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Fab.com 的倒頭栽慘劇:不是誰都可以學小米飢餓行銷

Jason Goldberg 和 Bradford Shellhammer 所建立的Fab.com,於 2010 在紐約成立。原本是針對男同性戀人士提供服務,希望打造成男同志版的 Facebook,但成立之後反應不如預期。

後來他們決定放棄這個原始的構想,開始 pivot 做設計類商品的閃購(Flash Sales)網站,並與設計師一起尋找世界各地的酷炫設計商品,搭配限時特惠購物策略來吸引推銷給有興趣的網路消費者。Fab.com曾在頂峰時期估值達到十億美金,最後在歷經三次轉型後,於近期面臨大幅裁員及可能關閉的局面。

Fab.com 的共同創辦人 Bradford Shellhammer 在離開Fab.com後重回設計零售領域,並開始了一個全新的網站 Bezar。三月即將推出的Bezar ,將會給全世界的新銳設計師一個新的商品曝光 / 販售平台,並協助建立品牌,推出更多高質感的商品。

「我們(Fab.com)會聚焦在設計師的個人故事及背景,並成為世界上所有新興設計師最主要的舞台。」 Shellhammer 表示此舉是為了打開設計師及藝術家們的作品市場。身為新事業的 CEO 及選品 curator,他從眾多高層次且有品味的投資者中募集了 225 萬美金,其中也包含了不少設計師及藝術家。

關鍵是每件商品都有自己的故事及特色,決不會是你隨處都可以看到的大量製造商品

Bezar 將會把設計師們的商品分為以下四類 – 插畫藝術、珠寶首飾、家居、個性配件,並沿用類似之前Fab.com的閃購方式 (flash-sales),在最初期鎖定美國市場,之後將會快速的將觸角伸至世界各個角落,設計師商品不僅來自美國,也來自世界所有創意發生的地方,並且讓所有的人都可以買到這些高品質的設計商品。而會取名為 Bezar 是為了英文 bizarre(奇異的) 及 bazaar(小工藝品商店) 語意上的雙關。

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  • 結合傳統零售及快閃店模式,Bezar 強調設計價值

商業模式上,Bezar 在初期會用類似閃購的方式,pop shop 期間從 24 小時到一週不等,同時慢慢轉型成半傳統的零售通路,在過去的Fab.com 專注在閃購活動,特別依賴促銷、折扣。而 Bezar 與之不同的是,它利用閃購、饑餓行銷的方式進行 pop shop 活動,但大為減少清倉拍賣、跳樓現實拍賣的低價模式,因為過低的折扣促銷,減損了設計藝術及品牌的價值,取而代之的是則是謹慎把關的嚴選特色商品。

Bezar 不屬於閃購模式也不屬於傳統零售通路,由於閃購模式的最初立意是為了傾銷那些滯銷品,因此利用大量折扣的方式刺激消費,而 Bezar 較強調曝光這件事而不是折扣,將高品質的設計商品在短時間限時限量刺激消費。

在這邊的閃購模式不會有庫存壓力,會更專注於產品的挑選及設計師本身的特色及故事,並舉辦特殊活動讓焦點更集中,進而讓設計師們的創作價值更被看見。Shellhammer 期待結合兩種不同商模的優點可以有龐大的前景,至少他希望可以真正的幫助到設計師們!

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  • 解決新銳設計無法流通商品的困擾

「Bezar 最大的任務並不是讓它成為人人都會進來光顧的商店,而是成為能幫助那些潛力設計師推廣設計的平台」, Shellhammer 表示。新的平台客戶主要針對新銳設計師,那些已經有基本的生產概念及經驗的設計師,他們或許不喜歡傳統的零售通路,或許因為小眾而多次被零售通路拒絕,又或許在權利金、定價、成本及產能規劃上橋不攏,這些創作者們都將是 Bezar 服務的對象。

Shellhammer 希望來到這裡的是在乎長期品牌效益的設計師,而不是注重短期促銷的業績。 除了販售這些新銳設計師的商品外,另一方面也將閃購的模式應用在較為成熟的設計師所推出的新產品、新系列,用少量饑餓行銷的方式將高品質商品限時推廣出去。

價格上,選品將大多訂在 100 美金以下,不至於貴到曲高和寡,也不會流於通俗。 但主要平台服務的對象仍然是針對新銳設計師在插畫藝術 – 主要為平面設計海報及畫作。珠寶首飾,家居,只要會在家裡出現的都算,但比較不傾向傢俱。配件類從跳蛋、滑板、腳踏車到背包、皮件、玻璃製品等等都有。

  • 從 Fab.com 的失敗中記取教訓

Shellhammer 從過去創立 Fab 的失敗中學到不少教訓,起初他們以強調閃購、低庫存、高折扣的方式,吸引了不少忠實粉絲,但後來歷經了大大小小的轉折後,開始轉為一般以庫存為主的零售商,並推出自有商品。

很明顯的這不是他們的忠實消費者當初所喜歡的方式,從此業績變一落千丈,大裁員工,Fab 的市場估值也處於前所未有的低。 回顧過去,他認為當時失敗的其中一項原因是整個商業模式的改變過於迅速,不該在這麼短的時間內改變平台原本賴以生存的商業模式。

另一方面,短時間大量設計商品的曝光也讓每件產品逐漸失焦。而新的 Bezar 採取較為溫和的推廣方式,這次一天只會為四位設計師曝光(Fab 一天為 36 位),每個設計師每天將能得到更多更集中的關注。

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過去,Fab.com 仰賴大量通俗的小設計,有些人甚至抱怨他們買到好看但不太用的太陽眼鏡,但不可否認的是,那些設計師們確實也因為 Fab平台而獲得了不少關注,這是傳統零售通路無法做到的,因為傳統零售代表的是買斷、庫存,你等於是將賭注押在少數幾個產品上,在庫存清完前你都必須煩惱怎樣將它賣出,你關注的重心不是曝光及探索更多的好商品,然而無法嚴格把關品質及嚴選特色商品是過去他所忽略的。 Bradford-Shellhammer-Bezar_dezeen_SQ01參考資料: recode.net , techcrunch , dezeen

(本文載自合作媒體即時設計,未經許可不得轉載)