據 Twitter 用戶 Matt Gibstein 的偶然發現，Google 似乎正在測試一項讓用戶在搜索結果中直接與商家對話的功能。如題圖所示，當用戶搜索一家餐廳名字時，Google 會為該用戶返回商家詳細信息的卡片，而卡片中間的 Chat 選項就是 Google 正在測試的、想讓用戶可以直接與商家對話的功能。當商家 available 的時候，用戶便可以點擊該按鈕進入和商家即時聊天的 Hangouts 頁面，進而可以詢問一些關於是否能夠訂位、外送等等問題。可以想像一下，Google 最早先是做了本地商家的信息整合（類似 eztable），然後現階段測試的是讓商戶通過即時聊天給用戶提供服務（非標準化的），而未來，商戶們很可能就可以直接將其標準化的服務直接呈現在搜索結果中，讓用戶不再只能搜索到一個個跳轉鏈接，而是可以直達服務（有意思的是，前幾天Bing 剛剛更新了訂外賣和酒店的功能）。
《TechCrunch》隨後報導稱，該服務基於 Google 的即時通訊應用 Hangouts，目前正處於測試階段。
從截圖中可以看到，商家 Dizengoff 並沒有在線，但將會在一個小時內給予消費者答复。社交應用 Path 早於 Google 推出具備類似功能的「Path Talk」平台，為商家和消費者提供文字溝通的途徑。
微信更新了 6.1 版本後，加入了搜索附近餐廳的功能。目前這項功能只是提供一些商家的基本信息，但微信很有可能加入即時通訊服務，讓商家和消費者進行直接的文字交流。
（本文轉載自合作夥伴《36Kr》、《ifanr》；未經授權，不得轉載）
