uber 的價值觀和理念。」
不過，Buzzfeed 也真的報導過一名曾經使用過 Uber 服務記者隱私洩露的訊息。
Uber 這個創新的運輸服務，在全球或許因為各國政府法規無法鬆綁而發展受阻，這是相當可惜的地方；不過，性侵疑雲、侵犯隱私的意圖如果都是真的，甚至性侵事件真的起因於組織對司機背景審查的不周，那麼 Uber 真的得想辦法解決。危機不會因為你假裝沒看見就消失不見。
（資料來源：騰訊科技）
